门店销售干货｜4种不同类型的顾客VS销售技巧，直接套用！

学无止境

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“我就路过随便看看”


“我在别人家看到的更便宜”

& v# |' o+ q; q8 w4 Q8 Q“我自己看，你不要跟着我”

“我下次再买”

……
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# a- y! q& h& L4 E) r9 t3 T5 a% f; x. r# [在日常的门店经营过程中，你是否经常遇到不同类型的顾客，用各种不同的话拒绝你，最后成交的寥寥无几。
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面对不同这样不同类型的顾客，我们应该采取什么样的行动才能拿捏，促进转化成交呢？

' v3 o; ?3 ]3 q; t; _4 I5 v/ y5 I* n今天就和大家分享一下，最常见的4种顾客，以及对应的销售技巧，直接收藏套用，帮你轻松拿捏不同类型的顾客，提升门店销量。

2 P  g, v8 T  `/ y9 A4 ~2 N% h& ?一、随便看看型顾客
; o* _# m, b% U; b) f6 N* k2 f这类顾客比较常见，一般都是随意的浏览，当有店员上去问想要买什么时，会脱口而出说自己只是随便看看，然后就接着”随便看看“，最后直接离开。

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- X2 V! J$ _; i5 e6 s& g应对技巧：

4 P+ r; A4 g, O0 ]. W, d0 h- a对于这类顾客一开始不要太直接上去询问，等看到有意向时，委婉的上前交流，了解他们的需求和偏好，并根据反馈提供相应的建议和商品推荐，向顾客提供试用、试穿或触碰商品的机会，帮助他们更好地了解产品。

. A* O  u* e" J二、优柔寡断型顾客
; S7 x; ~7 D$ l3 H3 ~0 A* t这类顾客会对于某些商品会询问，但并不打算购买，显示出对不同种类的商品感兴趣，但无法做出决策，可能会购买活动中的商品，因为价格较低或看起来很吸引人。
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$ K, W$ G3 I8 `$ n, ]; m应对技巧：

2 i  i' R6 c1 J6 ]尝试为顾客提供额外价值。例如提供样品、推荐搭配等增值服务，让顾客感到更有信心和满意度，通过打折、赠品等活动吸引顾客的注意力，增强他们的购买欲望。
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. I2 @) i  h, Z三、冲动型顾客
$ d" M  [0 u' x) O: {! j# Z" ]- N冲动型顾客通常会在决策瞬间购买产品，而不是仔细考虑。

应对技巧：

6 a, D/ \- s4 z2 W$ P+ t6 t& C营造一种紧张的氛围，比如限时秒杀、限时折扣等，让顾客感到这是一个独特的机会，并且只有现在购买才能获取最佳优惠。
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提供简单、快速的购买体验，可以通过提供在线购买、移动支付等方式来方便冲动型顾客的购买过程。或者提供额外的奖励和优惠，例如附加赠品或特殊优惠，以激发顾客的购买欲望。
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+ t, f5 g& q" |0 x" Q  L# ^  t四、忠诚型顾客
2 ^) A, }: C, C7 f忠诚型顾客通常会重复购买同一品牌或产品，并会推荐给他们的朋友和家人。
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$ ^/ b/ e  ?6 h; I应对技巧：
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+ u* W. f2 D/ V% a忠诚的客户需要感受到他们的重要性和价值。提供卓越的客户服务，包括快速回应客户的问题和需求，以及提供个性化的建议和解决方案，将有助于建立客户的信任和忠诚度。
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& c- e0 p9 W* d" J销售人员应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更新的产品和服务。 可以提供活动、优惠和礼品，以及特别的客户活动，以表达对客户的感激之情。

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以上就是门店常见的4种顾客类型，针对不同类型的顾客，学会使用针对性的营销策略，对症下药，才能更好地维护与顾客之间的联系，提升门店的成交率。