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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法 0 c8 W6 {$ }5 s" m/ C# J
每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户
6 E% |) o2 t+ @" ]6 H我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？
; e! m4 k) A) j1犹豫不决型 % r L0 u* m+ T' k. R' j- e' D+ p
通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋 8 n3 c( T! g5 Z9 Z
√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品 5 Y6 p- T/ i3 }) c( `
②喜欢挑剔型
' A8 `1 n. ]3 O2 |" z此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度
+ F2 w1 k% h7 Z) O: Z! t3 O技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他
$ Q* M* L& l4 p" F( y+ |# K7 J3牢骚抱怨型 $ A* a ~! k7 i$ |9 j
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
9 i( w$ _7 r X: i0 f8 R( o√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型 + J+ Z( J! g9 q/ G8 u- K" j
这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买 " N( d* w+ p9 O( ]% I/ S6 k2 h
技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型
9 y$ b" x( }" B& b2 ^顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买
: r, l6 ^% f! k: fV 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单 4 s( ~; e- C+ w% r5 |* t$ u
⑥老实巴交型
6 g- {2 e' `# U' o$ I* ^, M这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定 ; U5 `+ X$ J& {1 L; i3 I, k
√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略 0 w6 I# i+ W( u+ q" \/ w. ]% I g3 A
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发表于 2024-4-4 20:02:27