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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法
n6 J: r2 p0 X- ?' g每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户 3 p+ l/ a$ x1 T$ m% u
我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？
: R$ w. U+ V# j* B N: E1犹豫不决型
: i; p* a+ l$ c' N通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋 1 _- E7 J$ y- ]( t( m
√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品 & B+ K: ], k3 s1 k1 M& W
②喜欢挑剔型
& b2 p% ~" A; _: I' z1 J此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度
2 ~5 O1 U, y) i3 u/ @技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他 ; a5 M% E+ L$ l2 a- O0 H- H/ Q
3牢骚抱怨型 - _! G2 M0 }' N
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
7 d5 J/ j- z! ~7 @1 R' ?2 Q√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型
" _( Z* D6 Z9 f3 p' i6 w2 Q这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买
( S& C; T2 J; v" A技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型 , j$ Z5 r+ P$ B2 `7 e& e* R
顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买 * p4 S. e4 P- b! T
V 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单 ; a& ~% u) i7 c0 `2 S0 U' u. G
⑥老实巴交型
, L' F. t9 Q9 E Z这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定
& V. S6 |" B6 ?& E/ X* l! G! I√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略
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发表于 2024-4-4 20:02:27