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在这个激烈的销售大战中，你要想拿下大单，那聊天技能可得炉火纯青。别说，大单真的经常是在聊天里谈判出来的。
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今天我们要聊的是怎么变换思维、灵活运用选择题、妙用反问和逆向沟通，让你在销售领域的聊天中如鱼得水，轻松捞大单！
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/ H' c) g7 I! t ●改变直线思维
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很多销售人员在谈判中容易陷入直线思维，被客户的问题牵制。相反，可以尝试改变思维，不是被动回答问题，而是主动引导谈话，将对方引入你希望的方向。
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3 }% I4 r0 |) [# L3 G, S 例子：
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) a6 Q! c6 ~: s9 U/ a9 e, \ 客户：这款产品的价格是多少？
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/ U5 c1 f: X ]6 N* N 销售：除了价格之外，您还关心哪些方面呢？我们有多种选择，可以根据您的需求来调整。
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●给予客户选择题
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通过给客户选择题，你能更灵活地引导对话，掌握主动权，让客户更顺从你的思路。
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例子：
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销售：您更注重产品的性能还是售后服务？
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# p# ]! \, p! S9 o 客户：性能和售后服务都很重要。
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6 x1 _3 O2 D! } }- {% K) F! s 销售：当然，那么在性能和售后服务之间，您更倾向于哪一个呢？
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●学会反问
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. v7 `! D1 s8 R 通过反问，可以更深入了解客户的需求，同时也能让对方更主动地参与对话，提高沟通效果。
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例子：
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8 E! ^& g1 g' ]" x# Y, R 客户：这个功能我不太了解，能详细解释一下吗？
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. C5 c1 }. Y1 [4 i# l% D& _ 销售：当您说您不了解这个功能，是有特定的疑问吗？我可以根据您的疑问来详细解释。
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●学会逆向沟通
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逆向引导在销售中非常有效，能够引起客户的兴趣和关注，使得信息更容易被接受。
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3 p$ e9 X- N1 t 例子：
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4 q7 o: b/ Q* n" Y 销售：通常我们的客户都更关注产品的X特点，但您是否曾考虑过Y特点呢？在某些情况下，它可能更适合您的需求。
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聊天可不仅仅是个交流方式，简直就是一门高深的艺术。通过改变思维、给客户搞点选择、巧妙反问，再来点逆向沟通，你就能在谈判中牢牢抓住主动权，搞定大单。
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: g$ E! I; ` j' A2 F2 i3 | 这不仅仅是卖东西，更像是在搞一场酣畅淋漓的沟通秀。希望这些建议能成为你成功抓住大单的秘密武器，助你在销售路上越走越顺！
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发表于 2024-4-4 08:23:04