星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
在面对客户要求降价的情况下,销售人员可以采取一系列策略来应对。以下是对您提供的销售文章的修改建议,以使其更加流畅和有效: 3 C) w1 l: p. Q& a7 Z: B' x
{9 F) i# | [# \" O3 d: i
& o7 b0 S" c7 ^, X7 N
当客户坚持要求降价时,您如何应对?首先,不要立即妥协,因为这样做可能会让客户产生不安感,觉得自己吃亏了,甚至可能因此流失客户。您需要坚持一下,不要立即给出优惠。
1 N4 W, B8 [1 L, |/ Z0 ?
% ]0 u2 z! y d" @; X# X }接下来,您应该做什么?重新强调产品的价值。比如说:“先生/女士,这个产品非常适合您,我们平时的售价是五千块,只有在月度和年度冲刺期间才会降至四千五。您看,这已经是一个很有吸引力的价格了,您不如就决定下来吧。” 这是您出的第一张牌。
1 }7 p8 C; ~' v- D/ g6 N, ]+ l) U7 f* R' H; E
如果客户依然坚持:“那我还是要求降价。” 您应该如何应对?继续坚持,告诉客户价格是统一的,公司有规定,不会因为客户的讨价还价而改变价格,这是为了保持公平。这一策略会让大约10%到20%的客户接受并成交。 0 L# g8 k* a3 k+ O% b9 N/ D
6 ] F7 @' ]5 f$ h. x, F; U如果客户依然不买账,要求降价,甚至威胁说不买,此时您需要出第二张牌:“先生/女士,看来您是个直爽的人,我给您的价格已经很优惠了。市场竞争这么激烈,谁会傻到提高价格把客户吓跑呢?我看您就是直接下单吧。”
F5 L% G) Z' v( T* S
: X; q6 @7 b2 Y, `0 t如果这招还不够,客户依然坚持要求降价,您就需要出第三张牌:“先生/女士,我真的很想帮您,但价格确实是有公司规定的。不过,我可以为您提供一些赠品,以示我们的诚意。” 注意,赠品要提前准备好,并且是实在的,能够让客户感到满意。
" v* c3 T7 {, U& Y
% K, e( Z& H: t5 v; h. a如果客户对赠品不感兴趣,甚至拒绝接受,您就需要出第四张牌:申请权限内的最大优惠。您可以说:“先生/女士,您真的让我很为难。哪怕这个单我不赚钱,我也愿意交您这个朋友。但在我权限范围内,真的没办法再便宜了。我得向上级请示一下。” 这时,您已经准备好优惠的价格和赠品,一旦客户接受,就立即成交。
8 n4 ~/ J+ M& ]9 n) L. @4 }0 o+ O# Z" B% I0 Q
最后,如果客户还是不满意,认为还可以再便宜,您就需要出最后一张牌:情感牌。您可以说:“先生/女士,我真的很希望能交您这个朋友。您看,赠品也给了,价格也优惠了。我甚至向老板请示了,这是我能做到的最大限度。如果您还不满意,我回去可能会受到处罚。您选我们的产品,肯定不只是因为价格,更是因为它的价值。我们公司一直致力于为客户提供高品质的产品和服务。请您相信我,这个价格真的是很值的。” 这时,您应该鼓励客户刷卡成交。
" v/ l2 j$ P* z4 w/ G! F, Q
% d) d# [) h4 A8 F( c通过这样的策略,您可以在不损害公司利润的同时,满足客户的需求,达成销售目标。
" i6 D. V* r" b% Q6 d) c* c9 |3 C) j( V4 D2 m
5 d. Y* r9 z7 U6 B2 Z
|