星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
很多人会问我销售有没有流程?实际上,快速成交顾客确实有一个黄金流程,背后支撑这个流程的是八个字,每个字背后都有一段黄金话术。今天,我会详细分享这些内容,请务必做好笔记。 $ `2 Y/ j- c8 W O
3 L; R7 X8 N" ^ w! g# {1 z
% p- G& i% y3 s0 g5 ~
首先,我们要学会赞美。做销售不一定要聪明绝顶,但一定要在接待新客户的第一时间留下好印象。如何做到这一点呢?对女性客户,可以赞美其气质;对男性客户,可以赞美其才华;对领导,可以赞美其格局;对商人,可以赞美其眼光。
% M' V. ~; l t3 o4 G5 S1 e: v4 R, r% L* X
接下来,我们要学会认同顾客的观点。当顾客说产品太贵时,我们不应该立即反驳,而应该先表示认同:“是的,我也觉得我们家东西价格不菲。”这样,顾客会感到被理解,从而更愿意听取我们的建议。我们可以说:“第一次来我们家的都说贵,但都说好。以前我也买过便宜的,后来发现除了价格低廉,其他都没有后续服务。”这样的说法让顾客明白,价格便宜并不代表真正的价值。 8 M0 T0 J) T3 A
. f! ~" h9 W1 w2 F2 a' v1 V
当顾客要求优惠时,我们同样需要先认同他们的想法:“我也想便宜点,但是公司有统一价,确实无法优惠。”然后,我们可以转折,表达我们的立场:“不过,正是因为我们坚持高质量,我们品牌才一直有忠实的回头客。我们曾经也尝试过低成本的产品,但后来发现那些产品无法解决您的问题,反而让您不断为低价买单。所以我们宁愿坚持使用优质的原料,也不愿意让您多花一分冤枉钱。”
6 q7 b0 V. _; R+ x" }
; k; ^# s$ r/ s# J在销售过程中,我们必须掌握主动权。无论何时成交,何时放弃客户,都应该由我们来做决定。当顾客说要再考虑考虑时,我们可以说:“考虑好了,记得跟我联系。考虑好了,一定别忘了我。”这样,我们保留了主动联系的机会。 ( g) Z/ y0 H9 o% `& t( [/ M5 f
2 X+ G W+ b! Z! u* Y5 z% }最后,想要提升业绩,不是依靠运气或套路,而是需要遵循正确的流程,简单地复制成功的方法。我们需要熟练掌握一套话术,包括必须询问顾客的信息、解答顾客疑问的内容,以及一套我们可以闭着眼都能重复的接待流程。这样,我们的成交率至少可以提升百分之五十。
9 K; G. }% \& Q* A1 e! o4 o( \& {5 k8 x2 X% k( i, @$ y1 b$ f
请记住,成功不是偶然的,而是通过不断复制和执行已经验证有效的流程来实现的。把这些黄金话术和流程记下来,它们将成为你销售路上的宝贵财富。 : D/ U& a4 }4 G4 o- @
$ R6 |3 T" z7 A- |2 z
2 T$ C6 @6 T4 _+ S( z+ K |