做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

在销售中，你是否有以下“症状”呢：
+ R' ^% z$ P% Y# i* C' [
4 ]0 k0 A& W/ `5 S( a% N
- J/ I$ u: M. C7 n平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。

8 \  d3 C1 b% w9 _觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？
5 {" d: d/ M+ t# p. O7 r" j
) J: l- V' J; ^) m  b你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：

● 经典开场白
- o* D4 B; d3 V
从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。
# K8 I, z5 x* `. F5 w5 l
. E- T; o/ o% g) f9 G; }  Q  A) ?● 同频
0 c, \0 S/ G4 `: S7 V4 g3 j) B
抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等

% K" v1 `: O, s这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。
- B8 _3 G) G/ v8 g7 O5 `5 g
就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

$ u% {, r! s7 B6 r3 a( e这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。

● 倾听

是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。

. N6 i5 |! o% a0 P+ R5 D5 |$ }7 O人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。
, ]4 ~( U4 Q; M# a( p
● 提问

人只会关心自己想要的。

记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

1 S+ a2 P# o9 e( ^, A驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。

( P$ J% {$ |3 H# J; s" J● 演示

演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。

2 [3 z# j9 w2 x. J# f, j, A& h) w● 共鸣

, i  G. @9 ^4 O4 S5 ?  s: t+ H想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。

# U! z8 T% ~, n( s! f( B5 T● 交心
& Y% V6 v0 A. {2 ~" E
0 X$ M1 @6 x- y# @( `% b交心是打开与客户深谈之门的钥匙。

● 送炭

& M4 L& x: j' u/ L9 f3 l聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。


* A. N; w  h# z& T1 M8 C