做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：


平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。
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) \6 m4 ~; f7 i6 D觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？

; Q. P  x9 a5 _你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：
* S; W" Y* P% g/ W
* }2 T* H0 `9 D  O● 经典开场白
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9 y, B; d- L6 j& S从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。

+ J$ p6 d2 y  Z● 同频
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* [/ R/ @. s, w) K; b* C抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等

这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。
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就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

% T- a& T4 m8 Q* E9 j& a这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。

● 倾听

  r  a+ J; L( h  c( w; C" q" O) A是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。
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  q! t. f% n  @人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。
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; W) H; S  a, }6 c* `! `, O● 提问
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人只会关心自己想要的。
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& G  z/ \1 M+ a记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。
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只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；
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驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。
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所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。
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● 演示

演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。
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8 k7 }) T% e1 J, Y● 共鸣

: o% _4 h7 n) ~) F( f2 s# i" K想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。

9 A6 }; J8 h7 z$ {, F$ L8 I2 O● 交心

4 }; R, ]  }7 H! k交心是打开与客户深谈之门的钥匙。
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● 送炭
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聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。