做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：
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9 I1 r* C/ A/ Y0 H+ @0 x, D平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。
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7 f: b2 p! ?. J觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？
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你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：

, I" [0 w, S! g5 m' I● 经典开场白

( [: z( H/ r$ R3 {* J从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。

, c/ p, I7 M; S9 D● 同频
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9 Z! t( r5 z7 p9 d$ E抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等
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这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。
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就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

8 ?+ m$ g+ n8 t# W这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。

; m1 A2 r2 {& \2 \& E● 倾听

5 ^2 d' H" a8 b2 e1 T( V# x是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。
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7 |9 F& m1 N) |. s; K; m9 Y/ l人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。

- P" H( Z4 _$ \' o. b) H  X. Q● 提问

; Q; H3 m/ K0 \# P4 d8 D: _! |人只会关心自己想要的。

, Y4 a6 d& M& w9 F* m2 q记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

4 I/ A$ _  ?6 L9 ~; B你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

, i3 s) l3 |% n; C所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。
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8 W8 l! h$ [- L' B● 演示
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演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。
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● 共鸣

7 a( D' e& T  v* |+ n$ H, H( m$ B5 H想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。
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3 M1 q; {* `' d# o) d/ T" Q9 S: g● 交心
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交心是打开与客户深谈之门的钥匙。

! t" r+ _) j. E0 N8 X: s! w$ `1 {1 \● 送炭

/ v2 W# x  O# \) F, C, M0 s' |聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。
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