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马上过年了,和大家谈一个要紧的话题:钱。
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最近,同事青青又又又被人借钱了,这是她第三次因为借钱的事情困扰。
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O: m( x3 N4 E对方说好周三还,可到了周五依然没有动静。
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' e9 f- c: c0 V' L$ M, ]她想催对方还钱,可又充满顾虑——
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2 h: H1 M% u; R( m这样做会显得没有人情味吗?
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. S/ x9 r( i1 H6 r% y+ X. q, d. U万一对方真的很缺钱怎么办?
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对方会不会生气,然后影响我们的关系?
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最终,她依然开不了口。
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欠债还钱,本是天经地义,可对于一些人而言,却有着强烈的「催债羞耻」。
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在心理学看来,钱象征着我们的内在力量,能否催人还钱,反映了我们是否有力量守住利益。
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现实中,「不擅长催还钱的人」和「总欠钱不还的人」常常容易纠缠在一起。
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前者出于好心,总为对方着想,可这份善意容易被人利用,导致利益被侵犯。
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; v) F3 C( |, E9 W% Q4 a t可如果一个人连属于自己的钱,都不好意思要回来的话,那么生活里那些需要争取的幸福,就更难要到了。
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) x$ t+ U. }8 w" e今天就「钱」这个话题,我们先来谈谈两件事:
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6 M3 H) ]. P$ ^) l如何催人还钱?
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# E* ?$ t. M* M& J+ {2 ~如何获得捍卫自己的力量?
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9 `! E* S8 a0 c* r! _. z9 g& u为什么借出去的钱
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总是要不回来?
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# `) v8 c, o, z# n- ]( r4 l0 ^很多时候,如果一个人的利益总是受损,往往是因为Ta的内心藏着一种消极信念——
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: ^$ T/ ~' P; I+ U W4 Y我为自己争取利益,是可耻的。
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M3 J. g R9 v一直以来,青青经常因为「被人借钱-催人还钱」而烦恼。
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面对别人来借钱,她会习惯性答应,甚至很少问具体原因,很快就把钱转过去。
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因为她觉得,对方一定是遇到特别困难的事情。
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9 y% c/ q: R) f# Y: k7 k4 t' t可当对方没有如期还上,她就会开始焦虑。
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由于青青极度不擅长催人还钱,所以经常拖了很久,才把钱要回来,或者对方始终没还。
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在等待的过程里,她常常胡思乱想:
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对方到底还能不能还钱?到底什么时候还?
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0 K2 T& o' E3 g V! N. j2 F显然,这些问题根本没有确切的答案,青青只能自己脑补猜测,然后疯狂内耗。
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我提醒青青:不要想,直接催。
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7 j7 Z8 l% x/ ?' Y可她担心,自己这样做会招来对方的反感、被谴责,甚至被绝交。
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( b0 L* u+ `0 s/ X; I) p3 q" O于是她停在原地继续内耗。
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8 b! C" k) r) e# [9 r其实,这些顾虑背后,隐含着一层「为别人背锅」的逻辑——
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如果对方的情况艰难,那么我就理应该理解、接受、让步。
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8 |* |( T1 U9 V可细想一下,假设对方真的情况艰难,那这是谁造成的呢?
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- U. K( V7 Z* q3 s2 v& u大家都是成年人,理应为自己的生活负起责任,计划资金的使用,确保自身的收支平衡。
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一个人如果认为「我活得很艰难」,所以「你应当帮我」,这本质上是一种推卸责任。
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明明是自己没能把生活打理好,却要求别人为此承担后果,显然是不妥的。
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1 t; d4 K- P6 j p) Z" x, t细心观察你会发现,那些拖着不还钱的人,往往不是只拖一两次,而是习惯性如此。
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因为Ta们习惯于把自身要面对的责任推卸给别人,自己一直不去承认和面对,所以生活计划混乱,经常会出现“没钱用”——“借钱”——“不及时还钱”的情况。
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- j! L, \1 z+ V4 a) ~+ @; q. n3 ?7 k因此,催还钱这件事不仅是保护我们自身的利益,也是邀请对方面对自身的责任。
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1 E8 `" Q$ j' s5 N! w3 I; @另一方面,如果一段关系只有通过我们一直让步才能维持下去,无法承受哪怕一次的拒绝;
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那么,这种关系本身就有问题,再持续下去也只会徒增消耗。
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4 }* a B( o& m) `7 {7 p了解到这一层,青青坚定了想法,决心去向对方要钱。
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催债的4个技巧
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那么,第二个问题来了:话要怎么说呢?
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青青又开始纠结了——
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# C: m, Y6 _, t& B9 m4 L* K如果他说自己没钱,还要再等等怎么办?
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他万一真的缺钱,而我又确实不急,是不是就该宽限对方?
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' `# C* }3 X! ~8 U$ f8 l5 H8 n这些假设性的问题再怎么想,都是没有答案的。
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于是,我邀请青青来一场模拟对话,她扮演没还钱的小P,我来扮演青青,示范如何催对方还钱。
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# @: p2 ^/ U _3 B7 l) J6 q3 {我提醒青青,她可以把「最害怕对方说的话」和「自己最不懂应对的话」说出来。
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1 j1 G9 t; U" b我:“今天周五了,你把钱转给我吧。”
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# B/ _. F& M5 I7 I' |& h4 a, m小P(青青扮演):“我现在还没钱,还在周转,得过几天。”
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我:“啊?为什么?”
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& C) C" K+ [% P6 y Z# [小P:“没有办法呀,我现在没有工作了,投资也亏钱了。”
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: V& _" N! |* j* \我:“啊?既然你遇到这么大的事,为什么和我说过两天就还?”
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小P:“我现在压力很大啊,真的已经没钱了,你别催我了!”
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% G, e+ T+ v `4 m G' h2 F我:“你说好周五还的,现在打乱我计划了,怎么办呀?”
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小P:“放心,我下周一定给你。”
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; Q% c2 o5 ~3 v1 o- L) i对话结束。
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: u2 P L8 x# h6 _/ f. |" d青青若有所思,她察觉到了,这种对话思路和她想象的完全不一样。
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其实,这段对话看似简短,但包含了4个技巧:
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1. 不试图处理对方的难题
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很多不还钱的人,总是会强调自己有多么不容易,把这一大串问题抛过来。
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青青以前就是不知道如何解答,所以词穷,到最后就不得不退让。
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可细想一下,为什么要回答这些难题呢?那本是对方要想办法的事呀!
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5 @; l- G P& \# r$ B$ s因此,在对话中,即使对方不断卖惨,但我并没有去试图帮他想办法。
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$ ^* f- i" p( O: ]; c2. 强调「催还钱」的合理性
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有的人被催钱时,会倒打一耙,说你这是在逼迫他。
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: w0 h! ?+ V" P$ J) A9 x V0 \( U其实,这是在推卸责任。
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这时,我们就该把责任抛回给对方,反问他:“如果你真遇到那么糟糕的情况,为何要答应准时还钱呢?”
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5 O* B% J: s9 _' ^催还钱本身没有问题,有问题的是对方不还钱还倒打一耙。
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3. 强调自己的难处
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不要因为对方的艰难,我们就忽视了自身的难处。
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" i5 e: i# i! o这时可以强调「你打乱了我的计划」,「你影响了我的资金周转」,向对方施压。
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+ w2 }9 c; z i, s5 t- h4. 连续抛出问题
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细看上面对话你会发现,我在连续向对方抛出问题:
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你为什么这样?
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该怎么办?
; Q# m- D' m5 W( ~5 l" y还得等到什么时候?
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% x, z1 u8 Q; q+ b通常不擅长催还钱的人,很难一下子变得态度强硬,更适合用这种偏「示弱」的方式来博弈。
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并且在心理学中,抛出问题=传递焦虑。
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连续地反问,就是持续给对方制造焦虑,让他感受到压力,知道我们是不好糊弄的。
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相反,如果我们表现得镇定、充满理解,那么对方就会觉得,即使不还钱也没什么,更容易拖下去。
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博弈逻辑:
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我的感受>你的感受
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看到这,你或许会有疑问:
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; _8 J3 N$ x. i; c可最后,能保证把钱要回来吗?
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( v% \/ r" W# T' l' }7 F其实,催还钱的关键,并不是确保一次就成功,而是为了向对方施压,增加对方拖下去的压力成本,从而提升还钱的概率。
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现实中,「不擅长催还钱的人」和「总欠钱不还的人」,是一对典型的「讨好型」与「索取型」搭配。
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! R3 G( Q: b6 I像青青的顾虑看似千奇百怪,但本质上都离不开「讨好」的核心信念——
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Q% }$ I g/ i; K我的感受不重要,你的感受才重要。
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1 n( L% s: W- z( j因此,所有的顾虑,实质上都是在想如何照顾对方感受,生怕对方生气、不理解、受委屈。
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# f, H/ P9 }. }( n5 W: J而拖着不还钱的人则相反,
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Ta们总是说自己很难,别人必须宽限,习惯去「索取」,核心信念实则是——
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! B1 d- X! ]5 _3 U/ p1 G你的感受不重要,我的感受才重要。
2 ]" g! A6 f/ i0 A1 `" k
9 ?5 U4 Z/ ~+ N而我上面模拟的催还钱话术,其实并非唯一方法,只是对于较为弱势的人而言,更适合用偏「示弱」的方式。
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像有的态度强硬的人,就可以说:“我不管你什么情况,你再不还钱我只能告你了!”
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但无论是哪种对话,都是在传达一个立场:我的感受>你的感受。
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) y; F# n# x. i0 M: ]' F3 `无论是催还钱,还是生活中的其它利益博弈,本质上都是双方都在强调自身感受的过程。
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' l' w0 |2 U1 w. A4 j. ?" e* ]不过,即使弄清楚了这些,青青心里依然发虚,她觉得即使强调了自己的感受,对方也未必会理解和让步,似乎说了也没用。
5 ?" r* C. m- i2 b: E9 H8 t
/ F: v8 ~4 P$ |8 }& U她懂得了道理,但缺少行动的力量。
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& D$ ]4 x5 V, N! p1 h5 r这时,我们就要谈到最后一个问题了:该如何去获得捍卫自己的力量?
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- I( x- }, L) @7 h答案是:联结自身。
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4 [) R* j X6 o: L联结自身感受,
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再「坚持一个回合」
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. u$ r; H8 @' t' [观察那些不还钱的人,你会发现,Ta们讲的话常常并不占理,甚至很多逻辑不通,可为什么还能总占到便宜呢?
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关键在于Ta们总有力量坚持到最后。
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1 C/ i8 i+ D0 P. n# h) j, n索取型的人,高度甚至过度重视自身感受。
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这种过度的自我中心,实际上也会给人力量,从而让Ta们能够持续地为自己发声(哪怕说来说去也是那几句)。
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8 h, Q5 D4 d& l, v# o对于「讨好型」的人来说,如果能适度拥有「索取型」的这种力量,那将很不一样。
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那么该如何获得这种力量呢?
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4 I1 J7 L P! u首先,我们心态上需要认清一个现实——
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生活中,必然会遇到双方利益冲突的情况。
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. T/ ]$ ^7 b; D3 R4 p& c F9 @) S" }只要我们为自己发声,别人就有可能会感觉被伤害、会无法理解、有的甚至会绝交。
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! H0 e W4 Q8 ~# N! r2 ]3 W* V因此,在这样的情况下,我们每个人都需要学会坚持一件事:
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在不被理解的情况下,依然去表达,去捍卫自己的利益。
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我告诉青青,比起思考别人能否理解接受,她更应该去问自己开不开心——
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; I2 y# C3 r8 d+ i1 ]这些年来,自己在借钱上帮过多少人?
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A! ^* k7 Z) [( S$ p; p7 M* @吃过多少亏,有多少委屈是自己默默消化?
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你这么体谅别人,别人曾否体谅你?
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- R2 ]0 k- U" N5 w" [4 a) y' @, a诚然,这些问题会越想越憋屈,但与此同时,人也会出现另一种感受:心疼自己。
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然后,人才能坚定不移地站在自己这一边,逐渐加深与自己的联结,下定决心去为自己争取。
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到这里,青青要做的事情便只剩1件:在博弈中,多坚持一个「回合」。
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5 n' m- p: P$ I' a% {7 l利益博弈是一场拉锯战,你说你没有钱,我说我的计划不能被打乱,双方一来一回,就是一个「回合」。
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你越能多坚持一回合,能争取到概率就越大。
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6 W9 b* b* I4 q+ c0 h" V而每坚持一个回合,都是需要力量的,与自身联结越深的人,力量越强,越能坚持到最后。
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4 l# t% k$ J( x(无法开口催还钱的人,由于力量更加薄弱,无法上场与对方较量。)
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青青无需逼迫自己一定把钱要回来,而是提醒自己,尽量多坚持一个回合,多为自己发一句声。
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最终,她通过这样的方式,在当晚向小P要回了钱!
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不过,当她用同样方法去问另一位没还钱的朋友时,却没有成功。
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$ j: Q/ X0 u& @- |9 y- s1 C这很正常,毕竟博弈不是一个人的游戏。
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C$ D3 w+ o9 p: o5 n6 N其实,催还钱有两层用意,试图把钱要回来只是其中之一。
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更重要的一层是,青青在催还钱的过程中,去学会心疼自己、为自己发声、争取利益。
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! ~3 m$ w. ^3 G6 v这是一个练习和成长的过程,只要一个人意识到这一点,那么未来就必然会变得越来越有力量。
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生命中,每个人都难免遇到被冒犯、利益受损、无人理解的情况。
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. `" h1 ^; B0 R) {2 L$ S/ K希望在这样的时刻里,你能多体谅自己、心疼自己。
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9 S( O3 ~' v& G: M( P% n- B然后站出来,保护自己。
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