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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。
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解决过程
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$ Q9 |' `% R6 _对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？ 2 C6 ~9 w5 Y4 N7 h5 B9 Y- H
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那到底是什么原因？我们来分析一下。
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9 e, w4 c7 ]1 R& G% a6 J, n; y打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。 7 T. R2 @& ^* K F, g9 a8 i
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打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。 P7 o+ d+ q5 P1 A }
; r$ i; X% z! b4 h1 m客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。
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& c" P3 _3 x7 J& ~% }( M9 q1 B那到底是什么情况呢？ + I& ?2 g6 a5 T6 v- \- K
+ W- S5 @- Z! D. }4 i9 W) V5 ~上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。
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这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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( }' ~! Y# p! v$ R- u- D( S* |进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
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这时，我还原主板的BIOS默认配置。 & C/ M9 o) a; V
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然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。 # r+ I" O- \+ j n% I9 Z" H% Q, X
! z4 H# R' O5 `" v O+ g* h* K2 Q于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。 * n3 L' f$ E! ^: c7 Y6 E) j
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帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 * c% \7 a, K/ G m2 l/ `! {
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在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。
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然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。 ) r) J/ |: d# d$ ~8 Y
6 t' x1 s4 R5 v8 c) I. |' H最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。
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发表于 2024-2-7 10:44:15