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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。
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9 o8 E, C4 l7 D: M* z0 \解决过程 ) ^4 H4 G/ E5 i9 m( ^2 F# h
1 w: x* H+ [ z+ V$ }$ w& q, a对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？ ' {# ^- h% T) [7 n& F$ y# J4 R6 c: {
) i8 c4 n' S* A* x# e; s那到底是什么原因？我们来分析一下。 " [" O. |! D0 O# T% G2 F
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打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。
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5 ?6 E3 k8 B, n3 X- j! q: i8 l$ m+ K打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。 , _: i$ d7 a* K9 ~3 F
- c9 ?7 V/ n9 A& A' j客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。 * }; e. M* X- u1 |1 g& y4 C3 f
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那到底是什么情况呢？
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上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。 / k/ u9 s1 N$ t+ S7 y! F* H \& |
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这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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' x* ]( K+ M/ {8 _( h1 b进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
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5 j& G+ Z% @6 f这时，我还原主板的BIOS默认配置。 - G' b# Z* a h' Q" n' {, A5 Y
$ q2 R- i3 j0 V: L$ z' r然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
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于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。 ) p2 @1 c; l) h4 V; q
$ \* h3 y* w7 J9 c4 Q: G! c1 k' d帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 # B/ D) \7 `7 ^' A/ ?
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在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 + d7 g/ q9 L- ]& x
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然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。
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: }- @- w8 ~+ B% }! l最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。 ; |$ }: d0 x; Z: y E/ N1 k# k
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发表于 2024-2-7 10:44:15