星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做生意一定要追着顾客跑,那是新店期,短期内需要更多的顾客知道你。
* A/ [% H& n( }" e' c2 z" I i1 I: T" m
8 h/ Z5 Y1 \, x: ]7 W3 [但是一个店在不同阶段的经营侧重点是不同的。 . r$ g0 ^. ?, o b8 j K
0 A0 K. v3 G+ i比如晚上路过徒弟的店,看到店里的大姐在门口拉客,我在旁边观察了半个小时,总共拉了十组顾客,有几组顾客,是这个大姐追着跑,看样子顾客很不耐烦,结果是没有一组顾客成功的。
# S- G& y, z" V) b0 f. X- q1 ]+ y8 P* _0 j
但是有几组我认识的老顾客,主动进店,连门头都不瞅,而这个店的隔壁店已经放假了,已经形成不了什么竞争了。 7 |4 x+ ]% ~+ n3 C7 U& O O
0 ]0 x/ v7 R0 |这个节点的顾客如果到你家吃,就不会去二家。拉客的工作不需要太激烈。倒是这个大姐很敬业。每组顾客都会问。
3 B" }' `+ v6 F. F$ ~' b8 x$ n$ P0 I8 `* L2 S
并不是说这样做不好,这个店已经好几年了,在周边的江山几乎稳住了。没必要非要追着顾客跑,而应该多做提高质量效率的工作。 5 ~4 N5 @/ U6 ~$ E1 B
Q3 E: Y0 s) G+ D* s( C; ~如果一家店你的老顾客始终在快速流失(正常的店,虽然老顾客会流失,但频率低),每天都在拉新顾客,那说明你的店复购率是有问题的。 " J$ U$ k. X# T& F5 E
: V+ {: c' G( ~8 ^% h, A; Q* B1 |我一直有一个理念,做生意不要追着顾客跑,是你家的顾客就是你的顾客,不是你家的,抓也抓不来。
[7 y) _3 u0 t8 V# a* z6 M' Z1 p
( W/ m. b- d- m o比如同是卖羊肉串,一家店是鲜串挂糊现烤,一家店是鲜串腌制后烤,这两种手法各有所长,就对应了不同的目标顾客。吃惯挂糊的羊肉就不会吃腌制的羊肉,即使你免费送给对方尝尝,对方吃完后,还是会说,他还是喜欢吃挂糊的羊肉串。 % J- x& w( m) E; ~8 k5 B! \. m
! T I: q1 l$ L4 P
这样案例我是经历过的。因为有一次遇到这样的场景,结果很尴尬。你说好吃,但顾客反馈隔壁店的好吃。 # u; l2 t6 j: n) H# A& [8 Q
, T9 w8 t9 d: W7 R( R这就是顾客,顾客这词本质上就是自利的代名词,因为顾客只会选择对自己有利的消费的店消费。
, e: K; }9 ^5 d
- s/ Z+ H6 c0 F8 X店家,和顾客都是图利的,店家图利是为了赚钱,顾客图利是因为要体验好。
% ]* a3 c9 r" d: x
9 A5 q0 \! d4 F% m6 t1 k% H# {所谓顾客绝对的忠诚是不存在的,只有你自己做的很厉害,很棒,顾客依赖于你。离不开你,才会忠诚于你。
8 B2 i' Q% l$ O0 ], N$ ] T9 e2 v1 A
只有你自己是快宝地,凤凰才会主动落在你门口。 " P) e5 | o$ [
s9 `1 y( b+ g# L# ?4 U4 @
开店做生意,需要考虑多方面的细节,比如整条街的生意现状和局势,竞争环境,价格趋势,品类分布,那些家生意好,为什么好,哪些品类饱和了,哪些还没有,那些生意还能赚钱,那些生意你加入后市场更加饱和,经营压力就大。 4 `: m9 `: w' f) n% f
; C9 i& W9 p1 h$ C& X/ |还有目标顾客群的结构,分布,消费能力等。但凡考虑不周的地方都是坑。
% q# g! P, e6 l$ Z+ T0 {, X
# C/ X) A$ c v! v+ T8 ?顾客在获知一家店是卖什么的时候?通常渠道有多种方式。 4 x9 |7 ]$ W/ K4 j+ k3 t
# j# q* E6 r5 j6 ]; G" e- Y5 ?比如有线上线下的。也有的是从门头看到的,也有的,是从店的侧面招牌看见的,有的是从门头下面的LED滚动屏发现的,也有的是从一个店的店外的灯箱广告看见的,还可能是从单页上发现的。
) A: Y/ U, y$ V5 A
: i3 `6 R6 A, ]所以说在开店装修在门头侧招,包括整个门脸,甚至灯箱广告这一块是需要多渠道,最大限度的去曝光展示一家店。 3 q7 f5 P9 D8 S( _) P2 [( T
$ S% d+ j( L, E$ f9 v/ K |