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开会时突然被点名,大脑一片空白;饭局上被推着讲两句,手心直冒汗
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年会上被叫上台,腿都软了; 聚会上大家起哄让你说几句,恨不得钻桌底
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4 v/ }( A: P' o: D" k3 a 客户追问方案好在哪,心里明白却说不清楚
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这些经历很多人都有,你不是嘴笨,你只是脑子里没存“话引子”
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我整理了30句即兴发言金句,分成6个场景,不用全背,每个场景先记3句,下次遇到,张嘴就来:
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一、开场
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1. 我听了一圈下来,XX说的那个点我最认同,我顺着这个往下说
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3 [+ b4 V# \" @2 i, @公司会议上被点名时用,先接住前面人的话,再引出自己的内容,过渡自然
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& l0 F: }) ?( A6 H% B4 |0 H% i- y2. 这个方面我接触的时间不长,说得不准确的地方,大家直接指出来
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4 k* |5 Z; s D# O% @, H0 o面对陌生领域或不熟的人时用,比如跨部门会议或行业交流会,先把姿态放低,别人对你的期待降下来,后面说什么都是加分
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+ n- i5 j; ^/ y2 i6 s$ T8 {! b3. 前面几位把主要的角度都说了,我只补充一个大家没提到的小细节
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: @* } q# R, D* I/ C/ A2 c轮到你发言但核心内容已经被别人讲完时用,不重复废话,专挑别人遗漏的地方说
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4. 聊了这么多,我再确认一下:我们今天最想解决的是什么问题
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大家聊散了或者话题跑偏时用,用提问帮大家收回来,也给自己争取几秒钟组织语言
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; ?9 w5 m% X+ Q& d$ ?# a1 _ {5. 关于这个话题,我脑子里就装了三个词
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; D+ Q% M6 m9 e1 a7 \- m想简短表态时用,比如年会即兴感言或者临时被要求说两句,给自己搭一个简单的架子,说出来有条理,别人也好记住
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, x6 B. n2 Q1 y2 Q1 q二、接话
7 q1 `2 n* J! N+ ~3 _6. 你刚才说的那个情况,跟我之前遇到过的一回几乎一样
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# S8 Q C9 [/ Y- d+ ?; l对方讲完后用,用经历来回应,比直接讲道理更让人听得进去,也能自然带到你自己的内容
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7. 你提的这个问题挺深的,我试着说一下我的理解
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被问到棘手问题时用,比如客户突然追问或者领导临时提问,先夸对方的问题好,趁这几秒钟在脑子里把答案过一遍
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8 [& ]$ c8 d3 _2 Y- g- Z8. 大的方向上我跟你想法一样,就是执行顺序上我有点不同意见
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想补充又不想跟对方对立时用,先把共识定下来,再把分歧缩小到一个很小的点上
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9. 我先确认一下我有没有理解对,你是想说……
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- K% n5 ]8 a! L: @! B& q% ^7 M+ G对方没说清楚或者带着情绪说话时用,比如同事争执或者朋友抱怨,复述一遍帮他捋一捋,避免后面在误解的基础上争论
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10. 你刚才那句话,让我想到另外一层意思
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@- y2 T& _8 b2 B. Q# k6 s想换一个角度展开时用,不否定对方,只是顺着他的话头自然延伸
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1 G, J; `9 x6 t# \3 J: [2 h+ q: m3 [三、拒绝
) p3 ^. _; h( [11. 我这边手上还压着两件事,如果你不急的话,我再往后排一排
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" F7 X4 o/ F* y8 ^别人临时找你帮忙时用,比如同事塞活或者朋友借钱,不说不行,只说现在不行,对方如果真着急自然会找别人
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12. 这个我真不擅长,但我认识一个做这块的,我帮你牵个线
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1 _2 \' x ^) T4 q' b被请求做不会的事情时用,坦白自己不熟,但给人指条路,对方心里不会有疙瘩
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13. 我一个人定不了这事,得回去碰一下再答复你
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被当场要求拍板时用,比如饭局上有人劝你当场答应某件事,用流程当理由,不是我不愿意,是规则不允许
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/ J, R) ~' K9 h5 `14. 这次我先在边上看看,下次有需要我再上
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大家硬推你承担任务时用,表明愿意参与,只是节奏上慢一点
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15. 这个主意本身挺好的,但眼下我们最要紧的是把手头的事先干完
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' U2 _6 k9 f) ^6 v G4 t# e有人提议加新项目时用,先肯定对方有想法,再用现实情况挡回去
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D( ^2 R6 p' Z, {! c四、深聊
; o- T0 h* d- W/ y4 c16. 后来发生了什么转折
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对方讲到一半停下时用,比如朋友聊近况或者同事讲项目经历,追问转折比追问后来呢更能引出关键内容
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' z/ ?0 T4 z5 Q1 w$ }# R17. 做这个决定之前,你最纠结的是什么
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! F" r5 S- p6 B8 z对方分享自己的经历时用,把问题从事引向人,对方会觉得你真的在关心他
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" f# |0 A6 _5 ?2 z18. 你这个想法挺新鲜的,你是怎么切入进去的
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' c, ?% F9 t. ?. `7 E0 ?听到一个不一样的观点时用,比如聚会上有人聊了一个新角度,把话题引向对方的思考过程,对话就不会停在表面
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19. 你说的“还不错”,具体指的是哪些方面
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对方评价得太含糊时用,追着问具体是指什么,既表明你在认真听,也能帮对方把话说透
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20. 如果只挑一条来讲,你最想告诉我的是什么
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向对方请教时用,逼他吐出最干的那条建议,比听10句泛泛而谈都有价值
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, q" s, e; D G+ c五、收尾
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21. 今天整场听下来,我自己收获最大的是一点……
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* J* V- ~6 Q( ]$ [会议或聊天快结束时用,只提炼一个收获,反而让人记得住
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/ \& Z/ F. J$ I* M) C22. 我接下来分三步走:第一……第二……第三……
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需要明确后续动作时用,比如项目会后总结,把计划拆成步骤说出来,比一句“我会弄好的”靠谱得多
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23. 咱们先把能统一的定下来,剩下的后面再对
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讨论有分歧时用,不硬求所有人达成一致,先抓住共同的部分往前推
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24. 今天辛苦各位了,XX刚才讲的那个角度我印象最深
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% T) _; B. d l社交场合告别时用,比如饭局结束或者聚会散场,把感谢落到具体的人和点上,对方会觉得这声谢是认真的
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25. 我把今天聊的浓缩成一句话:选难走的路,往往是对的
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) d7 c9 g9 t; A- V- g7 O' A需要定调时用,比如年会总结发言或者项目复盘会,一句话收住全场,让人记住
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六、被质疑
, F4 V" p2 o2 v26. 这个问题我现在确实答不上来,我先听听各位的看法
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7 @, _% w0 D7 u# f& O6 n9 y* G9 P9 h被问到不会的问题时用,承认不会不丢人,顺势把话头递出去
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27. 你这么看有你的道理,但换一个角度去看,结论可能不一样
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被人当面质疑时用,比如汇报时被挑战或者饭局上被人反驳,不直接反驳,先承认对方的视角有效,再带出另一个面向
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28. 这个意见我收下了,我再多问一句:你最不满意的是哪一块
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收到负面反馈时用,不躲也不急,直接追着问最关键的环节
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# U1 |: q+ ^- `$ |) r29. 如果把前提条件换一下,这个结论还站得住吗
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5 O2 m8 N) Z1 S5 s2 p讨论的前提被对方质疑时用,不守着旧框架硬撑,直接换一个前提反问他
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$ d) p5 y; u$ p4 ?8 I" o30. 这个争议先放旁边,咱们先把能定的推下去
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5 }6 x( z2 \; c# E- u; g讨论卡在某个点上僵持不下时用,不把整条路堵死,先把能做的做了
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" C( C W2 l3 B! V' U9 u* |我三句话总结
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开口的时候,先表明我在听或者我还没那么懂,压力就小了
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" M2 p- f& H5 D3 f4 M0 [4 v 聊的过程中,接话就拿自己的经历去接,拒绝就拿客观理由去挡,想让对方多说就追着问细节
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B( ^4 ]* M2 ? S4 _ 收尾的时候,要么说一个收获,要么说三步动作,别让人感觉你急着