7 w: S$ w- p7 k4 S' Z/ M2 b 01、对无效情绪保持冷漠,分清情绪诉求和工作诉求; f4 B. j! R L7 x9 v
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团队里总会有人习惯性倾诉焦虑、抱怨困难。你可以倾听安抚,但不要全盘承接对方的负面情绪,更不要立刻出手替他解决难题。: P _* d: M1 \8 L" f
3 x1 ]7 s( ~) T! S很多下属遇到问题第一反应是寻求情绪安慰,而非主动思考解决方案。 E3 h( @5 }) Y( x- n7 I $ s- n0 U" k0 O% L a/ ^7 Y4 m适度冷淡,引导对方先拿出思路,再来沟通对策。 ' c% m$ `, l) k: R5 p+ C' w7 B& p T& B8 ~
杜绝“遇事先宣泄,坐等领导兜底”的风气,把大家的注意力,从情绪内耗转移到解决事情本身。9 H, g2 L, y0 l
% f% [0 n( b9 }! ~; C02、对习惯性依赖保持冷漠,敢于放手,拒绝无限代劳5 V' l$ k6 |. R9 h* ]2 W4 b/ e
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不少管理者容易陷入困局:下属做不好,自己上手补救。+ N% G: }; B' |- K4 E, r
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久而久之,所有人形成依赖,遇事第一时间等领导安排、等领导补位。! R; H1 h+ g6 u4 A1 m
^( R& g/ A# a1 q. l+ s2 o间歇性冷漠,就是克制“忍不住帮忙”的冲动。5 n$ T6 |% A$ N) Q
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划定责任边界,属于岗位分内工作,就让下属独立承担结果。, `* G: a8 {/ d T9 ?6 `# G' l& U