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有个朋友在一家公司做销售,业绩一直不错,但有次因为报销的事跟财务的同事起了冲突,当时说了几句很难听的话。
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8 h5 F2 t4 \, S) z. K! `从那以后,他的报销单总是在最后才处理,差旅申请经常卡着,连工位调换都好像被"忘记"了。 * @. d$ ]9 J7 C" r/ w. [" x- A
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没有任何一条是对他公开的刁难,但每一件事单独拿出来,都说得过去。 ' `* R% `/ W7 V
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这就是得罪了"服务岗"的真实代价——不是明刀明枪,是柔性摩擦。 4 d% h' |& ~6 x" m6 G6 {7 _
+ t) |: I% I# U& s; U01 行政和财务的权力,不在职级上
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行政和财务的岗位级别往往不算高,但他们掌握的是流程控制权。你的报销走不走得顺、物资申请审不审批、合同盖不盖章,最终都要经过他们的手。
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! C. t2 C! o" c8 v, i, z" o3 ]9 s这种权力不是显性权力,是通道权力。你不需要他们帮你多做什么,你只是需要他们不给你"适当地慢一慢"。
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! ~0 O) n6 t0 D; `! v- k4 _( K📌 具体来说:
, ?: X- B, ~# C- B报销单审核优先级——可以快,可以慢
) e) c: {2 O. x! v; O4 L2 h# o+ ~设备申请是否"有库存"——可以有,可以暂时没有 - H; _ g) l0 e! Y9 |- R
合同流程推进速度——可以今天,可以下周
1 U9 ^2 @! X5 x; d这些都不是大事,但每一件都影响你的实际工作效率。 ! N- F& G* O: Y
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02 得罪他们的方式往往很意外 ! X, B9 [2 ^3 p' P4 ?& R/ i" u
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大部分人不是故意去得罪行政和财务,而是在不经意间让对方感觉被忽视、被怠慢。
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! T: U# w1 [" y比如,催报销催得很凶、语气带着命令感;比如,当着别人的面说财务处理效率太低;比如,平时从来不打招呼,只有要办事才热情起来。
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服务岗的人最敏感的,不是被刁难,而是被当成工具——只有用的时候才被记起来。
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03 怎么跟他们相处才对
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: B8 y2 r. t' ]9 q% A5 j, P( c不用刻意讨好,日常有基本的礼貌就够了。有急事提前沟通,说清楚原因,而不是直接催。遇到他们出了错,私下沟通,别让他们当众难堪。 6 {( F( ~3 x+ i/ ^, i# H
* `5 S# t9 R: Z G! B3 ~4 g把行政和财务当同事,而不是当工具,这才是正确的相处逻辑。
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$ |7 `/ k0 J7 F. q+ Y写到最后
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职场上的权力不都写在职级上,有些权力藏在流程里。那些看起来人畜无害的岗位,往往有最多的"无声操作空间"。跟每一个在你工作流程里有影响力的人,保持基本的尊重,这是最低成本的职场保护。 |