车险保单服务使用指引--四大增值服务

海门人

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不少车主买完车险就束之高阁，只在出险时才想起它。但你可能不知道，车险附带的增值服务，才是真正的“隐形福利”。数据显示，充分利用这些服务的车主，一年平均能节省2600元开支。今天就拆解四项最实用的增值服务，帮你把车险用出“超额价值”。

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7 K3 O  ?& R+ Q0 l道路救援服务
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4 t, O( C: z/ B  D+ v7 x根据《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》附加机动车增值服务特约条款、《中国保险行业协会新能源汽车商业保险示范条款（试行）》附加新能源汽车增值服务特约条款，第一章道路救援服务特约条款
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# B" l' Q* L+ x$ M$ a" L第三条服务范围：
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9 v( |9 l" k  l  A2 f2 e, d   保险期间内，被保险机动车（或新能源汽车）在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人或其受托人根据被保险人请求，向被保险人提供如下道路救援服务。
（一）单程50公里以内拖车；
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0 }% O  w/ P* n9 K, k（二）送油、送水、送防冻液、搭电；
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（三）轮胎充气、更换轮胎；

（四）车辆脱离困境所需的拖拽、吊车。

第四条责任免除：

* u) Y- S2 W% U: I（一）根据所在地法律法规、行政管理部门的规定，无法开展相关服务项目的情形；
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（二）更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用；

（三）被保险人或驾驶人的故意行为。
8 R% A& x; J  h1.非营业性质的私家车（一般是5座轿车比较常见），货车或者营业性质的车辆一般没有这项服务。
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$ y  b7 n0 z2 P  |/ b' P2.投保了商业险的车损险。有的客户以为有保商业险就可以，这是一个误区，注意区别。

1 x. b' w4 Q, `* L7 s" @& X3.单程公里数。一般是单程50公里（有的保险公司也有30公里的，80公里的，100公里的，具体以每个保险公司提供的实际为准）以内拖车，

4.服务范围限制：在高速公路、隧道、大桥、高架道路等特定路段出现问题通常不在免费服务范围内。
5.材料费用：服务是免费的，但使用的材料如防冻液或油需要客户自行承担费

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- e: j$ X3 P4 E5 f车辆安全检测

# c4 |9 P5 ]+ R" \* w" G/ H很多车主都是故障灯亮了才去修车，这时小问题可能已经拖成大毛病。人保车险的“安全工厂”计划就很贴心，包含免费车辆检测，新能源车还能做专属的电池健康监测，把隐患掐在萌芽里。

; i% b5 [0 y" b& i6 ^新能源车主刘先生就是受益者：通过定期检测，提前发现了电池散热的小问题，花几百块就修好了；而他的邻居没当回事，最后电池彻底损坏，花了2万块才换新。尤其对开了3年以上的老车，这项服务更要重视，能及时排查刹车、油路这些关键部位的安全隐患。
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免费代驾服务

% W, k3 t3 Y' U/ o" c& V- d! S当车主因饮酒、服用药物等原因无法驾驶车辆，或者存在重大安全驾驶隐患时，可以通过手机app或电话客服联系保险公司，请专人提供免费代驾服务，从而避免酒后驾车的风险。
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深圳的赵先生就靠这招省了不少：一次商务宴请后，他用太平洋车险的免费代驾从福田回南山，18公里路程直接省下85元。温馨提示：代驾权益大多限晚上8点到凌晨使用，节假日也能用，记得提前在保险公司APP上预约，避免临时排队等太久
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代为送检服务

2 k0 p  g# ], f! I7 M4 ^) W" ^1 B- O% S, Y目前，不少保险公司都会与车辆年检的检测机构合作，提供免费的年检验车服务，根据被保险人请求，由保险人或其受托人代替车辆所有人进行车辆送检。如果车辆要去送检，刚好碰上自己没时间，可以跟保险公司说，保险公司会派人帮助车主进行车辆送这样可以节省不少时间，
5 ^- S. }+ F: A3 u5 G查权益、用服务，两步轻松搞定

有调查显示，超六成车主压根不知道自己的车险有这些权益。其实查询特别简单：第一步，打开你投保公司的APP；第二步，找到“车主权益”专区，所有服务内容、使用次数一目了然。建议大家投保时，一定要问清这四项服务的具体次数和限制；续保时也多对比，比如平安车险的救援覆盖范围广，人保的新能源检测更专业，选最适合自己的。

. Q  k* e/ l" u: a! N3 |$ ^  O最后

现在的车险，早已不是“出事才有用”的保障，而是贯穿你用车日常的贴心服务。别再让这些免费福利躺在保单里“睡大觉”，现在就去查查你的车险权益，把每一分保费都用在刀刃上！