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面瘫、痛风、高血压、心脑血管疾病,都是医学上需要长期规范治疗的慢性病和重症疾病。然而一些理发店和养生馆却打着"健康调理"的旗号宣称,不用药物治疗、只靠"高科技手段",就能帮助患者摆脱疾病困扰,甚至让坐轮椅的患者重新站起来。
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* ^& |$ z ^: h. K: ]一、理发店暗藏"高科技"调理仪器
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0 Y. n1 o1 w) A% M8 I记者在天津市蓟州区阳光小区的一家理发店调查发现,这家店除了提供理发服务,还兼营健康养生调理项目。理发师推荐一款名为"智能量波磁灸仪"的设备,称对面瘫有"明显效果"。
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理发师介绍,这台"智能量波磁灸仪"是天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司推出的调理仪器,它不仅能调理面瘫,还能调理失眠、高血压、心脏病等多种疾病,主要适用于中老年人群体。记者在店里停留了不到十分钟,就遇上两名前来调理疾病的消费者。
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$ C$ A5 c2 Y4 N1 S记者调查发现,仅在蓟州区,至少有4家理发店、养生馆在使用这类设备。消费者可以以较低价格体验调理服务,只需说出自己患有的"病症",工作人员便会按照仪器使用说明册,输入对应的疾病代码进行操作。
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记者注意到,在店里的大屏幕上,反复播放这款仪器的治疗效果。
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二、法规背景
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+ m, k3 O( Q; U根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定:
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除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
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三、养生馆极力推销"清淤术"
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+ y5 S0 H. i; a9 ^& W6 p同时,在理发店和养生馆里,经营者重点推荐一个叫"清淤术"的项目,并向消费者反复展示所谓的"康复成功案例"。
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# U# m" U9 C" d2 e o/ j; \"有一个中医静脉清淤术,就是有淤堵有脑梗的风险,脑梗心梗什么的,都可以把淤堵清出来,风险降低了。已经梗了坐轮椅的,清淤完了就恢复得能自理了。"
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------养生馆工作人员
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$ g0 J$ D$ I5 r# C9 F- P; A记者还注意到,这些养生馆和理发店提供的已不是简单的健康调理服务。理疗师对照着图片,就判断出消费者存在"脑梗""脑出血"的风险。然而,理疗师没有建议消费者前往正规医院就诊,而是推荐前往天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司总部,接受进一步的检查。
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四、总部"免费检查"制造信任
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) I7 o6 X1 C" C4 ]记者来到位于天津市西青区的伏羲姚鼎全民健康管理有限公司总部。记者看到,这里设置了调理区、检查区和健康评估区,前来体验和检查的人员络绎不绝。
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根据此前养生馆工作人员的介绍,消费者到总部后,首先要接受一次免费的检查,以此评估是否具备"清淤条件"。这家公司用于检查的设备,名为"RCT扁鹊之眼",也被称为"中医CT"。记者随后取号,亲身体验了一次所谓的"中医CT"检查,并进入检查室查看了这台设备。
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. q* }2 h1 T% Z( n检查结束后,工作人员给出的评估结果是,记者的心脏功能老化,存在着淤堵风险,建议尽快进行"清淤术"。
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; j; F) m; @; {6 @( J9 c2 k"心脏整体功能老化10岁,并不是说血管老化,心脏有频率的问题,有其他地方带起的节奏问题,还有就是淤堵的问题,像你这个心脏就是做一个清淤就好了。从后背把淤一清马上就妥了,手脚马上热了,很简单。"
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------天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司健康管理中心院长
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记者:这清淤得多少钱?
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"清淤我们都26891元,统一价,严重的、不严重的,坐轮椅的、保养的都是这个价。我也刚做完,我做的是头部,因为我头部耳朵热,耳朵嗡嗡响,你也不需要做头部,你就做后背就行了。"
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4 a6 P- U r4 E) p------健康管理中心院长
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五、公司高管现身说法推销"清淤术"
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随后,记者和多名前来检查的消费者一起,被安排集中观看所谓"清淤术"的康复案例视频。期间,一名公司高管现身,声称自己曾患有心脑血管疾病,通过"清淤术"恢复了健康。这名公司高管介绍,"清淤术"安全、快捷,不用住院,手术结束后即可离开。
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记者在这家公司总部看到,不少消费者在听完评估结果后,当场付款预约"清淤术"。记者了解到,"清淤术"并不在该公司总部实施,而是被安排在天津市西青区"颐瑞康"医院。
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记者在这家医院里看到,走廊和等候区坐了不少等待治疗的患者和家属。一名患者被推进了治疗室后,大约20分钟后,这名患者就被推了出来。从身体状态看,与推进治疗室之前,并没有出现明显变化。对于这一情况,推荐这位患者来做"清淤术"的代理商解释说,每位患者病情不同,恢复效果也存在差异。
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* R# o, Q! Y7 e1 t8 }# a六、典型案例:脑梗患者刘先生高价"清淤"未见改善
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. `: ]$ p: y- q, y% O! S3 E% L被反复强调立竿见影的"清淤术",究竟是一种什么样的治疗方式?由于记者未能进入手术室,具体操作过程无法直接呈现。为核实宣传中所称的治疗效果,记者辗转联系到一位曾接受过"清淤术"的脑梗患者,来听听他的真实经历。
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天津市蓟州区的刘先生,十多年前患上了脑梗、糖尿病和高血压等病症,行动不便。去年9月,天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司的业务员向刘先生妻子推销一种"清淤术",宣称能治好脑梗等疾病,并向她反复展示多段"康复成功案例"视频。刘先生老两口治病心切,缴纳了26891元,被带到了天津西青区颐瑞康医院,进行清淤。
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四个多月过去了,刘先生的治疗效果并没有像宣传视频中展示的那样,身体状况也未出现改善。刘先生回忆,治疗过程中,他一直趴在治疗床上,由于全程背对医护人员,他既没有看到使用了哪些医疗器械,也不清楚所谓"清淤"的具体方式和操作流程。
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七、招商会揭秘环环相扣营销套路
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& }. `$ _6 w" g2 H% j. R" d高达26891元的"清淤"费用,显然已超出大多数消费者的日常消费能力。那么,这家公司究竟是通过怎样的方式,吸引消费者一步步关注并最终接受"清淤"项目的?
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. u. ?/ w" {+ t8 \. J. r! _) l记者以意向加盟商身份,参加了天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司的招商会。在招商现场,公司培训讲师反复介绍公司重点推广的项目,不是健康调理,而是"清淤术"。一名加盟商向记者透露,公司围绕"清淤术",设计了一整套营销方案。
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# t; }* u' m" G"打造的是客户调理不花钱,消费不花钱,还把事做的是连环的一个东西,一环扣一环。"
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$ H( M+ ^& @4 y/ N) V5 L, W------加盟商
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公司高管介绍,"清淤术"的价格是26891元,一般消费者很难接受,推销时要强调是"终生保障健康金",吸引消费者成为会员,享受各种免费服务。
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"全国有一个终生保障健康金,第一次清淤花26891,第二次清淤花2000块就行了,以后再预防或者复查,所有的检测费都包括里面了,以后你的家人来了,检测调理都不用花钱。"
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# _" T4 z, k* ~0 \7 u- R------天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司 负责人
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为增强"性价比",公司还向参与"清淤"的消费者赠送一款宣称价值两万多元、具有打通全身微循环功效的"芯灸片"。记者注意到,通过大量康复案例的集中展示,尤其是公司管理人员亲身经历的讲述,不少消费者逐渐对清淤术产生兴趣。
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公司高管还明确介绍,加盟门店每成功推荐一名消费者进行"清淤",即可获得35%的提成。记者在调查中看到,每天都有代理商将消费者带到公司总部接受免费检查和评估。只要有人接受"清淤",代理商便可获得高额佣金。
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3 B7 k% h7 p# ?, x0 f2 g) W八、专家警示
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+ d& R, h5 l2 B, H0 `: i! w! j& B. b调查显示,天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司围绕"清淤术",构建出一整套商业闭环。通过加盟体系快速铺点——投放调理设备吸引客流——以免费检查、健康评估制造信任——通过疾病渲染、案例展示、现身说法层层推进——最终引导消费者支付高额费用。
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"危害的群体又比较特殊,是特殊的老年弱势群体。所以这样的问题确实要加强监管,多个部门要发挥联合监管的机制,严肃地去查处,要让他依法去承担相应的法律后果,真正要发挥监管的威慑力。"
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5 ~0 V; R; H3 [- i* w------中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江
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1 j, u: V+ _2 f' P5 ]3 V从低价调理的"贴心体验",到免费体检的"暖心邀约",再到"受益者"现身说法的攻心话术,一些商业机构打着健康管理的旗号,利用消费者对身体健康的焦虑情绪,设计了一系列环环相扣的营销套路,让不少老年人一步步陷入消费陷阱。期待监管部门能够进一步强化监管,切实维护消费者的生命健康安全。