星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。” ; `# U4 P0 S" T$ w
核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。 ( |; T5 p3 e( S5 X8 o2 f1 c" a
一、万能开场(温柔不施压)
( _$ q( V+ K, S: D+ i“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?” 6 s0 f+ \- R3 }+ R
“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?” 7 t* T. w$ L- ]
“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。” , x% g5 n4 x; E) m* I7 j2 v
目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。
5 g I, O. e! e' h二、如果客户说 “都还好,就是再想想”
# j' l7 v$ L4 u8 J* a. T用二选一,逼出真实想法:
8 o8 o# p1 P+ u1 ]9 I“您是觉得没必要,还是预算有点超?” 1 S& h3 U) \$ r
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?”
5 f* @7 D, a' i t* f9 P2 z, H客户只要开口,你就有机会。
1 `+ D: V9 [2 l+ j. }2 d" H2 H三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
0 C, K! r, B! F“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” , Y0 Y B& _, ?4 V/ m0 }& a
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” / ]( P6 o- P0 z: U' u5 w
四、如果客户想走、想拖延
5 t& W) L) q! a( O+ C6 U“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。” ; C9 H7 T; G4 v* I, k$ b$ ], `
“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” & X# q* H1 a7 W" r
五、绝对不要说的三句话
# N6 ?2 g/ h0 L, M7 j“这有啥好考虑的?” 7 x# h% k+ V2 G1 u) L2 Z
“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单)
! Z- Q. H9 f& x1 R“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感) 1 s& o+ ~3 L0 W. M
六、终极一句话版本 ; C- Y- X. z! C ]" K* o
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。”
* q2 s. c& v) ^0 {5 j: ~只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |