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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。”
# `, E) s' r$ i6 V& I) D核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
0 W: R+ j. k# J3 }0 h! m' h1 y一、万能开场(温柔不施压) 4 d- \3 w: \3 ^1 p3 L2 L7 O
“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?”
0 w2 D/ Y) f' A, n/ }“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?”
) p. e: I) |$ I2 O- u8 [“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。”
4 R. {0 Y& s T; V2 V; n目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 5 j9 o* |$ G; h4 p4 A1 c% R p' h
二、如果客户说 “都还好,就是再想想”
2 s3 S9 d z& {5 Y$ a, U# B用二选一,逼出真实想法:
$ G8 k! z& w& R5 w0 z0 u“您是觉得没必要,还是预算有点超?” 0 Y* c1 m3 I$ N* T( Z% A A
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?” ' J2 g6 V' Y Q7 i& M/ q l. X
客户只要开口,你就有机会。
2 J3 O5 k, h" q三、如果客户是嫌贵(大部分都是) D; S9 c3 L/ m+ n' \2 x
“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” % e2 n) j5 h* G; L0 f* F$ B
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。”
, L$ m: |7 j! `' }! z四、如果客户想走、想拖延
9 Q- [+ r+ ]0 y( q1 r“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
6 U0 a& b6 ?' G4 H“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” * S- f# k W; i; s
五、绝对不要说的三句话
7 g) m5 B; I, P) ^) {- I2 _“这有啥好考虑的?” - f; |0 r+ X5 M( n3 q- M* f
“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单)
4 y9 b) }) Q- M& d4 L) }; E“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感)
- G3 I. Y; R; y8 V六、终极一句话版本 6 \% V+ m, \& ~5 e. z* e# @
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。”
9 y; h, x/ ^- k! P3 m) w& |9 _( ?只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |