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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。”
, s& L# G( ?0 k* w核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
% {, L4 a$ i* y2 D. B一、万能开场(温柔不施压) * V( ~) K* q( V7 r3 C
“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?” ! `" X- @ f* B) o
“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?”
* j+ P! h: H$ ]' L5 V l, ^“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。” 2 n9 K, J# q+ p# d' b5 U% e6 n
目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 . E. W+ k) G6 [& x" C; \# K; R
二、如果客户说 “都还好,就是再想想” # B! L* m& ~; |8 T! s. X
用二选一,逼出真实想法:
/ \/ K p. q3 R8 i“您是觉得没必要,还是预算有点超?” ; E: l( Z+ {0 i& o
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?” 2 y( c( J# u3 P; t! J
客户只要开口,你就有机会。
& U' S% m! o3 D) ^6 I4 ]三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
9 Y; h$ l @3 |$ A“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” * j- |' |5 Q! e* X
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。”
0 u& w; p' G7 |+ F四、如果客户想走、想拖延 " A' @& `) l2 w$ k7 L
“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
4 C) ^, F" s/ W. L0 Y1 M1 N“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。”
# F* }3 c( \/ u+ H0 j+ Z1 C5 g M `五、绝对不要说的三句话 4 S' s; t7 g2 V
“这有啥好考虑的?” ! w( d+ H9 s2 g; X" h5 ~1 Y8 a
“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单)
- q1 }* p/ E% _( I. z+ d“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感)
4 K9 |* g$ Q# v六、终极一句话版本
$ p4 G0 H. ]! G$ B“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。” , P; T2 e e5 L3 J+ p! S
只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |