星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
男子一年在4S店蹭饭260次还打包,店家无奈将其拉黑 / N2 J* q9 ?. \& O' Q$ J
* K5 B2 {' y* n) ?6 r近日,有博主在短视频平台中发布两则内容为“帮粉丝处理吃饭纠纷”的视频,引发关注。视频中,一名庞姓男子自称与某4S店存在纠纷,其车辆被4S店拉黑不准进入,其本人与店内销售人员产生肢体冲突。 9 m! r% ^" x! Y$ }* }, E* \
) h9 s) ~8 t9 j' u( p2 L) w% j9 b
男子4S店买车后狂薅羊毛,一年进店蹭饭260次还打包,甚至带电动车去充电,4S店无奈将其拉黑,男子称要维权。 ( J% E. ~0 U- V0 J5 C' ]0 M
6 j N5 P7 ^8 p4 u# t庞先生在视频中自称,其2024年9月在该4S店购车,客服人员称可以免费洗车、充电、吃饭,2026年3月,庞先生因充电问题与店员发生言语及肢体冲突,双方报警处理。庞先生还称,有店员在电话中对其家人进行威胁。最终庞先生的车辆被4S店“拉黑”,无法享受任何服务。
, p- c3 s8 R! C% [% I9 v* h# K2 g1 R. x# W
视频中,该4S店销售经理称,此前曾安排客服经理与庞先生专人对接,庞先生在店内(接受)服务的频次、内容已经远超正常的服务范围,在此基础上,双方依然有数次矛盾升级,庞先生仅在其店内报警就不下于6次。
2 B. i7 B! G7 o9 D; Y: z6 j/ H
7 b, Y+ L& O1 m+ e. `+ P( ?此外,该4S店销售经理还在视频中称,去年庞先生到店用餐超260次,并携带饭盒打包带走,甚至还把自己家里的电动车放在后备箱,带到店内员工充电区来充电。今年3月份,双方矛盾再次升级,原因系庞先生将车辆停到店内新车交付区域充电,员工让庞先生将车挪走,双方发生冲突。
2 d4 n4 j) m7 T( o
' d* e# f# y( s4 J: A; K) R2 _+ S4 A视频中,庞先生称,他确实用了充电(给自家电动车),但“没人告诉我不能充”,之所以多次来店里充电、吃饭,是因为“工作的地方离这很近”。 , F, \; n! \# M, P: q6 X0 G
z; a4 C& V# x( C, k2 K, L' o
视频中,4S店工作人员与庞先生口头上达成约定,称一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金,门店与庞先生此后不产生任何交集。但最终该协议仍未能达成。
' O! r' i: @* T0 C0 A7 I. L H6 _) q
记者了解到,事发合肥一4S店。3月18日,记者联系到该家4S店,一名工作人员称事情基本就是视频中的情况。该家4S店一名售后服务人员称,该店确实提供免费用餐、洗车、充电等服务。
1 z1 T; b1 q) K' R$ v6 ^9 r
6 M, @; P3 X! L9 k2 {; [$ H1 |另据报道,该4S店工作人员介绍,免费用餐、洗车、充电是门店特色服务,没有书面规定,也无次数限制。只要到店维保、咨询、购车的人员,午饭时间均可免费就餐。 % n6 Q9 W$ d* a% b' f5 ?' x5 ^6 X: ]) x
$ w, P8 m' v$ l( L- Y
|