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杭州的陈女士（化姓）从没想过，自己会成为电话催收的对象。
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直到一个月前，她手机上不断接到陌生电话。一接通，对方便准确报出自己的名字，还让她告知王某某及时还款。
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这样的电话，一天要接到好五六通，让她困惑不已。
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# X' c& t: |& \6 P( X春节消停了几天，本以为事情过去了，节后刚上班，又打来两个催收电话。
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“都没完没了了。”陈女士很崩溃。
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陌生人欠钱为何被催债的是自己？
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# g" L9 I% K. W9 f( V* y" b" U有人被困扰4个月
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! D' o) D, e$ z; c' C) o陈女士告诉记者，这些电话都是不同地区的号码打来的，每次都不一样，但内容差不多，要她催一个叫王XX的人还款。
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3 A6 S7 g* g7 d( d/ T1 W这个王XX是她好多年前的单位同事，本就不熟，没什么交集，也没留下过任何联系方式。
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/ [# T) k/ W9 u& Q0 s" e虽然陈女士也解释过，但催收电话依旧不断。
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“真的很莫名其妙，他们说我是王某某的紧急联系人、家人，还让我转告王某某继续拖欠的话，会让他的亲戚朋友同事挨个来联系他，要去单位找他。”这样来电骚扰，几乎每天都有，虽然催债的人还算文明，并没有过激的言语，但仍严重影响她正常的工作生活。
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# N" p4 K- V6 c- P }7 D+ ?3 m“我问过身边的同事，也都有类似的经历，还有人报过警，也没有有效的办法，只能不去理会，或是下载软件屏蔽号码。”
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% M6 u& j% h, T6 H, C* v现在，她只要看见陌生电话，一律不接听，统一转成语音留言。尽管清静了不少，但也影响了正常的工作联系。
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9 J5 l+ Z( j0 ]$ H8 K- {. m记者在社交媒体上检索发现，有类似经历的网友不少。
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宁波的李女士（化名）也被催收电话困扰了四个月。
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从去年下半年接到第一个电话后，每天各种骚扰电话和短信不断。“一开始我以为是不是打错了，他们说的那个欠款人，我根本不认识。”李女士对记者说。
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6 Q, t! M6 y8 B这几个月里她报过警，也在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映过，但收效甚微，“民警帮我给其中一个平台打电话，告知他们对我造成骚扰，电话现在是不打了，可催收短信照常在发。但其他平台的电话和短信依旧照常。”
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李女士说，她现在只能接到一个催收电话就屏蔽一个，但很多号码是虚拟号，没法完全屏蔽，“现在每天依旧被各种短信骚扰。”
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她很困惑，不知道这些平台是如何获取自己的联系方式的，“别人借贷逾期不还，反而去找一个无关的人，这毫无意义啊，还会给别人造成困扰。”
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向无关第三人频繁催收侵权，
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律师支招维权技巧
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# k2 t4 r$ L! e0 A明明不认识债务人，为何会接到催债电话？拨打催债电话的都是什么人？如此做法是否涉及使用“软暴力”进行非法催收？
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有办理过软暴力催收案件的民警告诉记者，根据以往的办案经验，拨打催收电话的，多是外包的催债公司，收到借贷平台的委托，对难以要回的债务进行催讨。
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) S ? q+ z0 d这些债务人大多处于失联状态，所以外包公司会通过联系债务人提供的紧急联系人，迫使债务人还钱。
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为何催债的电话会打到陌生人这边去？
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0 Q' R) G' ?. Z; K6 Z" l民警表示，一些非正规的借贷平台，可能会强制要求债务人授权读取通信录或通话记录信息，但更多的情况下，也有可能是部分债务人借贷时胡乱填写紧急联系人的信息，有关平台未尽到审核义务，导致无关人员个人信息泄露，招致骚扰。
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4 J+ x; K$ L; A& f; b5 z! [% l“早期的催收公司为了提高业绩，会采取一些‘软暴力’手段进行非法催收，但随着这几年打击力度的提升，催收方式更加文明，即便存在违法行为也会更加隐蔽，打击和监管的难度更大了。”该民警表示。
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/ u$ U6 a" |8 s. I; X( K不过，无论催收手法是否文明，对无关人员进行频繁催收，终归属于侵权的行为。
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记者帮“帮帮团”智库专家、北京浩天（杭州）律师事务所创始合伙人邵慧萍律师认为，催收方明知对方为第三方无关人员，仍频繁联系对方进行催收，侵犯了对方的安宁权，可通过司法途径对催收方进行起诉。
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“安宁权是自然人享有的重要人格权益，关乎个人的平静生活与精神世界不受侵扰。”邵律师表示，《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确禁止“以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活”。
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事实上，今年1月中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》也明确提到，严禁对除债务人及债务相关第三人以外的无关第三人进行催收。
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记者帮“帮帮团”智库专家、浙江六律律师事务所副主任、二级律师柳沛表示，当接到此类电话时，应明确告知对方与该债务无关，并要求对方停止进行骚扰，同时应保留好相关的通话记录、短信等证据，以方便后续维权。
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如果对方仍进行频繁骚扰，可向有关部门投诉，“如果是贷款、信用卡欠款等金融类债务的催收，可向国家金融监督管理总局、地方金融监管局投诉，但如果是消费领域、民间借贷或商业合作欠款等非金融类债务催收，可以侵害消费者个人信息权益为由向市场监管部门举报。”此外，无关第三方也可以向法院起诉，要求催收方停止骚扰、赔礼道歉，如因信息泄露导致额外损失，也可要求其进行赔偿。
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如借贷平台因审核不严导致无关第三方个人信息泄露，也应该承担法律责任。
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) ` p9 ]$ @0 w“如果接到催收电话。第一件事要问清楚对方是谁，来自什么公司，以及他们通过什么方式获取你的联系方式，方便确定后续的维权方向。”邵律师支招道。
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发表于 2026-3-9 13:20:28