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1。发生医疗纠纷后的第一步：固定证据
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/ r$ P& k/ {" ?5 h+ w发生医疗纠纷后，患者及家属应立即要求封存病历。封存内容包括门诊病历，住院志，体温单，医嘱单，化验单，医学影像检查资料，手术记录等客观病历，以及死亡病例讨论记录，疑难病例讨论记录等主观病历。封存时应与院方代表共同将原始病历装入档案袋密封，制作《病历封存记录》，双方签字确认。
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2。医疗纠纷解决途径
* f- j; ^, d' W( I3 A% I医疗纠纷的解决途径包括：医患双方自愿协商，申请人民调解，行政调解，向人民法院提起诉讼。其中，医疗纠纷人民调解是主要渠道，具有快捷便利，不收取费用，公信力较高等优势。如果协商不成，患者可以向人民法院提起民事诉讼，要求医疗机构承担赔偿责任。
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3。医疗事故鉴定( Y$ d5 v) J Q/ u: t2 v
医疗事故技术鉴定由医学会组织专家鉴定组进行，主要判医疗机构的诊疗行为是否违反相关规定，是否构成医疗事故，以及确定事故等级。鉴定结论是处理医疗纠纷的重要依据居，对于确定医疗机构的过错程度，责任比例等具有关键作用。' Y/ s- c, y' U" z2 K
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4。赔偿项目与标准; h+ |* B0 L1 j5 Z% O' H; j+ w
医疗事故赔偿项目包括医疗费，误工费，住院伙食补助费，陪护费，残疾生活补助费，丧葬费，被扶养人生活费，交通费，住宿费，精神损害抚慰金等。赔偿标准按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年。
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. ]. _+ i) P* d3 s5 t! M健康提醒：医疗纠纷的处理需要专业知识和法律支持，建议患者及家属在遇到医疗纠纷时，及时咨询专业律师或医疗纠纷调解机构，依法维护自身合法权益。同时，医疗机构也应加强医疗质量管理，严格遵守诊疗规范，保障患者安全。6 z" C* V' F' o, t
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