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曾经头脑一热购买: o9 `: e2 S7 F4 k4 N
( a6 a0 u. O6 ^- b* {" h
4 G, F8 u9 @/ F5 K E4 k! V/ t6 c却没有学完的网课可以“退费”了！' V3 {4 G. w. o# S8 W Q
) X' s: L. l3 Y, \6 ^这样的“好消息”* F( G( V) [2 J; H6 _. W; K2 ?
3 t. d6 a+ @* M8 i1 d" F1 _5 v, f: b ]
是否让你心动不已、跃跃欲试？- j+ |; Z: c* o/ L0 V! e* z
! O+ [) b: h2 M0 I9 |8 I& _
但遇到这样的“好事”1 t7 K4 Y, W7 u4 L7 H3 |
! r0 z+ d; g; b: _
请务必保持冷静，提高警惕2 A* n* i9 \1 i9 V' z7 N" f
4 M f8 Y% i* b6 g2 L9 M
市民王女士（化名）) |' p6 }0 T2 V h9 ?
- l* }5 t% T9 E: B' {, p! x此前花费七千多元" B$ e6 t/ c$ J( ^" J5 d' n8 V
, a# C. \5 q1 Y# |/ {# k+ X
报名了某教育机构的网课
5 v( `5 y* J9 p* C& R i$ Q1 o, I) u9 ^0 n# u% D. T
近日接到一“客服”的电话 U1 s4 u4 P7 p+ L3 b3 D
% E$ q( {8 b ]" [+ Y7 I( A5 O对方表示因王女士课程没有学完
( [4 M( b" n d; }9 {# s! f2 H
- ?/ l( Q4 s' i) I" [& R" g3 Z可以为其办理“退费”! v% G }$ l& A) ^" y; a ~
% N! D3 X) g' t' t( @$ V王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
$ d' F, N! ]2 D" o+ I+ Z2 }0 {7 }4 X2 d$ s/ c
后被诱导下载注册了一APP
: `1 F, V( e' ?5 P: d0 x$ x! q: g9 h- J5 {! e; m
在平台上
. a7 ?1 B; k. {( V- D9 r& b2 {王女士向客服提供了个人银行卡账号/ w9 U1 W: _! H8 E
并成功预约清退名额
7 S0 }4 Q( c* F1 K7 q% |: Y$ g还被拉入一个办理退费学员的专属群聊( O) e7 X5 V( j
在群里，“客服”称
4 H n5 \$ [4 Y9 y退费是通过购买基金以增值返利的形式退还! t3 D6 ?1 P" X6 _' i2 J& Y
因群聊里接连有人晒出成功退款
! W% W5 k& `; j1 x: X; {8 M+ e及基金返利的截图2 F# `2 c! M, L' G
还有看似非常专业的“规划师”' k; t: V4 N1 D5 v& Z: J
一对一指导定制基金购买方案
1 Q3 n" h" C6 ^王女士渐渐打消了疑虑+ w( V4 B9 a* G' ^
先购买了小额基金试试水
. G' x- r* e3 z. V几分钟后
! @8 r: @& I5 c! s Q她便成功提现了600元、288元两笔返利7 v. l. s) e* T; s. u5 G, x% r
这让她更加深信不疑" R t! F* [& Z& ^! A. O. P6 d+ x
然而再次提现时3 s4 I0 U# m6 a- W
“客服”称王女士操作失误
; J# d' f5 I a# X+ D1 o导致小额基金难以提现: a n( K! ?% O2 S+ R0 x
随后- c/ Z8 v8 z, K9 D( w
“客服”联合所谓的“风控专员”
" W$ j' ?) n6 U" w. c8 w引诱王女士开通“大额提现通道”
; T' Y% A) Q2 W声称不仅可快速提现还有超高返利- M9 ^" ?# v. q5 u7 o3 _
最后编出
: r( o+ |8 S; u1 q“大额转账会使账户冻结”
/ X) I2 B3 l" f- M( y4 h7 p“需将现金寄给基金户主”的谎言- h1 g& y1 U5 e6 j
王女士信以为真* w* N2 E4 u$ m* q" e
在“客服”的指导下$ Y) z5 `1 V+ {% v! C3 m0 p
取出现金与零食混合包装好后, k+ }( J" p3 v- B& X0 F
用“货拉拉”运往指定地址
+ P" I, {5 |1 }为避免骗局被识破
1 \. I7 E6 ~) z" c" h% o% R3 a“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
3 u9 \0 X3 h# G$ }& m3 T# k; |声称是为保障资金安全" q4 V7 \3 O, d/ ^; g
至此，王女士前后共投入了几十万元3 s0 n+ A6 Q4 V+ Q0 O
而最终依旧未能提现
/ \9 h9 E9 ~2 G7 l9 L直到“客服”不再回应, `& p8 ?6 @, b5 M9 G- U; R
才惊觉被骗
* j, F" w3 z6 }
! v/ W/ e# ]$ m" I, d0 u9 X套路解析; l( H9 J% c8 H" x2 t
3 A+ I( p6 }& T; J
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
& G/ m0 P% A4 o0 [诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。$ v! u9 B" p5 J E z
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。
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G" ~' X [% G+ d反诈君提醒
* w- [! m8 d( r- H- w% c2 m3 s& f u. s: d) Q/ n: B
1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。- E9 ~0 E- ^7 r, q( `
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
+ V4 Q/ E" r) x3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
) Z- E5 j, Z. v t- c! i01
* e0 Y- R( j' n5 ~5 L% v5 U% T5 Q9 M, O% O7 n5 ^* i( O
了解相关法律法规
4 D; o3 y+ E$ o1 C$ C, m7 l7 z0 k7 ~3 Y D) M2 a1 J& x1 z3 N
首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。2 |, l( N0 X1 I4 E
( _: b$ y2 v3 c0 r只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。" r* T3 s9 l9 o! `8 K' c5 l6 ?
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' w, z) G" ?9 A- l( \与网课机构协商+ y! ?5 b5 J5 g' u9 ~: x
6 k$ v2 H& m8 n- A% P. I当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
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; t5 b* F" K) b7 d在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。& F4 R- F1 R3 u' u% C. P; t/ d
S' B T* {9 R5 x7 @) T1 v5 o
03, D. T3 T6 }( ?
/ S, z& ]4 r2 t; o! u通过法律途径解决
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/ v, j) T B9 w, X' j9 \如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。) ]1 n$ W. ~! D R% w4 m% Q* a
0 c9 h+ q! q" W
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。/ Z, Y8 ?6 v7 Y6 K7 i
# D' r8 Q1 Q2 O切记! i, R. n* f; b& A m
( g- }( {& `% Z2 M/ A在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
; t4 D2 y/ l. C这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。+ G. X9 {; b/ S, |
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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发表于 2025-3-4 15:23:09