没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买
; R; z# B5 v- D$ o- [9 ~2 Y5 K
8 \5 k6 K" Y7 Z, V2 {* @
+ C% m0 k) k& @9 r) C  _3 B6 s却没有学完的网课可以“退费”了！

) V( c, S+ @6 ~+ E$ I: h+ ]5 i这样的“好消息”
/ }8 `- I2 u& ?% Y) z
  l( B9 J  Y) c( E, G1 S: r是否让你心动不已、跃跃欲试？
* w; i5 H4 }, A7 C+ Y1 q5 f
但遇到这样的“好事”

! {1 s3 }/ R: |5 |请务必保持冷静，提高警惕
" k( `( u4 {! \4 u: m
2 o7 P: o$ N5 ^& I5 R; p0 p4 s市民王女士（化名）

此前花费七千多元
6 O* D* c2 C! _
" U' M7 r/ X7 Q5 _& A报名了某教育机构的网课

近日接到一“客服”的电话
, v2 I, `9 [  X3 t3 B
' V9 N* D0 C# [- I对方表示因王女士课程没有学完
  a& Q6 i1 H5 m+ B( r  |* f
, L$ S3 o) }5 g/ Z- f# H4 @( Q可以为其办理“退费”
/ _1 O) t6 Z9 c7 y
王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

后被诱导下载注册了一APP
8 [. t7 K( o6 N* r+ O
在平台上
' _2 I) }2 Z% @  N8 H7 T王女士向客服提供了个人银行卡账号
7 G7 Z* \2 q6 t$ c" l并成功预约清退名额
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
2 Z0 G# @( d4 E" r退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
因群聊里接连有人晒出成功退款
及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
  W- g4 X: V$ }. _一对一指导定制基金购买方案
王女士渐渐打消了疑虑
4 X. Q& X! ?' Q( i( f' A6 @先购买了小额基金试试水
0 U, E; O, {1 O几分钟后
0 A4 B' B4 w+ f, A8 D( |, p她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
% i5 R6 _6 Q. L2 F然而再次提现时
“客服”称王女士操作失误
( {8 l* f  B% S7 ^% z# d- M导致小额基金难以提现
, Q4 o7 Y4 g' w' J  \2 x随后
“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
( Z8 @' D- e2 X7 P+ K3 ^“大额转账会使账户冻结”
" B1 r3 Y3 h* ?“需将现金寄给基金户主”的谎言
5 q; P0 @. O; S% R王女士信以为真
' L) [- t9 B0 e2 O3 s7 R# L在“客服”的指导下
取出现金与零食混合包装好后
" w' w* l  n3 u, i2 ^用“货拉拉”运往指定地址
为避免骗局被识破
  v1 s2 U* I6 |( g8 Y8 ?9 Y) [: ?“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
声称是为保障资金安全
. P- [; z/ P; u* U9 Y至此，王女士前后共投入了几十万元
6 P, g9 ?  L- @+ U5 a+ e3 y; `而最终依旧未能提现
6 T4 d" w. V7 _直到“客服”不再回应
才惊觉被骗
  v% E; y4 Y# C4 S: A
套路解析
  z/ N6 ~6 N. Z9 h. m+ l
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
8 U# u3 w* b& ~诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
* ]0 w8 Z8 \0 Z* R6 D当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。
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反诈君提醒

1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
5 g0 Y7 R$ N, j+ l$ H2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
  {/ k6 A% i1 s3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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) ?5 [. Z3 @4 k
了解相关法律法规

- N6 v6 R$ s+ `+ T: j# x首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。

只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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) b) ]$ M0 r0 _; P* G( ~. c与网课机构协商
( D& C/ T  N. [& \  k8 r
当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。

在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

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通过法律途径解决

0 a. k3 f' }0 N4 A- Q& o8 Z. [如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。

1 o3 y6 E& ?1 W, Y% R6 }& J+ S根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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切记

在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
. t1 a0 a7 a' x  Q! r这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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