没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买

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却没有学完的网课可以“退费”了！
9 ~: F" W( f" t
这样的“好消息”

是否让你心动不已、跃跃欲试？
8 w7 U/ _3 l- c/ M
但遇到这样的“好事”

% F. E" d3 X4 M; A$ y8 s请务必保持冷静，提高警惕
1 J3 O! v+ r0 z* \3 ?" U# r6 n4 `
市民王女士（化名）

5 a* p* c7 E- v" d2 B此前花费七千多元
3 l- Y* y" S+ K1 z! h$ o
报名了某教育机构的网课

近日接到一“客服”的电话
+ h9 q) t3 b' D1 l. K
对方表示因王女士课程没有学完

- B4 E: s5 ?$ X. v) S可以为其办理“退费”

& u% c; g* D9 i+ A8 J. x( {王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
: ?9 B5 I/ {- h  H. G9 K. k7 y
) g4 @* @5 }; s: ?1 }后被诱导下载注册了一APP

在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
+ w% R/ Q& Y: ^; a$ r并成功预约清退名额
# t4 ^+ T: U- Q9 @* ^1 @还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
( ~3 r! M2 W+ J7 t7 }因群聊里接连有人晒出成功退款
/ [9 o: [8 a, r+ v- [& o4 U及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
9 H, x" b2 g9 j7 ?- Q6 [, W一对一指导定制基金购买方案
4 g- C) E( n5 R& i王女士渐渐打消了疑虑
8 X0 y! J* _* ~4 W- O, y5 i先购买了小额基金试试水
1 M6 d5 t1 F9 y0 O* N& g几分钟后
她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
) k$ _# D4 L1 P* f; @/ `然而再次提现时
6 C# b; T& I2 \, H“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
随后
5 C* a8 R8 D2 M6 o2 W, C' V- L! O“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
. w: \$ p) W$ k. q9 ~5 T7 Y& E声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
“大额转账会使账户冻结”
“需将现金寄给基金户主”的谎言
- Z0 _0 N: k4 ^  W+ q6 Y王女士信以为真
9 o  ?# ]2 n  c. I% \. f: D3 b+ E在“客服”的指导下
: S  V/ a& L! g2 W' D) Q. a! Q3 x取出现金与零食混合包装好后
用“货拉拉”运往指定地址
% Q8 G* s0 z+ J7 Y6 f' N为避免骗局被识破
; t( X1 B& Y* X& h7 z“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
. A- J) d* S  C3 Z  f. z* f" s! K声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
+ F" T" K. {+ y6 }6 D& r0 n而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
) @& g7 O: _: r  S4 T才惊觉被骗

" [. |% `& i# h, x) U4 S" M( ^套路解析

诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

反诈君提醒

1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
% u9 A8 c  G0 L3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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了解相关法律法规
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& j) ~* |* F) j) u/ f. _# g1 l9 G首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。

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与网课机构协商
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+ p  t" k- N. A9 j/ Q/ g/ |当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。

4 a$ Y8 Q: I9 z在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

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通过法律途径解决
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& o! Z$ V$ s& ~- ?: {5 a% n如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。
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& Q& z3 F" w& T2 w5 T+ g根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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1 C7 t7 G4 w0 a/ E9 t6 k" F9 U3 }+ I! ]切记
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在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。