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在销售的战场上,每天都是一场激烈的博弈。
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& [" \ i+ f1 k形形色色的客户,高冷挑剔的,谨慎入微的,纠结犹豫的,还有那爱贪便宜的,犹如一道道难关横在销售员面前。
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有些销售一遇到客户刁难,就慌了阵脚,要么瞬间卡壳,哑口无言,不知如何回答;要么言辞失当,一个不小心,就直接把客户给吓跑了,到手的生意就这么飞了,实在是可惜。
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根据我的经验,特意整理出了 20 句顺口溜话术。
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. @9 {3 K& E8 [2 b; B x不管碰上的客户有多难搞,只要灵活运用,保准你能轻松“拿下”。
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( Q3 m; v, m% M |: H第1句:“你放心,没有任何一个销售会傻到故意把高价报给你,然后把你吓跑”。
4 T! `2 N7 Q6 D: u直白又实在的话,一下子就能打消客户心里头对你的那点防备。客户一听,本能地就会琢磨,是啊,销售员又不傻,总不至于把生意往外推,这么一来,对你的抵触情绪自然而然就淡了。
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3 P4 Y9 z) M! Z( n1 M$ v2 }1 X第2句:“自古以来都是 1 分价钱 1 分货,价格和价值永远是成正比的”,这话大家耳熟能详,可在销售里,就是一句大实话。
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# J' X6 |5 L) _) w K# J8 e {当客户对价格有异议时,觉得难以接受的时候,你悠悠说出这句,就是在提醒他,别光盯着数字,得看看背后藏着的价值。
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一件商品要是太便宜,质量能好到哪儿去?买回去指不定用几次就坏了,到时候再买新的,费钱又闹心,还不如一步到位,选个质量过硬的。
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第3句:“决定价格的不是我,而是产品的品质、价值、效果、服务和专业”。
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把价格的决定权从自己身上移开,巧妙地将客户的注意力引向产品本身。
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* e7 s& F* ^1 W3 B& b. H, c让客户明白,这价格不是你凭空捏造的,是基于产品实实在在的优点。咱卖的不是个空壳子,而是能真正解决问题、带来良好体验的好产品。
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* O* `; W7 A, p; X第4句:“我没有办法给到你更低的价格,但是我可以给到你更好的品质和服务,以及售后和保障”。
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4 F( w* p. I6 a t( g# M2 A这是在向客户传递一个信息,价格虽然不能动,但咱在其他方面能给足你“安全感”。买回去要是出了问题,有人管,随时能找到帮忙的,可比省下那仨瓜俩枣重要多了。
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7 N# c+ @4 g8 t# A K第5句:“不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的东西再贵也不贵,不适合您的东西,不贵也是浪费”。
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% w: r) k' B0 Y1 }# x5 j这句话像一把精准的钥匙,能打开客户心里那扇关于性价比的门。有时候客户纠结于价格,其实是没搞清楚自己到底需不需要。你帮他分析透彻了,他就会意识到,为对的东西买单,才是对的。
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' |0 T2 {/ J9 \; {( e* K第6句:“一个产品或许能够欺骗一个人,但他无法蒙蔽众人的眼睛”。
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0 R* Q! O5 G0 ^这是在强调口碑和信誉的力量。
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要是客户对产品质量存疑,你甩出这句,让他知道咱这产品是经得住市场考验的,大家都认可,他还有啥不放心的呢?
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2 ~5 n z: F9 E3 ~4 H第7句:“物美价廉只是一种营销手段,从古至今都是 1 分价钱 1 分货,买萝卜的价格你永远买不到人参”。
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诙谐幽默又一针见血。客户想花小钱办大事的时候,就得让他认清现实,别被那些虚假宣传迷了眼,好东西自然有它的身价。
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第8句:“不愧对每个信任,不辜负每个客户,是我做生意的信条”,真诚永远是必杀技。
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& r8 K1 G: A4 V d1 m" p这话一说,客户就能感受到你的真心,知道你是把他们当回事的,不是做一锤子买卖,后续沟通就顺畅多了。
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第9句:做品牌、卖产品,靠的是啥?“做品牌靠的不是花言巧语,而是诚信,卖产品靠的不是廉价,而是品质”。
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3 n! D+ H& y I& A+ w! W明明白白告诉客户你的经营之道,让他们对你的品牌肃然起敬,觉得在你这儿买,靠谱。
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7 V2 I) U) I6 I第10句:“您觉得好贵,那是因为好,所以才贵”。
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# v: I. a$ }: e9 |2 ^6 [9 B简单几个字,把“好”和“贵”的因果关系点透了。客户嫌贵的时候,就用这句引发他的思考,让他明白,高品质背后必然是高成本,价格高是有道理的。
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$ [5 v" X# t1 ~: F第11句:“相信我我会尽量帮您省钱,但是前提我得先保障品质”。
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$ I: e0 n1 E" a+ ^3 F既展现出你的贴心,愿意为客户着想,又坚守住了产品的底线,客户听了,心里舒服,还觉得你这人实在。
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0 ?: f9 X8 R$ `3 }( t& f第12句:“贵的东西呢,除了贵没有缺点,但便宜的东西除了便宜,哪哪都是毛病”。
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% d% ?8 i2 u8 ]8 ~% Y" U形象生动地对比出贵与便宜的差别。客户在两者间徘徊时,这句话说不定就能助推他下决心选贵的,图个省心。
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' k: `9 s* ]% k' ^/ x+ N2 O! F# c第13句:“免费和低价的东西才是最贵的,因为它花了你的时间和金钱,却解决不了你的问题”。
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" d- E! [& e. D5 i2 |从另一个角度剖析低价的陷阱。有些客户贪便宜选了低价产品,结果常常问题,浪费精力,你提前把这后果点明,让他避开弯路。
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第14句:“性价比,比的是服务、细节、效果、专业和售后,而不是一句简简单单的价格”。
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3 y" l, k7 a2 }重新定义性价比,引导客户全面考量产品,别只看价格标签。
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第15句:“一份信任难能可贵,你选择信任我,我一定做到不让你失望”。
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感恩客户的同时,许下承诺,增强客户对你的依赖感。
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2 J6 \1 K, I+ o `! m第16句:“一路走来,多少从陌生变成了顾客,从顾客变成了朋友,选择了真诚,你选择了信任,谢谢这么多年来一路陪伴”。
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5 l' b% ?' o# Q' }8 t: w a# i' t打感情牌,勾起客户的温情回忆,巩固你们之间的情谊,让他更愿意支持你的生意。
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第17句:“世界上能征服市场的永远不是价格,而是真诚,专业用心才是我的杀手锏,没有套路,我要做行业的一股清流”。
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7 D" `" r. a- b6 l% e表明你的立场和追求,在客户心里树立起一个与众不同、值得信赖的形象。
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第18句:“我或许无法给予你更低的价格,但是却能够给你提供卓越的品质和服务,我宁愿解释价格一阵子,也不愿为品质道歉一辈子”。
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, s7 Q. N/ _+ L( ^4 ^再次强调品质优先,让客户明白你的执着,对产品质量更有信心。
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4 \4 o5 y* H* s/ r% s第19句:以品牌赢得欣赏,以品质获得信任,坚持为我的产品努力,用我的服务让我亲爱的客户知晓,你的选择是对的。
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; e$ _% E' v8 A第20句:“我掐指一算,凡是我的客人,必定 2025 年发大财”。
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$ S9 i; t( q& [& k/ w' L幽默收尾,给客户送上美好祝福,让交流在轻松愉快的氛围中结束,为后续合作埋下伏笔。
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) }( f0 j8 z: o0 A. V7 J这 20 句顺口溜话术涵盖了销售过程中的方方面面,用心揣摩,灵活运用,不管遇上啥样的客户,都能应对自如,让你的销售业绩一路飙升。
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话术是死的,销售员是活的,不要死搬硬套,根据实际情况灵活运用。
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