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[在商言商] 销售记住这20句话术,不管什么样的客户都能拿下

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发表于 2025-2-15 14:25:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在销售的战场上,每天都是一场激烈的博弈。" U8 h+ f( F. c) ~

4 Y5 }5 a: D; c% E) }
& [" \  i+ f1 k形形色色的客户,高冷挑剔的,谨慎入微的,纠结犹豫的,还有那爱贪便宜的,犹如一道道难关横在销售员面前。0 U1 p6 K8 ?/ r8 j( s
# _  s$ _# x" x2 G( g! M* e( h
有些销售一遇到客户刁难,就慌了阵脚,要么瞬间卡壳,哑口无言,不知如何回答;要么言辞失当,一个不小心,就直接把客户给吓跑了,到手的生意就这么飞了,实在是可惜。4 D4 O" A: b( W* m" v
" I+ q. d$ a4 s9 o
根据我的经验,特意整理出了 20 句顺口溜话术。8 \$ I* L1 g, h7 e

. @9 {3 K& E8 [2 b; B  x不管碰上的客户有多难搞,只要灵活运用,保准你能轻松“拿下”。/ S8 Y7 |% j( u+ i" Q

( Q3 m; v, m% M  |: H第1句:“你放心,没有任何一个销售会傻到故意把高价报给你,然后把你吓跑”。
4 T! `2 N7 Q6 D: u直白又实在的话,一下子就能打消客户心里头对你的那点防备。客户一听,本能地就会琢磨,是啊,销售员又不傻,总不至于把生意往外推,这么一来,对你的抵触情绪自然而然就淡了。* z7 `* S) |3 N8 [/ k4 {8 P

3 P4 Y9 z) M! Z( n1 M$ v2 }1 X第2句:“自古以来都是 1 分价钱 1 分货,价格和价值永远是成正比的”,这话大家耳熟能详,可在销售里,就是一句大实话。% U- w$ Y% w6 K) h& K. p: s

# J' X6 |5 L) _) w  K# J8 e  {当客户对价格有异议时,觉得难以接受的时候,你悠悠说出这句,就是在提醒他,别光盯着数字,得看看背后藏着的价值。& _& s4 G5 Q- m* w
, }9 }% u2 ~5 z+ T4 n6 F; N; I" v
一件商品要是太便宜,质量能好到哪儿去?买回去指不定用几次就坏了,到时候再买新的,费钱又闹心,还不如一步到位,选个质量过硬的。
, N/ H% D5 g: X! i5 `# K1 r7 y4 Z* ?! F$ U1 a
第3句:“决定价格的不是我,而是产品的品质、价值、效果、服务和专业”。. J6 d' f2 ~: N- z3 t
  p) m5 ?4 J, X. \- n; ~
把价格的决定权从自己身上移开,巧妙地将客户的注意力引向产品本身。
% Z6 a( p8 G' c
* e7 s& F* ^1 W3 B& b. H, c让客户明白,这价格不是你凭空捏造的,是基于产品实实在在的优点。咱卖的不是个空壳子,而是能真正解决问题、带来良好体验的好产品。- t9 R3 N' G2 ^1 V# p! ^

* O* `; W7 A, p; X第4句:“我没有办法给到你更低的价格,但是我可以给到你更好的品质和服务,以及售后和保障”。
$ D+ B% u- z' s6 |3 q
4 F( w* p. I6 a  t( g# M2 A这是在向客户传递一个信息,价格虽然不能动,但咱在其他方面能给足你“安全感”。买回去要是出了问题,有人管,随时能找到帮忙的,可比省下那仨瓜俩枣重要多了。
$ p% z$ [2 m, F& B5 b+ m& s
7 N# c+ @4 g8 t# A  K第5句:“不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的东西再贵也不贵,不适合您的东西,不贵也是浪费”。/ k( P  [  n# I3 U  a, b1 S

% w: r) k' B0 Y1 }# x5 j这句话像一把精准的钥匙,能打开客户心里那扇关于性价比的门。有时候客户纠结于价格,其实是没搞清楚自己到底需不需要。你帮他分析透彻了,他就会意识到,为对的东西买单,才是对的。
1 F% c- C( f0 ]) E: X. Q
' |0 T2 {/ J9 \; {( e* K第6句:“一个产品或许能够欺骗一个人,但他无法蒙蔽众人的眼睛”。3 J4 k; X  d' I& o  a# d% r! s

0 R* Q! O5 G0 ^这是在强调口碑和信誉的力量。
% I1 l1 y* p0 c% G+ ~: L8 C' t1 _0 |  |( ?" e5 l
要是客户对产品质量存疑,你甩出这句,让他知道咱这产品是经得住市场考验的,大家都认可,他还有啥不放心的呢?
2 O3 R9 F$ e$ }
2 ~5 n  z: F9 E3 ~4 H第7句:“物美价廉只是一种营销手段,从古至今都是 1 分价钱 1 分货,买萝卜的价格你永远买不到人参”。
( A0 L! L# a- E3 q" \) c' I- }/ ~8 R+ u' \# K. a
诙谐幽默又一针见血。客户想花小钱办大事的时候,就得让他认清现实,别被那些虚假宣传迷了眼,好东西自然有它的身价。2 I! \1 m1 }, u' X. r$ Q
$ _% E( |! @% d6 ~/ `9 n
第8句:“不愧对每个信任,不辜负每个客户,是我做生意的信条”,真诚永远是必杀技。
/ @( X( z9 n3 r. d# C* T. A
& r8 K1 G: A4 V  d1 m" p这话一说,客户就能感受到你的真心,知道你是把他们当回事的,不是做一锤子买卖,后续沟通就顺畅多了。( d6 ?: S4 L" M1 P
/ y, W9 c$ ?' _4 a9 e! {
第9句:做品牌、卖产品,靠的是啥?“做品牌靠的不是花言巧语,而是诚信,卖产品靠的不是廉价,而是品质”。
5 ~8 j. ?# \% T& @4 Y
3 n! D+ H& y  I& A+ w! W明明白白告诉客户你的经营之道,让他们对你的品牌肃然起敬,觉得在你这儿买,靠谱。
- y/ ?7 Y( U3 T4 @0 V. i/ w4 J0 n
7 V2 I) U) I6 I第10句:“您觉得好贵,那是因为好,所以才贵”。
+ p3 ~. x; {4 O4 m
# v: I. a$ }: e9 |2 ^6 [9 B简单几个字,把“好”和“贵”的因果关系点透了。客户嫌贵的时候,就用这句引发他的思考,让他明白,高品质背后必然是高成本,价格高是有道理的。) I; O6 |, n. n9 \8 e

$ [5 v" X# t1 ~: F第11句:“相信我我会尽量帮您省钱,但是前提我得先保障品质”。' h$ X- p2 S% c) }

$ I: e0 n1 E" a+ ^3 F既展现出你的贴心,愿意为客户着想,又坚守住了产品的底线,客户听了,心里舒服,还觉得你这人实在。
4 I1 Q7 M* @7 T! d
0 ?: f9 X8 R$ `3 }( t& f第12句:“贵的东西呢,除了贵没有缺点,但便宜的东西除了便宜,哪哪都是毛病”。/ v  U( I+ F7 g4 H  K: q  C

% d% ?8 i2 u8 ]8 ~% Y" U形象生动地对比出贵与便宜的差别。客户在两者间徘徊时,这句话说不定就能助推他下决心选贵的,图个省心。% z0 @2 z$ j# o- s

' k: `9 s* ]% k' ^/ x+ N2 O! F# c第13句:“免费和低价的东西才是最贵的,因为它花了你的时间和金钱,却解决不了你的问题”。
9 Y8 @. f: ~- }+ W9 w: W
" d- E! [& e. D5 i2 |从另一个角度剖析低价的陷阱。有些客户贪便宜选了低价产品,结果常常问题,浪费精力,你提前把这后果点明,让他避开弯路。
# C; I  O0 j' i' V- J; c0 M+ @( L' J  q2 T' J: J0 b% c7 k% i+ Z
第14句:“性价比,比的是服务、细节、效果、专业和售后,而不是一句简简单单的价格”。# t. y# N# o. R) O+ ]$ X

3 y" l, k7 a2 }重新定义性价比,引导客户全面考量产品,别只看价格标签。
0 f, A7 }  K; A9 q1 u; {6 W3 u' v8 o9 |1 E- \1 S! k
第15句:“一份信任难能可贵,你选择信任我,我一定做到不让你失望”。
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感恩客户的同时,许下承诺,增强客户对你的依赖感。, U4 q4 H+ `; E8 Y& ~# k  D

2 J6 \1 K, I+ o  `! m第16句:“一路走来,多少从陌生变成了顾客,从顾客变成了朋友,选择了真诚,你选择了信任,谢谢这么多年来一路陪伴”。
; H7 f. ^) f" Q, l3 X$ k
5 l' b% ?' o# Q' }8 t: w  a# i' t打感情牌,勾起客户的温情回忆,巩固你们之间的情谊,让他更愿意支持你的生意。& r3 y3 D+ [( X% W* g& R2 U
' d9 I* F5 {, W2 _& U
第17句:“世界上能征服市场的永远不是价格,而是真诚,专业用心才是我的杀手锏,没有套路,我要做行业的一股清流”。9 m$ c; n3 ?; u5 Q

7 D" `" r. a- b6 l% e表明你的立场和追求,在客户心里树立起一个与众不同、值得信赖的形象。
4 b% k' r$ X( e1 v: ~* m: ], [1 V# S- ]* u
第18句:“我或许无法给予你更低的价格,但是却能够给你提供卓越的品质和服务,我宁愿解释价格一阵子,也不愿为品质道歉一辈子”。
, I8 A% U" Q1 h- [( m( S% v1 g( I2 C
, s7 Q. N/ _+ L( ^4 ^再次强调品质优先,让客户明白你的执着,对产品质量更有信心。4 D+ P& g7 S: ?  B! S* i* ~

4 \4 o5 y* H* s/ r% s第19句:以品牌赢得欣赏,以品质获得信任,坚持为我的产品努力,用我的服务让我亲爱的客户知晓,你的选择是对的。: W, O- I+ A+ _4 w* E. p& d$ L

; e$ _% E' v8 A第20句:“我掐指一算,凡是我的客人,必定 2025 年发大财”。
: D2 _0 u; U" A( Y
$ S9 i; t( q& [& k/ w' L幽默收尾,给客户送上美好祝福,让交流在轻松愉快的氛围中结束,为后续合作埋下伏笔。! Q/ [% [  P. d( h9 ^

) }( f0 j8 z: o0 A. V7 J这 20 句顺口溜话术涵盖了销售过程中的方方面面,用心揣摩,灵活运用,不管遇上啥样的客户,都能应对自如,让你的销售业绩一路飙升。4 }% y8 w9 W% e) {9 g# H
1 v+ `; m) n, M$ g9 O, c, I% i
话术是死的,销售员是活的,不要死搬硬套,根据实际情况灵活运用。
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