【平衡~留住老客户的秘诀】

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

营销就是打破对方的平衡，因为对方意识不到问题的严重性，

所以我们需要去设计一些动作来帮助客户去发现问题，抓住机会去打破他原有的平衡。
为什么很多客户没有购买你的产品就是因为他没有意识到你的产品的重要性。
他本身存在了一种很好的平衡杆，你没有打破。一旦打破了这个平衡之后他就需要购买你的产品来维系他的平衡。
同时，当你的客户购买完你的产品之后，也会因为他购买了你的产品而影响了他原有的平衡感。
因为我们的客户每一次在付钱的时候他会失去平衡，但是作为商家、作为营销人员没有帮助客户恢复平衡。你的客户在付钱的时候，他是极度痛苦的。
实际上每个老客户都是不愿意离开他的商家。每个客户都多么渴望能有一个商家永远的占领他的生活。
6 i* f4 E" s( m- R! X# I- x) J因为每个人，在未知的领域，他都是充满着深深的恐惧的。
比如我们买衣服裤子，当我们一旦接受了一个品牌之后我们就接受了这个品牌的尺寸、风格、品质、价格。
' u( u( x6 k# T( ]  `: E  d我们已经花了很多很多时间在接触这个品牌的时候去了解是否适合你，我们也了解了这个品牌的价格空间和品质需求。
我们不想再花更多的时间和经历去了解新的品牌，因为了解新的品牌的时候我们需要再次去了解、怕耗费太多的时间精力、怕不适合我们。
所以我们接受了之后，我们会尽可能的想永远的和他在一起。平时我们一旦接受了一家理发店、接受了这个理发师，我们是希望他能一辈子为我服务的。
  V: H% z9 n" I+ o. i, k: j因为我们如果再去找其他的理发店、其他的理发师，他有可能他理出来的风格不一定适合我们。
. s- T- Q2 `) N# w; s4 m4 E所以我们希望我们有一个真正懂我们的商家一辈子服务我们，让我们能够省时省力的接受他的服务，做到省力省钱而不会吃亏。
所以作为每一个客户来讲，他都是不愿意离开他的商家的。
但是我们的老客户为什么会流失，是因为我们的客户在付钱的那一瞬间，钱付出去的时候，打破了他原有的平衡。
5 W, Z0 k6 f* o& j( S0 O做为一名营销人员或者公司来讲，老客户对我们的重要性非常之大。
" t2 T1 a3 A; z* T4 K* i7 ]因为我们开发一个新客户的成本是维护一个老客户的成本的十倍以上。包括你百分之八十的利润，基本上都是来自于你的老客户。
+ E* L' j4 M% _6 i5 S我们每个公司，每个营销人员，都有一个巨大的宝藏，那就是老客户。如何让你的老客户永远的跟随你，如何让你的老客户一辈子给你带来高额的利润。
' ?  I# Y# K, \: R接下来，我会与你分享“留住老客户的秘诀。
! n+ W0 {) g0 X1 {+ a4 T2 k这些秘决都是针对成交之后的一瞬间，怎么来做一些安抚的动作。
$ v- l1 n/ W) E  D* Z- E3 z6 n2 A1. 在每一次付完钱之后要给客户一个梦想成真的体验。因为每一个客户购买行为背后都有一个巨大的梦想。
所以他买你的东西都是有他的梦想。他买你的东西，也许是为了让他的父母更加健康，为了孝顺父母。
& U4 N! C9 Z% q2 g4 p2 ~* |4 p或者为了让他的小孩子过上幸福开心的生活，或者为了让另一半生活，更加愉快，更加顺心顺意。
1 P; _8 S# ]0 L: M! f4 K6 B所以每一次购买行为都是有一定的动机或者梦想的。
这个时候你需要跟你的客户去把他的未来去描绘一下，你要给他一个非常完美、非常理想的蓝图。
让他明确他这次购买的信心。这个时候相当于一个安抚。
) U! ^7 Y( H! b开个小玩笑👻举个例子:👇👇👇
, G0 ~' Z. d9 o5 Q4 o7 b比如说男孩子把他的另一半的第一次在房间里给成交了之后，如果说你成交完之后不理她转过身就走了。
) t7 C0 A) T6 p. K+ Z! o那我相信女孩子一定会对他产生非常大的想法，说不好还会怨恨一辈子，更不要说以后会走到一起甚至是结婚。
那肯定是不可能的，因为你没有去和她描绘梦想蓝图，没有去在成交之后做一个安抚的动作。
, H9 M3 o! R9 T5 m2. 在每一次付完钱之后要给客户制造一份意料之外的惊喜。
. L# `5 L% d! k5 Z% m当你的客户买完你的东西之后，你可以给他一个惊喜。
$ E1 \; G! p* n* s$ w, Z比如请他吃好吃的美食，或者送给他一些赠品、或者一些小礼物。而且，你做的这一个动作一定是意料之外的，一定是他付完钱之后的。
因为在付钱之前你送的任何东西你做的任何动作客户都会感觉是理所当然的。
但是当他付完钱之后你还送他东西，还给她意料之外的惊喜，他会感觉你这个人非常不错，他会非常感动。而且有可能会因为感动而一辈子购买你的产品。
3. 在每一次付完钱之后要触发客户的内疚感和自豪感。
1 t% j" }3 L2 D& B一个客户只有在付了钱之后他才愿意接受你的影响，需要你的影响，需要你的服务。
举例:👇👇👇
有一个老板是卖电脑🖥️的，有个公司老总在他那里买了将近二十万的电脑。
) |  a# {2 F# ^/ Q3 K大概是几天的时间这个老板又给老总送了价值3万的电脑与手机……作为赠品。
这个时候，老总被感动的不行，所以在未来的时间里这位老总一共给他介绍了几个同样购买力的大客户。
8 C) x' D, y- j9 q* P因为这样一个动作会让客户感觉非常自豪、甚至很内疚，这个商家对我太好了。
所以我们在客户付完钱的那一刹那间做这3个动作，能让我们的客户慢慢的恢复平
0 H  ?, F; c( O3 Q衡。
/ ?- P: j6 s( f5 e! u通过平衡的恢复增加对你的信任，让他一辈子来跟随你、购买你的产品、给你带来利润甚至是转介绍。
& x' Q+ r+ i/ g4 z& ^7 M) [; Z我们一定要把你的老客户维护好，这样你的营销才会变得更加简单，更加轻松！
同时你可以打开阅读我之前讲的👇👇👇
追销~让你提升2~10倍利润
2 Q/ H9 N! t' l$ Q% v/ s从而真正的做到，把你的老客户价值最大化！
7 }' s% t7 z+ O; D* O
5 ^) P( W2 F. P: F