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我们在为客户介绍产品的时候是有迹可循的。我们只有把握好流程,按照下面介绍产品的流程来做,最终的成交率自然就会高。
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我们跟客户介绍产品到底有哪几个流程呢?
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) t7 J8 q" {# s( r/ p6 K' r你做什么产品?
4 C9 g" g% t4 l' k; A$ K% Y4 c需要注意的是,这里不只是说介绍产品的名字,更多的是需要介绍产品的成分,文化,品牌。让客户对产品有一个基本的了解。
: U: L$ X8 i! q, G' p/ N/ \! X4 q( T还可以介绍自己做这个产品的经历,为什么要做这个产品,做这个产品收获了什么……这样客户是不是就会更加的信任你呢?
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举例:55度杯背后的故事。
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55度杯的诞生源于创始人:贾伟~的一段个人经历。
) T. u+ C1 A) N, F# F( A4 r贾伟的女儿在一次意外中被刚烧开的热水烫伤,这让他意识到需要一款能够安全降温的水杯。
& W) m8 t4 e% M& W0 r& [为了给自己女儿及天下的孩子设计一个安全的水杯,他在几个月内成功研发出了55度杯。这款杯子能够快速的将水温降至55度并保持恒温,既方便又实用。
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这款杯子一上市就戳中了消费者需求,成为了爆品。
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! s1 B9 Y6 r- e2 a8 ]; O' a产品有什么作用?
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产品的作用即产品的功效,使用这个产品能够带来什么功效,这是客户所关心的话题。
1 P; `1 r- w% r# ^4 N" m3 `* m这时你需要做客户见证,包括自我见证,充分的说服客户。你可以从产品的哪种成分有哪种功能说起,展示你的产品专业知识。
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2 Z) _: v/ Q8 x+ O# A' M/ _产品的特征是什么?
8 D: h9 h! P+ I) P* f3 R; g实际上这个就是你讲的产品的核心竞争力。在买方市场下,客户为什么会选择你的产品呢?
/ S" d& x5 _0 [. C9 F一定是有理由的,所以需要你去讲差异化的卖点。如果你的产品的卖点并不是很强,可以试着拿自己产品的优点去和竞争对手产品的缺点对比。
+ \% Y) S6 u7 [9 F2 d进而放大自己产品的优点,让客户信服。
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例如:一把雨伞☔️
- X2 T! X' K2 K3 A1 t- i3 G6 ^; G常见的描述是:这是一把雨伞,很漂亮,质量很好,花色时尚,表面覆膜下雨天用同时也可以遮阳。三折,收纳轻巧。
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这是我们的新款,可搭配年轻女性的日常穿着。现在有活动,有优惠,更划算 ...
E' ^9 c$ C8 }2 t上面👆🏻所讲的内容【同质化严重】,只要是雨伞,不管任何品牌, 都可以适配。
& d6 d; U* @ A8 [. A我们这样👇🏽说,更能打动顾客,提升成交率。
/ h) Q3 `0 H0 N- B(1)🎙️这是新推出的一款伞(产品),它是具有三折的功能(特征),主要是轻巧,便于收纳(优点)。对您来讲,折后重量比一步手机还轻,腰包大小的包都可以随意放进去,夏天携带更轻松方便(利益点)。
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(2)🎙️这是新推出的一款伞(产品),它全身做了防锈防氧化处理(特征),主要是能防潮(优点)。对您来讲,使用后,雨水没有干透也没关系,伞柄不会生锈,伞面不会发霉,可以更好的延续使用寿命(利益点)。
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能给客户带来什么好处?
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我们卖产品就是在卖好处,客户买产品也是为了买好处。好处即价值,好处即结果。客户需要的永远是一个结果。
( j' J% _; e8 L客户买护肤品需要的是一个皮肤变好,让自己更有魅力的结果;客户买内衣需要的是一个舒适、健康,丰胸的结果;客户做项目代理,需要的是一个赚钱的结果;
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客户买的不是种子,而是草坪。
+ W. r: U- [9 Z3 e, c虽然客户是来买种子的,但是你得让客户看到一片花海。
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建议:我们所有的创业者及销售精英都要把我们产品能给客户带来的好处总结出来。
4 F8 `7 D1 K, W. K; ^2 F如何总结?很简单:找出客户购买产品的理由。【找出的理由越多越好,越有利于转化成交】理由即好处,好处即价值,价值即结果。
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