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现在的市场上,没有任何一个产品是独一无二的。
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你卖什么,别人就能卖什么。你的供应链,别人也能找到。你的渠道,别人也能触达。
8 i5 Y |- v2 S$ N, v5 s( d那么问题来了:在这样一个同质化严重的市场里,怎么才能让自己的生意更好做?
2 `" b4 Z; y4 t答案是:别卖产品,卖特色服务。 , ~6 I% k7 ~ h: u1 ?" M k g" Z4 v
俗话说”三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"“。
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' F6 t4 A- x# K4 t3 p8 k; ~现在的商业,卖产品真的太平常了,卖着卖着就开始价格战,开始内卷。
% S2 R% {5 F" a' [7 z逻辑很简单,供给太多,需求不足。
. Q+ ~1 \/ a% o3 t6 E( t) N你要说我要有俏货呢? 2 u6 Y9 ]; }. s2 f1 b! n4 N& f4 G7 O
想想这可能吗?你要搞出3nm芯片,那自然没话说,但对于大多数普通人来说,有门槛的货进不了,可不就只能内卷。 ) r8 I# c/ {% f: h6 E7 n9 R1 _% B
价格战是什么结果?就是把利润压得越来越低,最后变成一个零和游戏,甚至负和游戏。
3 {( P" q- k% b* e& G+ w. c所以对普通人来说,卖产品就是三流。
: l0 f2 X _1 D5 h* C8 y9 Z要向上一级,那就是卖服务。 ; o, B5 v2 F) |
为什么呢?我们来分析一下。
: ?6 o& r) e) z* A9 {3 y( k第一,产品是可以被复制的,服务是难以被复制的。 ' g5 T3 X, a" P, G
现在的问题不在于做什么,而在于怎么做。任何产品,只要利润可观,很快就会出现大量竞争者。
; x4 h$ [. F( K$ ~ b2 [/ u, U/ j但是服务不一样。服务是由人来提供的,是需要时间积累的,是需要持续投入的。这就形成了一道别人很难跨越的门槛。
1 d9 p% @+ a6 B Z' r比如说,很多人都在卖咖啡,但是为什么星巴克能卖得比其他品牌贵?不是因为它的咖啡豆有多特别,而是因为它提供了一种独特的消费体验。 2 Z# |3 L3 k% M6 o( Y
第二,产品的边界是有限的,服务的边界是无限的。
' h- I7 t& _+ S当你把重点放在产品上时,你的思维就会被产品本身限制住。但是当你把重点放在服务上时,你会发现有无数种可能性。 & B- X; s1 o3 I
以前做生意讲究货真价实,现在做生意要学会提供情感价值。 : f- P2 ^6 F. [) Z9 m
服务当然重要。但是单纯靠服务也会遇到天花板。 / R/ t8 Y5 \7 e# c2 t& ~ [- s9 p
第一个天花板是:服务很容易被模仿。
# l* _* m `. x; J5 i2 ?) [9 L第二个天花板是:服务的边际成本很高。
L, x, K8 H1 p1 \* \& _; r第三个天花板是:服务的价值很难量化。 . U$ u% R# X$ D8 X# u \
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但是"洗脑"不一样。 ! O# ?, d, A4 k& c% V) Q& M+ \
这里说的"洗脑",其实就是改变客户的认知,让他们用不一样的角度看待你的产品和服务。 ' D' e5 p& T7 K# {4 t" L A
这才是一流企业的营销方式。 / p, ?7 p9 _6 J1 W3 t7 A3 M
举个例子:
* X# \1 U8 x2 Q2 I& m. o. d2 t* T有人卖减肥产品,这是三流;
/ p- k; ]& `* F( l. D6 o- L5 \有人卖减肥服务,这是二流; ! v( `* d( i! }7 ~! V. ^) u- m- V
有人卖生活方式的改变,这是一流。 7 C) Y) \( O, e* ~, }# F
为什么这么说? 3 q# A2 N3 ^( Y& q
三流的减肥产品商家,他们在跟客户说:"买我这个产品,你就能瘦下来。" 3 Y: [9 _! U3 H y+ Q
二流的减肥服务提供者,他们在跟客户说:"我们有专业的教练指导,有科学的饮食计划,有完整的训练体系。" q9 G! g: g) ], o5 p/ i
但一流的呢?
5 A4 v1 o! \( {他们在跟客户讲一个更大的故事:不是让你简单地变瘦,而是让你重新定义自己。他们说的是:通过改变体型,你会获得更多的自信,会有更好的社交,会过上更好的生活。
+ b6 J* o$ n' i/ l; R- r这就不仅仅是在卖产品,不仅仅是在卖服务,而是在卖一种新的生活方式,一种新的人生可能。 . B0 s0 b8 u' w6 t* T7 ]& N' |
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