星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
现在的市场上,没有任何一个产品是独一无二的。 / S3 _4 q4 R1 {# r1 s
6 T! G, v/ M3 x+ {% C( ]
你卖什么,别人就能卖什么。你的供应链,别人也能找到。你的渠道,别人也能触达。
0 z }5 \0 a, y4 A那么问题来了:在这样一个同质化严重的市场里,怎么才能让自己的生意更好做? 9 _# |& e: q/ x' x6 g+ L
答案是:别卖产品,卖特色服务。 4 b0 i( }. w1 q- f3 d
俗话说”三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"“。 ' n2 a# W X0 \% \
1 m; j' ?2 I+ W6 w2 B现在的商业,卖产品真的太平常了,卖着卖着就开始价格战,开始内卷。
! m" {+ [. @1 R+ ]9 v! B+ V逻辑很简单,供给太多,需求不足。 ' w" g* {' _* a9 Z
你要说我要有俏货呢?
/ p+ o2 z+ }# B6 m- n7 b+ T1 {9 m想想这可能吗?你要搞出3nm芯片,那自然没话说,但对于大多数普通人来说,有门槛的货进不了,可不就只能内卷。
& @) {- |: ?& S' Y价格战是什么结果?就是把利润压得越来越低,最后变成一个零和游戏,甚至负和游戏。
0 F0 Y: ~) q4 V/ n7 Q' w1 ^所以对普通人来说,卖产品就是三流。 ! w0 y' W* a5 @8 w5 U1 R2 [' t5 D) u- {
要向上一级,那就是卖服务。 * W* O) M# ], C7 }$ ]- n
为什么呢?我们来分析一下。 & B! L0 R2 ~3 L. b4 v9 r+ i
第一,产品是可以被复制的,服务是难以被复制的。 3 Y, Q. W, _3 s g
现在的问题不在于做什么,而在于怎么做。任何产品,只要利润可观,很快就会出现大量竞争者。
# n- G( W1 s( O$ B7 P8 A但是服务不一样。服务是由人来提供的,是需要时间积累的,是需要持续投入的。这就形成了一道别人很难跨越的门槛。
% I) q! {, t2 r$ b; |比如说,很多人都在卖咖啡,但是为什么星巴克能卖得比其他品牌贵?不是因为它的咖啡豆有多特别,而是因为它提供了一种独特的消费体验。
1 z0 G1 x8 G4 g, e& I第二,产品的边界是有限的,服务的边界是无限的。 3 q2 D+ E1 {! D2 e
当你把重点放在产品上时,你的思维就会被产品本身限制住。但是当你把重点放在服务上时,你会发现有无数种可能性。 / P+ A6 J- W+ t2 x
以前做生意讲究货真价实,现在做生意要学会提供情感价值。
# f! k# g+ U( R8 s; c服务当然重要。但是单纯靠服务也会遇到天花板。
9 b } r# M* Z% [# [/ t; k第一个天花板是:服务很容易被模仿。 ; Z Q0 b7 h6 b- { R% w* S- K
第二个天花板是:服务的边际成本很高。 ; s* n% e4 q8 \. {9 C7 X4 ~. i: Q7 K
第三个天花板是:服务的价值很难量化。
' s6 u7 \/ Z4 p0 F3 ~7 y: T! I+ c8 A! \ L$ k& u( l
但是"洗脑"不一样。
# H+ ] m* |& _) c$ o$ d3 f这里说的"洗脑",其实就是改变客户的认知,让他们用不一样的角度看待你的产品和服务。
5 O. Y, X( g5 I4 }' o0 n这才是一流企业的营销方式。
2 Z: ~( w' q3 I" ]举个例子:
+ n5 z8 t8 O+ U; a9 K有人卖减肥产品,这是三流;
; a2 b6 S0 H5 a5 {有人卖减肥服务,这是二流; ! F! N! x) O# z6 [/ b4 ? ]
有人卖生活方式的改变,这是一流。 - \3 Z C( r% N0 n; t
为什么这么说?
' I8 D, V( y& g5 ^0 B9 G: a3 e' [1 I三流的减肥产品商家,他们在跟客户说:"买我这个产品,你就能瘦下来。"
# c8 n; [, D+ L$ u k二流的减肥服务提供者,他们在跟客户说:"我们有专业的教练指导,有科学的饮食计划,有完整的训练体系。"
4 y: m$ a) w3 I6 f' e+ t* i0 `4 L但一流的呢?
4 m2 V8 M+ V* a6 I他们在跟客户讲一个更大的故事:不是让你简单地变瘦,而是让你重新定义自己。他们说的是:通过改变体型,你会获得更多的自信,会有更好的社交,会过上更好的生活。 9 s/ J4 e0 t; i
这就不仅仅是在卖产品,不仅仅是在卖服务,而是在卖一种新的生活方式,一种新的人生可能。 0 H2 _9 c2 b1 M
7 `; b. x% \3 M, H h
|