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[在商言商] 三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"

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发表于 2025-1-28 10:44:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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现在的市场上,没有任何一个产品是独一无二的。
, h5 T, C9 b: y  ^7 s6 S& e8 \! E9 b" \, ]
你卖什么,别人就能卖什么。你的供应链,别人也能找到。你的渠道,别人也能触达。
  }- S, Q8 c2 U+ h那么问题来了:在这样一个同质化严重的市场里,怎么才能让自己的生意更好做?
) _" @  ?" q& f9 N+ W  ^答案是:别卖产品,卖特色服务。
3 {( y# ^5 q5 E+ f俗话说”三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"“。/ k' ]& F; ~5 U9 M

: E8 ^5 w9 j2 Q3 j# D& V现在的商业,卖产品真的太平常了,卖着卖着就开始价格战,开始内卷。  D' v5 j( o" O0 v" e6 |& V% a
逻辑很简单,供给太多,需求不足。4 `0 w% B# _/ C! o$ d; W
你要说我要有俏货呢?
2 e. N; W/ u; F2 e想想这可能吗?你要搞出3nm芯片,那自然没话说,但对于大多数普通人来说,有门槛的货进不了,可不就只能内卷。9 P; u; _: x# _8 q
价格战是什么结果?就是把利润压得越来越低,最后变成一个零和游戏,甚至负和游戏。
. W* S' l2 c0 b/ G5 n8 `所以对普通人来说,卖产品就是三流。
; B* i* t9 Y# \$ }  \要向上一级,那就是卖服务。
1 A9 T8 I0 Y  ]8 _. W1 ]" ?为什么呢?我们来分析一下。8 N. g$ ]: `4 n* Y
第一,产品是可以被复制的,服务是难以被复制的。( k6 p3 o. f, `2 T* x+ w1 @
现在的问题不在于做什么,而在于怎么做。任何产品,只要利润可观,很快就会出现大量竞争者。) u  T) }) v' h6 H& u3 B. v
但是服务不一样。服务是由人来提供的,是需要时间积累的,是需要持续投入的。这就形成了一道别人很难跨越的门槛。8 F3 P7 e# |0 U2 w9 }
比如说,很多人都在卖咖啡,但是为什么星巴克能卖得比其他品牌贵?不是因为它的咖啡豆有多特别,而是因为它提供了一种独特的消费体验。. ^2 V2 e; d) `1 k+ {
第二,产品的边界是有限的,服务的边界是无限的。8 e! B) S! y7 J6 [) ^0 Y) m7 Z
当你把重点放在产品上时,你的思维就会被产品本身限制住。但是当你把重点放在服务上时,你会发现有无数种可能性。* O( z4 ]: W! J3 T( C
以前做生意讲究货真价实,现在做生意要学会提供情感价值。4 i( {2 b" a% n8 v5 u
服务当然重要。但是单纯靠服务也会遇到天花板。8 f1 F2 }1 y8 Y, e6 \% ]
第一个天花板是:服务很容易被模仿。
4 z) p+ t. u* T  n1 T. @第二个天花板是:服务的边际成本很高。. a, Y; J( p7 p9 ~
第三个天花板是:服务的价值很难量化。4 |/ N6 F/ e, n, L: d5 d! C% M+ |
' r1 |$ w1 g4 A
但是"洗脑"不一样。9 n# ^( X7 ^' n: d/ Q7 y
这里说的"洗脑",其实就是改变客户的认知,让他们用不一样的角度看待你的产品和服务。% p7 {5 L- Z6 {: h
这才是一流企业的营销方式。
2 b! A1 Z+ {: I6 Z; }2 f举个例子:
7 ~: {: C! ^* J4 R% q$ g' J% p有人卖减肥产品,这是三流;
$ {: @2 v8 L2 f1 p4 z有人卖减肥服务,这是二流;. N4 Z+ n7 r6 q& W
有人卖生活方式的改变,这是一流。+ F8 J; L5 D& U' r0 R, Q
为什么这么说?
; {5 Q) x8 P! m& s$ V三流的减肥产品商家,他们在跟客户说:"买我这个产品,你就能瘦下来。"! W! h" ^. \5 N7 ~9 ~' O. s# Z
二流的减肥服务提供者,他们在跟客户说:"我们有专业的教练指导,有科学的饮食计划,有完整的训练体系。"
2 o5 e! v! W5 D但一流的呢?
" Q5 u3 \7 S4 Z+ t$ \% P# Q0 N7 `他们在跟客户讲一个更大的故事:不是让你简单地变瘦,而是让你重新定义自己。他们说的是:通过改变体型,你会获得更多的自信,会有更好的社交,会过上更好的生活。# m  e% q# T/ O% p( w" h' B
这就不仅仅是在卖产品,不仅仅是在卖服务,而是在卖一种新的生活方式,一种新的人生可能。
8 m, G. n6 ?$ p$ ]- g& W% ~' n9 F' [" G7 Q! j; p) f* p
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