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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 ' c" V% [7 C" {% S( v
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
+ j0 `) m- A9 e3 L分享3个场景下高情商应对技巧:
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; Q a6 U* d9 M- _/ ?- I1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。
- x7 X% i) T& D: m! \% z/ L低情商:
& c8 [8 ]+ x A+ U; X6 @+ a- n# ^- “这不属于我的工作范围。” 5 L3 r e6 Q5 t# p( ?
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。” 1 Y6 e0 s- N1 [9 u' P6 q
问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。 2 s; b' J2 i2 Z" T$ t* ^" X
高情商:
# O/ ?. T6 V: f5 s( t8 U! }& k- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
9 u) l" p# E1 \5 T" _" s k6 c底层逻辑:
. R8 c/ ~8 n" G4 R6 H- ?1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 ( K% A8 a* o# e9 T: ]
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 7 i# y" U. v1 J1 L4 }4 Y
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2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
7 C- G. Z$ _+ D# ^7 G低情商:
. F2 {: h* T: A" v5 v9 O- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
3 u/ `. C; M( T% @$ i. b/ D- “他根本没参与,怎么能这样?” 9 P# U) ^# t5 Y+ {
高情商: ( p+ Y$ B# O, z+ W2 V7 E8 J9 X3 d/ A) O! f
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
U; n) Q9 A v2 i9 S/ ^底层逻辑:
( a4 k& |$ N" H4 G" y* F& k1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
/ k/ @$ I8 d0 E* f. `8 U2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 + n, e3 k* ]# Q- N. p8 ~
低情商:
; O+ v \/ }# \' ^5 {5 U: | I- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
9 u% X% B) ~* u: L5 c- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
) `* Q* `6 E; e2 G1 f高情商:
4 s$ `) G1 o o4 e7 L6 e- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
4 s6 F* l' J- \9 d0 m& f1 D9 H; w: M3 n底层逻辑: 0 |1 {9 q8 I: T. v" a& ~( m3 t
1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 8 F. o/ {: ?- A0 Z, `8 ?' |
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 - `; k# |' E; Z- a
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