星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
" ?) Q$ h& x! ? m. P# K6 v5 c( \; C3 F) E! y+ D
作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 Y1 _6 _# n" P0 v
分享3个场景下高情商应对技巧:
( G. ?& A1 t0 {. } @- Y
2 A" ]* ^; V3 F4 G- R- ?$ K, h1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 " ^/ i! |( F" u7 m8 {: |5 t2 Y
低情商:
0 G, F6 M5 Q) _1 i9 | L2 B- “这不属于我的工作范围。”
" t X2 \! P% p2 D" M2 M( Y- “我最近太忙了,实在抽不出时间。” - k/ o6 y! T. x( ^0 q' }
问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
4 r2 b- I7 U# }; P" F+ A高情商:
' g8 f) e& }( R2 C- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
! E( a7 Z. n& q# A x9 N& m底层逻辑: " ~) L2 P) m- E
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 2 v" A4 _+ B9 a1 _6 E
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 % B" y+ G4 ?' i+ n g) [
; C# K$ r# r7 n6 F4 ~
2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 / _, V) o7 N7 d c. y
低情商:
7 R1 @2 C! E. _, y0 k% O1 M- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?” j# s9 P5 a/ @- N$ H2 ]! r
- “他根本没参与,怎么能这样?”
8 {" b! f" x# v7 w: j高情商:
+ M& }& c8 k; D. X5 a- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” 0 h1 _$ M8 {6 s8 t1 @( q
底层逻辑:
2 C, u4 d4 D: E! V/ V3 Z g1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 6 S+ L7 s: L2 z D
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 , U2 |) r4 f( b3 ~2 G
% R1 {/ h/ j, }/ J' i+ O3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 3 U% O# }5 i* X! _! ^6 N4 M1 T' h
低情商: 4 Q1 U9 Z1 t$ }0 N! h
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” ) u& O0 [* n7 _1 s! a$ P4 |2 I* T
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” 4 i4 }7 v, [+ L
高情商:
5 i" o" c1 m n4 ]- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” . j5 ]8 t8 m; i) p8 |/ m
底层逻辑:
$ P5 x. z; X) ]+ f# X+ v1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 / v9 \ Q) A7 G0 r
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
) T( D9 p' g) x/ B z
/ s2 N. r% o" y" B4 }' D" g: l |