星级打分
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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 / ?" v6 b* c w: W. k# C) {
+ ~( Q# T5 c, w, b$ I+ g& C作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
& d, H8 {; N, f分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 3 c9 l9 D2 H) d
低情商:
# J# t0 i+ ^2 P- “这不属于我的工作范围。” $ ~2 y0 F% }# g) K8 o
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
6 P* y9 `6 ?: ~ y- X问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
( h X& v0 N1 Q+ `! r; ~" s% g高情商:
! t8 R4 s H2 j% O h* @0 P- _- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” # L/ j# l7 \8 N, t+ C
底层逻辑: & |0 t% @0 m9 I' A2 A* o* Z, w
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
; |9 Z/ [3 A2 w; k4 t2 m3 N) w3 V2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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. x' R4 ^6 H1 n9 v* n2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 / @0 D. Y2 R: c8 o, _! b1 x6 I5 G
低情商: + Q$ I7 Q3 |, J: z
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
! T4 `6 M9 E" ~7 v! \- “他根本没参与,怎么能这样?”
$ |+ ?* H! F, s- X高情商: 8 q) M( l4 Z7 |& j, G" h
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
# b( D5 M& s: h' U2 o, A/ M8 }0 `底层逻辑: ( L1 P# e$ O* M1 T- u* W
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
B g5 _( W+ J3 Y8 h( ~3 t8 h2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 + r) V) L, h+ h9 Q/ i/ Q4 X
低情商:
$ \$ K6 y$ W6 p- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” ) K/ E; _* t% Q d E
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” 4 R" e5 N5 _" z# s1 A0 [
高情商: ) p; H% S" D# f1 Y$ Q
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” 3 [( N& Z3 h% {3 F7 v, L
底层逻辑:
4 C' D; u* |# \+ I8 U1 w! W1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 3 [2 w$ G' O& w, q- i
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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