星级打分
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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 ; D5 |, H: y5 z' r: U w" S
1 V* l9 B6 E; j; x作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
& `( e- G t b8 |0 g6 Q( z分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。
& ?* Y7 h$ W$ I7 V低情商: " e" q( q' K* _! x+ G7 q
- “这不属于我的工作范围。” 4 D. i' I5 j1 p5 ] o1 w$ N
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
; K( c* [0 m3 L) S问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
+ J& U* e N8 G r5 C, X高情商: ( S* l' ?. b/ {' Z7 G
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” 5 P( D: g5 r' v0 @/ Y3 _3 _! [
底层逻辑:
4 x2 W. D, i; g& t1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 * G2 p0 j6 f6 D5 j! u+ I
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
6 O# A8 L$ g4 a1 ?; X
- o w( V! T v, y( Y8 |1 w2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 ! {" B+ @* l7 t x8 G+ z
低情商: . d! c& h& |0 z( G! {
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
1 {: c0 F. Z/ h9 W0 d- “他根本没参与,怎么能这样?” % }3 S* n$ o2 o) }, U: J w2 y
高情商: 8 p0 _* R+ C/ S" }. p( J' w5 y
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
. O3 w8 C; P$ G5 Q底层逻辑:
, J4 Q, Y# F( t/ d* I/ e1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 - ?: e( `4 o, u9 ?. V5 ~- B
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 0 ?* A! ~& H' {3 R6 c$ a
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
( l/ d; K* u+ L低情商: , p+ l% N8 v+ Z
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” ) Z5 {0 X. j' Q" ~1 B& p/ }; Q
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” * p' S& g8 J0 g6 f. Q# c; ]
高情商: 0 l( G5 A2 z, Q! k% f1 M6 B
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
- M) r: Y8 B) N" M4 J& ^底层逻辑:
8 Q. g, s/ N: U2 F8 ?7 Q2 r1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 9 A4 V' i8 i |+ v
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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