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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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2 K, {# l) e9 s6 @& G" v作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 ) W6 e. t- q1 h! c( G
分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 1 G3 y& H& l& g% J1 o( H) j2 ^
低情商: 0 e+ x' p5 n; W7 W% T; H
- “这不属于我的工作范围。” . ]" s$ A# J% Q. L: n9 d, q
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
$ P' @- b( J+ C, |) Z问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。 ! |3 r" v. ]; e/ z0 w
高情商: % j' A5 h9 _" _" w3 M( S9 J) K) [
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
( j5 |6 q: T1 F. G2 M2 |底层逻辑:
$ X* d0 n! T. A5 y8 S8 v1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 8 I- o- n8 F: K r5 a6 C" E% H( |& b
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 ' J1 }9 Q5 g+ I. O S3 F! W' }
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2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
$ a1 u9 R7 m* ?低情商:
: a/ J) B) ~) ?! @8 j- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
2 ]$ N! v! x! M! p5 K9 I; ?- “他根本没参与,怎么能这样?”
9 f- g5 B% h* {' x) J8 v. ]高情商: # p# M; v3 p! O) y! b& J% i! N( P0 ]
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
/ J$ W+ u5 j$ C9 \% W) c$ n底层逻辑: # O! X1 G' i: u( g. |' ~
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 . }$ j' L3 l5 I* f J3 L! N
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 # o* s& }9 d" |+ V: j# U. z
5 y2 @: {$ C, H. R3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
/ u$ S3 l4 a( T2 j2 O4 K低情商:
2 C/ @2 Q/ A! S' w% M$ F3 g- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
& d# N( X6 {) s1 [7 k- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
5 S2 Q+ [" q' ?2 H高情商: : o7 w; {; E, v2 B, ^2 ~
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
O7 S& Q6 w+ Y5 U底层逻辑:
1 E1 K( L9 Q8 H0 a3 Q' L: U1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
8 U( S9 P! `8 Q8 o2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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