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[在商言商] 别卖产品,卖客户所期待的结果

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发表于 2025-1-22 09:12:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?7 z+ i5 U# n6 k& N

' P4 U, }+ c9 k5 Y* y原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。
  W  `4 J2 Z# i. M$ L  m, W  i0 r+ u5 ?记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。. U2 s& o, B2 T- v
9 ^$ C& o; l$ H! N
案例一:服装店的魔力+ l- V- h' G* S& M# o
有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?”
: a( n, f4 q/ x' @1 u顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。* x$ t6 M7 T# ?- s$ _6 r- j

" m+ [: B' h: T. l6 b, u2 s案例二:装修公司的画面感  F8 \3 @. B3 G2 {9 @' @9 s
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:2 g7 n% G7 {8 g8 q( p
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。”$ V) f/ O9 U0 ]: S
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。! h; d6 n9 _* B" c. V9 \4 O8 H
8 z8 {: ?% L5 L6 ?" V& \* k
案例三:房产中介的妙招( @, `5 E; @( @9 ?; E7 `
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
& }) m- b7 i5 F& k* |  ]- ?“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
! F4 ?7 v) z' u0 r# w' _买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。2 y* t1 Z, Y" M# A$ r- p5 U3 L
如何运用在你的业务中?$ O6 M5 l! ?. n! ~- L4 j% p+ I  B% c
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:; u3 {! |/ E8 u, d" @7 h
找出客户的痛点或期待的结果: q! {/ @* k8 Y, c2 q# U% p
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
9 S+ B  z1 l; Y用结果打动客户1 p" t2 h/ v  K8 e( N+ d
用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。
; F- |& Z- I9 A0 ]2 \$ _用场景让客户感同身受
7 D8 E, B# h- }- O" D$ h让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。9 @" \5 i; ~* u7 V# m. K
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
& N# `2 e* W1 w" n0 C回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
  x# B/ p  P2 Y' K8 t这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。
' |# l" f* e4 Y% L& V' y; T, F
, J. e+ \& C9 [4 s; l
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