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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样? * @5 Q' ?( Y4 W' Y' j: l; s
# s! F2 e' I. F' J2 Q! ]原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 l1 F& B+ }9 B& S
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 0 I w$ u( W" y; J
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案例一:服装店的魔力
# g0 @6 X6 ~- T' Z3 f; t d* L有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” , l& x1 H( L1 J ]. D7 S
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。
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, c6 ]$ h; W, m8 _4 L% L案例二:装修公司的画面感 3 m$ C6 c/ | H: D; Q
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户: ; n6 ^6 T) b, F
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。”
; h% b: _& p8 @+ t2 P7 r' j客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。
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案例三:房产中介的妙招
, }( @6 H- D( i# |+ M+ ` Y某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述: 8 t9 S( u+ R5 x% ]5 J
“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
3 O, W# @$ [ ~: O' ]6 G5 b& r买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。
5 F6 d5 B2 \8 A1 N) Q+ j如何运用在你的业务中? : i% y1 k( V* g x) L( X
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
! z# t7 N9 o8 |, r% A找出客户的痛点或期待的结果 , ` o& ?8 X5 L/ [
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
& ~' g( x! Q( I; J# l用结果打动客户
' q7 B8 o5 I5 p. t6 J用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 . j% S" p8 c: C/ m1 C9 N
用场景让客户感同身受
6 i" `" r3 V7 r4 f. W让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。
7 b( i2 V1 [/ p0 v' q你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
4 k/ I: c) ^4 g: i; b回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
3 R2 ~3 _* p. h2 p0 r6 Q这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。
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