为什么顾客迟迟不愿作决定， 并且似乎不是很相信我的话？

海门人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

其实顾客不作决定肯定是有所顾虑、 有所怀疑， 关键是要能够察言观色， 及时洞悉顾客的内心， 从而采取针对性措施
1. 顾客处于半信半疑、 举棋不定、 拖延时间等状态时的肢体动作和表情相关的肢体动作和表情
1 z  Q8 _9 i% A- y8 t4 g$ L% ]+ r5 Q• 擦眼镜或者转动眼镜， 好像很不关心的样子。
3 Q6 P3 M' B/ F* z: m1 m# A• 不断地咬嘴唇。
• 不断地挠头。
/ A: x; p% Q* j5 T1 \2 K• 用舌头抵住嘴巴一侧， 好像若有所思的样子。
3 B  |' Z2 p+ u) ^4 B• 一边流露出全神贯注的神情， 一边双手互相轻拍或者双脚互相轻碰。
* }# O" O4 P1 z2. 怎样判断顾客处于评估、 作决定阶段的表情、 动作这个阶段是成交中顾客必经的阶段， 是成交中的 “临门一脚”，所以此时如果能够准确地判断顾客是否处于评估、 作决定阶段将会大大提高成功概率。
8 H" b5 o1 V! @/ S* _9 {$ y当顾客有以下动作时， 表示他处于评估、 下决定阶段：
' y2 g4 {- D( R* ]- o• 反反复复触摸眼镜架框。
) D/ ?4 \+ y5 K# V* t• 不停地点头， 表示非常认同。
• 轻微眨眼， 好像在思考什么。
• 轻抚下巴， 下巴抖动， 好像在思考什么。
• 食指放在嘴唇上， 表示在思考。
5 p  S: r% {' D1 n  @• 不断与你保持良好的眼神交流。
• 耳朵侧向说话者， 显得非常认真、 真诚。
" N" ], ~2 `+ R$ ^
  w/ R/ R5 j/ f