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“我说了那么多你到底有没有在听啊!”
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' `& D' f" n/ n6 I3 ~* H4 ]- J' c“我有在听呀,你没看到吗?” ; L; `: u' j9 R( ^. K
不知道大家有没有发现,很多伴侣吵架的时候都会进行类似的对话,一方在宣泄自己的委屈,另一方也在听,看似在解决问题,实际上掉入了一个更加致命的陷阱——表面倾听(Surface Listening)。
+ I) N: x4 u! ^+ _$ f虽然身体在现场,心思却飘到了其他地方,根本没有理解说话者的意思,有时还会误解说话者的意思,按照自己的感觉随机回复。 - m: x' t+ u7 R& i/ m7 _
最常见的就是上班开会的时候,领导者在上面侃侃而谈,下面的员工看似认真做笔记,实际上在想的是:今晚吃什么?早上的小笼包很好吃明天再去买一份。 3 ~; q5 j* A, x" S, m" U/ i
你没有很重视一件事的时候,是不会把太多的心思放在这上面的,或者说如果没有到关键节点,我们都不会觉得自己当下的行为有什么不对。 , J% z; Q" i Y9 _) Q5 I
在对方说话的过程中,听者是能够对说话者的信息做出即时回应的,这种回应可以是“嗯哦是”,也可以是重复强调或者是反问,这种叫倾听回应(Listening Response)。 9 p# H, ~0 g. u( w, C" h4 U8 |4 _
在职场中能够鼓励领导者继续说下去,但在关系里,这样的方式可不建议经常用,特别是你们吵架的时候,重复的强调和简单的“嗯哦是”,很多时候只会增加对方的怒火——你在敷衍我,根本不重视我们的关系。 # B( b8 w7 J( E3 p4 y3 p; O
严重的可能会闹起分手的矛盾。
. N' Z4 {9 T# W, E沟通很重要,特别是有理解的沟通。重要的是理解说话者的意思,情感和背后的信息。 1 K4 J0 @8 Y: g2 [( K2 [$ V/ X
比如“这几个天都在通宵赶方案,有点累,这几天不做家务了”
: L' Z; K' }6 [' k9 M X落在表面倾听的人耳中,可能就是【我不做家务了,你做】,而忽视了它的前半部分是【我真的很累了】;
- a! p9 y% l3 V6 W: V7 n. u理解倾听的人,可能会意识到【做家务】是次要的,这句话的关键是【你很累,累到不想动】。
J3 g A! R5 A5 _2 s N如果关系长时间停留在表面沟通,双方的真实想法没有得到理解的情况下,在日益增多的矛盾里,很容易走向另一个结局。 $ E; ~0 v6 A+ \8 f$ j5 Z1 a* R; O
我为什么不愿意好好听你讲,一个原因是对对方有敌意,当我们处在(保护自己)的防御状态时,其实很容易曲解对方的意思,因为在意自身的缺陷,总是认为对方的话语中带着无尽的威胁。
& F$ g0 v: |; i$ {3 F另一个原因是我们容易对伴侣的话进行【预判断】,也可以叫做认知偏差。
' U; \, Q3 N* R$ N0 V: \认为自己很了解某人时,可能会基于过去经验中对他们的了解来预测他们的语言和行动,只听自己想听的,而不理解对方话语中的真正意思。
: J2 K$ C3 K1 N7 t* D- l: n* Y# R都听过【感同身受】这个词,但当我自己无法理解自己的情绪时,其实也很难带入你的角度去思考当下的行为里,你所表达的意思。 - i: \9 I5 o2 E7 {* }, D$ i
没有人天生就是恋爱高手,那些我们羡慕的别人家的爱情也藏着不少磕磕碰碰,在关系里成长的前提是我们还处在同一段关系里。 2 D7 ~6 p) h+ u; [
在关系里学会倾听理解(Listening Comprehension),也不是一件坏事。
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