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“我说了那么多你到底有没有在听啊!” ; M$ f, T) L! g6 p9 p2 C
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“我有在听呀,你没看到吗?” 3 i7 ]% O) l* {4 C
不知道大家有没有发现,很多伴侣吵架的时候都会进行类似的对话,一方在宣泄自己的委屈,另一方也在听,看似在解决问题,实际上掉入了一个更加致命的陷阱——表面倾听(Surface Listening)。 / K* k* h; P" Q6 b/ j
虽然身体在现场,心思却飘到了其他地方,根本没有理解说话者的意思,有时还会误解说话者的意思,按照自己的感觉随机回复。
* X9 r' P' C6 r! \# G最常见的就是上班开会的时候,领导者在上面侃侃而谈,下面的员工看似认真做笔记,实际上在想的是:今晚吃什么?早上的小笼包很好吃明天再去买一份。 # b% Q. _, k8 {" r
你没有很重视一件事的时候,是不会把太多的心思放在这上面的,或者说如果没有到关键节点,我们都不会觉得自己当下的行为有什么不对。 ! S( J" M Q' H1 }
在对方说话的过程中,听者是能够对说话者的信息做出即时回应的,这种回应可以是“嗯哦是”,也可以是重复强调或者是反问,这种叫倾听回应(Listening Response)。
" _( u% V$ ^& L/ z( [& x/ K7 i在职场中能够鼓励领导者继续说下去,但在关系里,这样的方式可不建议经常用,特别是你们吵架的时候,重复的强调和简单的“嗯哦是”,很多时候只会增加对方的怒火——你在敷衍我,根本不重视我们的关系。 ~! u8 B" l3 y0 J- |5 x+ E! q
严重的可能会闹起分手的矛盾。
) A% Z7 }6 H* f( S$ D* c9 \沟通很重要,特别是有理解的沟通。重要的是理解说话者的意思,情感和背后的信息。
) e' {9 }2 |2 _, K2 s" w比如“这几个天都在通宵赶方案,有点累,这几天不做家务了” 4 I* y4 |- y: k; B- ~
落在表面倾听的人耳中,可能就是【我不做家务了,你做】,而忽视了它的前半部分是【我真的很累了】;
. }) k. r) n& V0 P! L* c- R理解倾听的人,可能会意识到【做家务】是次要的,这句话的关键是【你很累,累到不想动】。
( B2 ~( q+ j# B& l8 n: ~( O9 ~如果关系长时间停留在表面沟通,双方的真实想法没有得到理解的情况下,在日益增多的矛盾里,很容易走向另一个结局。 3 r2 ?9 s% k2 m8 C8 d3 w( U
我为什么不愿意好好听你讲,一个原因是对对方有敌意,当我们处在(保护自己)的防御状态时,其实很容易曲解对方的意思,因为在意自身的缺陷,总是认为对方的话语中带着无尽的威胁。 ; _* s' {3 X& x. I1 d
另一个原因是我们容易对伴侣的话进行【预判断】,也可以叫做认知偏差。 : |9 A3 ^ b3 _
认为自己很了解某人时,可能会基于过去经验中对他们的了解来预测他们的语言和行动,只听自己想听的,而不理解对方话语中的真正意思。
: Y% c4 Q# D1 p; O5 }& K都听过【感同身受】这个词,但当我自己无法理解自己的情绪时,其实也很难带入你的角度去思考当下的行为里,你所表达的意思。
1 x0 V( F& ~, x没有人天生就是恋爱高手,那些我们羡慕的别人家的爱情也藏着不少磕磕碰碰,在关系里成长的前提是我们还处在同一段关系里。
# h. F9 b/ y0 c在关系里学会倾听理解(Listening Comprehension),也不是一件坏事。 4 }( U5 F+ \# ^7 a
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