第一次干销售，必须调整的5个心态

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

销售这个行业，一脚踏进去，谁不想成为下一位年薪百万的大神？


; w$ ^' F( E1 ~( \可现实往往是，第一天上岗就被客户一句“我再考虑考虑”打得怀疑人生。

0 _% u5 @  g% g别急，这不怪你。
5 m% A6 P: k- M5 G8 ^$ P
销售的第一步，不是学话术，不是背产品，而是调整好心态。

今天咱就来说说：初入销售，必须摆正的5个心态，干好了，少踩十年坑！
# t5 R3 c: B! [
一．放下“怕拒绝”的玻璃心
$ k# [0 u% i5 m, z每个新手销售都有个共同的心理阴影：怕被拒绝。

0 ]8 v  _( g6 f' d1 S* S客户说“不要”，新人心里立马翻江倒海：是不是我不够专业？是不是我不够努力？是不是我就不适合干销售？

  L0 ?7 u5 T1 d3 h" B6 s冷静点！拒绝是销售的常态，不是针对你，而是客户的自我防御机制。

有个朋友小李，刚做销售时，一天打了50个电话，49个被挂断。
7 m2 k8 `, ~- r5 H
. b/ m  \; ^  M  k* I他差点怀疑人生，直到有个资深销售告诉他：
# ]& o+ A9 k1 m4 l1 c$ ]% w" X
“客户拒绝你，不是你不好，而是他暂时不需要或者不够了解。坚持打第51个电话，可能就是转机。”

果然，第51个客户不仅买了产品，还成为了小李的长期合作伙伴。

$ X/ T' n; h+ f7 ?/ w% p心态调整第一步：别把拒绝当失败，而是当成走向成功的垫脚石。
1 G. [: F; \; X# ^
二．从“推销者”变成“解决方案专家”
% b! y; ^2 ^9 q* @& r( {$ C新手最容易陷入的误区就是：卖产品！卖产品！卖产品！

1 Z( q( v; |6 s3 q# X! z! a: h但客户真的关心你的产品吗？
( q; f& Z' w$ e9 t
$ ^4 i, x; t7 j! H不，他们关心的是自己的问题。

" j9 e7 A% ?( L1 V( g有次去买冰箱，销售小哥全程给我背参数：多少升容量，多少级节能，听得我脑壳疼。
5 V3 _3 J9 _+ }0 u' k& x
0 R7 j$ M9 m  e8 `; D另一位销售只问了一句：“家里几口人？平时买菜多不多？”

然后推荐了一款刚好适合的冰箱，我当场就刷卡买了。

销售高手从不推销产品，他们解决问题。
' E7 r5 Y/ Y, l& V% y# ]9 C8 }
你的产品是工具，客户的需求才是关键。
/ b4 U: A' A1 N# o. b/ j1 G
从今天起，练习多问几个“为什么”：
! ?) q6 p. Z( V' s# S5 A* s
* f0 e# V+ m2 t- \“您为什么需要这个产品？”
“您目前最大的困扰是什么？”
% k$ G; a- K' D, S/ G( w
问对问题，才能卖对产品。
9 s/ D8 f" t) F  s
" q" A) |0 p& R- n" t. e三．调整对客户的“期待值”
新手销售总有一种误解：客户来了就是想买的，我只需要多聊几句。

  U2 U6 s6 i2 ]$ i/ ]$ y" i但事实是，80%的客户一开始并没有明确的购买意图。

. v3 ^$ ~/ S! W  m. X8 O他们可能只是看看、问问，甚至只是因为无聊。
) K% `) Z: W) S2 L9 m- q& {
别把客户的每一个问题当成买单的信号，也别因为客户的犹豫而泄气。
8 I3 A" {/ Y1 _$ g3 e! |8 ?' W
3 F; F- ~2 D3 e  m( ^学会用耐心培养客户，用专业打消疑虑，用服务建立信任。
( [. J6 K9 X- |8 _& Y
4 O2 o  y3 a3 `4 z; O- T) U$ C2 U' K有些客户需要一周成交，有些需要一个月，有些甚至需要半年。

销售不是短跑，是马拉松，稳住才能赢。
5 @( C  j* A0 f! L$ F
, b" j( d: o, M# z四．摆正“自信”与“自省”的关系
做销售，自信是必备武器。
: d* L- U, s6 A6 e! h' }
你得相信自己的产品，才有底气去说服别人；你得相信自己的能力，才能在一次次拒绝后坚持下去。
+ l! r. W  n; l7 R+ T
但，过度自信也容易翻车。

- G/ {- [2 W- n, [我见过一个新手销售，第一次见客户，气势如虹，连珠炮似地讲了半小时产品优势，结果客户听得都快睡着了。

) a3 M8 p" r3 ~( K% K客户临走时就说了一句：“你讲得挺好，可惜没问过我的需求。”

所以，除了自信，你还需要适时的自省。

每次和客户沟通完，问问自己：
  _! d, f- d8 H3 Q) m“我是不是多听了客户的需求？”
“是不是把客户的关心点放在第一位？”
! y' j, T3 _( f& E
2 g! m2 Z- z$ D+ i+ x$ Q自信让你向前冲，自省让你少走弯路。

* A8 x' G6 S0 D' L五．从“拿下客户”到“赢得信任”
新手销售心里只有一个目标：成交！成交！成交！
) h8 w! X( z2 v$ M+ s, E9 m
# S" w% N9 P6 y; @" b7 ?但如果一上来就盯着客户的钱包，客户反而会反感。
9 W  _! i+ M8 u5 w
为什么？
8 F+ g9 c, U- \
/ V* F' X$ U& Z- E# M$ Z% ]( O% N* v因为客户买的不只是产品，更是信任。

你有没有遇到过这样的客户：“你先加我微信，等我再了解一下产品。”

; F( C' E- r8 N4 H2 P6 i这时候，千万别冷脸，耐心维护关系。

" N: c6 t# M7 ?+ y( Q! ~比如，定期分享一些实用的小知识、真实的客户案例，而不是一味催单。

当客户感觉你不是在“逼买”，而是为他着想时，成交自然就来了。

销售不是一锤子买卖，而是建立长期关系的艺术。
  B) W) y  _0 S: K8 s1 Y( z8 D  P5 W
科普时间：为什么销售心态决定90%的结果？
心理学家发现，人们对“不确定性”的反应极为敏感。
6 R- C( U5 M8 L
1 f9 H* B# p+ N1 b9 `; m销售新人如果在沟通中表现出慌张、沮丧或者过度紧张，会直接让客户感到“这个人不靠谱”。

$ U3 ^+ ?& Y# U0 b而一个调整好心态的销售，即使面对困难，依然从容、积极，反而更容易赢得客户信任。
8 \/ ~' N4 N: q
这就是为什么调整心态比学技巧更重要！
; U& S, J3 |# s8 ~4 B) h
结语：心态是销售的起跑线
第一次做销售，每个人都难免有迷茫和不安。
) J. S  s+ D0 X: u; G
但只要你记住这5个心态，并不断调整自己，你一定能从“菜鸟”成长为客户心中的“靠谱人”。
$ N: v' N0 S, k& s' S: }! k
3 `; r5 I  p. }8 m别忘了：好心态，是所有销售高手的标配，也是新手变大神的第一步！

1 e3 F3 s. X5 V; Z( T8 W