. U* e4 V6 }) g- S) G毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?! c* R5 V5 h+ @# A5 o3 A# w+ u5 [
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第四招:从众心理给“贵”加码& J9 l% V. I/ v6 B* d! B2 a2 T
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人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。: E4 g% X6 G* Y/ F7 @
5 s# d y" z1 j }, f* Z" E, a你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。# H( P; D- t, J: D
6 ?; x% i- L/ N/ r6 A7 j比如,你可以这样说: , p( _0 Y8 \% y. D“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”) A/ T- r: j/ I x! a" C. B i
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这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户: " p, `. k4 Q8 E: d0 C/ u“大家都买的东西,你不买反而亏了。”- [' Y' f" P# y$ M6 J8 j
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而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。) ^$ e! B0 C: ?6 w
2 P( X5 M9 d* H当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。 ! a7 n1 ^" F& C+ S; p3 Q7 E. V; q' R- G3 l# z. O3 x
用话术前的三个提醒3 l3 E: w) x+ s' a
* M* ]4 F! F! N' t3 N1. 话术不是死板模板,要灵活调整。 1 ]# F( t0 i0 l o 1 x" W" H& Z$ ~+ i每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。. ~# \! O& b9 t/ I6 ]: S' ]
6 x) O/ f1 p. c1 s: M+ D, ~/ |( _一招吃遍天下是不存在的。 . L) f t3 l S" R) f% F ' T( v8 r/ M4 Q2. 语气要软,不要咄咄逼人。 N( s6 D' t; s; l: d p. }/ R K
话术再好,用得强势也会让客户反感。" `# W9 r; @( @4 M9 S0 _
% k3 b) ?/ d2 L I6 ~1 G( K, h所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。3 D2 J' {+ r' O. V) {. E* u
5 K% i5 Z0 x" J3. 先共情,再引导。 # c. R9 V; \2 y3 w; c M ! t+ \3 @( x! n1 f客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。1 U0 m9 x2 ?# F/ k, [2 ?' V
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比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”6 N6 s) Q& c- M: r' K7 B