什么样的销售给人很舒服

有钱人

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那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。
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  V; e* r! S" o9 H今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？
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1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。

. F2 E, y2 L" a7 ~6 M* c7 v他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。

, Q+ k! k8 S/ P" z* x比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

1 W8 a# C8 K6 F6 D9 n他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
' V2 m- S1 R* j. p8 G8 ~: \1 B“方案具体包括哪些内容？”
) P# u* W1 q% S6 U“这期间您还有哪些特别要求？”
“预计什么时间可以约评审会？”
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/ |# |1 q  b) K1 n2 p% b每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！
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2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
# i  y! e3 m5 y8 v' p销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。

' O% T/ I7 y6 G# X% E; {客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？
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# d0 R0 Q5 u) Z7 u一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。

7 B* v- J" ^7 r/ U* b7 `; {) `+ G6 [比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。
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你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”

6 q! {9 M- O/ h" _, V# G4 N又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”
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你不能回答“我去问问”。
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而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”
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  R  H; [, j8 o: ]凡事有回应的销售，让人踏实。
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' a. ]5 h5 d1 }1 t* t; O3 E3. 讲清背景，站在对方角度沟通
1 B( N9 Z7 L; n$ e销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。

让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。
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比如，你要问客户一个技术问题。

6 Q3 Z$ _0 _+ u0 F8 A不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”
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换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”
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你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。
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沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。

; \7 G5 C) u( y4 _2 j9 M4. 拒绝客户，也能做到有理有据
客户提需求，当然要尽量满足。

1 a/ {4 k6 q! ]4 E  v" |. }但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。
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直接拒绝？不行！
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会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。

比如，客户要一个完全不可能的交付日期。

: j3 V2 a% l; q8 Q4 ]$ U+ u你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”
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3 ^4 E7 w# I$ P: K/ h! `这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
0 I. P) o' ^; {! J- F2 I* Z销售没那么容易，每个人都会“翻车”。
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客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。

区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。
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比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。

' q/ i: ?; _6 z: J) L会复盘的销售会想：
“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
/ z- J! t$ v/ a: X7 N“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”
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  m# t; {! v: H8 x7 ?不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。
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8 n; }% V# N0 P1 d5 E: G. Q7 e1 J6. 注意细节，做到周到而不繁琐
销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。

. @4 a  @/ n8 S5 V8 o( q! B比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。
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; |  [0 o0 ]& N. }; |- s你会考虑：
) {, R1 Q. x, H% N8 C0 ?“时间合适吗？对方会不会堵车？”
& o6 \8 b7 i  w$ ?“场地有没有最低消费？”
“如果客户迟到，我能等到几点？”

8 g; E2 m& C. `! a' n这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。

而这些，正是年轻销售最容易忽视的。

5 @7 y- b4 V. e, ~  b1 _: j7. 真正从客户的角度思考问题
! m$ Z" e( v: U3 d6 }. K/ \一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。

比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”
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. z- p" B  ~9 A; G你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”

客户不关心这些！

你要从客户的实际需求出发，比如：
! l7 v# |  @8 T) L3 p* J6 R“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”

你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。
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8 o7 A" E; F. g- M- g- u8. 表达清晰，思维比客户快两步
最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。
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, y) S. Y* f  l: c+ L6 p3 Q; O9 E: P你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。
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比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
“客户提这个需求的目的是什么？”
“他可能还会遇到哪些问题？”
5 ^: B* ]0 ]- P0 i“我能提前帮他预防什么麻烦？”

! O; p' i7 R, P: K比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。
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+ X/ u3 l; T( o0 h2 @+ Y* `总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
5 C3 R, a3 |" l' S- U3 b* ]) ?" |让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。

) _8 I3 L0 x% Z( o: T* Z1 v$ o而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。

客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。
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所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。

舒服了客户，也就成就了自己。