什么样的销售给人很舒服

有钱人

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那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。


今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？
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: G3 M& O2 `# `+ X1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
" Y+ J1 J& L/ E$ ?% A一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。
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' k# L- y. H# O他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。
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) U2 C; m, ?; ~+ b$ ^% w* @比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

3 n# _2 u6 b! n他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
“方案具体包括哪些内容？”
“这期间您还有哪些特别要求？”
“预计什么时间可以约评审会？”
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每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！

4 s9 T& V7 h5 {" j+ V! n8 y2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
, }( e* N! Y0 ^, S: q销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。

7 G% X6 g  ^: `, J客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？

一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。
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4 F. _- [9 F& t% {/ a+ C9 f2 E比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。

你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”
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又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”

你不能回答“我去问问”。
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; k4 W9 y1 D3 Q, h而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”

凡事有回应的销售，让人踏实。
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3. 讲清背景，站在对方角度沟通
, s5 R3 t. K% P+ }1 ?( c销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。
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4 V8 T% H, `6 Q让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。

: `7 z3 T% {( ~6 c$ z. B# S) i比如，你要问客户一个技术问题。
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不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”
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换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”

你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。
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沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。
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4. 拒绝客户，也能做到有理有据
2 q. J8 c, _* |8 a4 C5 t5 u5 F客户提需求，当然要尽量满足。

0 X+ E9 w7 K# w! h- ?7 q7 B" u但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。

直接拒绝？不行！
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% @' j6 l, p( y$ N- p- \会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。
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4 n- j; ?& n5 J3 W& u* ?& U比如，客户要一个完全不可能的交付日期。
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你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”

这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

+ U# U; Q1 q, S6 U8 W, E  F% l/ l5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
! j) z+ P6 L+ p1 C销售没那么容易，每个人都会“翻车”。

客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。
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3 O3 V" s* Y2 u- S5 t区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。
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比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。
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, |" ?# k( j9 p会复盘的销售会想：
“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”

; Q8 j. p' q# M; _8 V  E0 Z- f+ G, b不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。
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6. 注意细节，做到周到而不繁琐
2 j1 R0 ]- F2 r9 G6 x/ e销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。
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比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。

. d- x5 q+ y3 J8 w" c5 h' G你会考虑：
5 m/ K* z4 d% Q( e6 M/ `“时间合适吗？对方会不会堵车？”
“场地有没有最低消费？”
0 |! i. c4 M) C( d“如果客户迟到，我能等到几点？”
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9 j( M; u: G6 b5 t4 @  q7 o这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。

; {: `" Q1 K+ C- F而这些，正是年轻销售最容易忽视的。

7. 真正从客户的角度思考问题
一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。
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) r- E9 j0 ?* W1 ^, e" v% h/ t比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”
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你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”

客户不关心这些！
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5 o7 n( r7 Y! A; \你要从客户的实际需求出发，比如：
( a3 G3 o9 U. I) [1 R9 @# c! Y3 K“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”
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你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。

8. 表达清晰，思维比客户快两步
7 [& f" U. A5 Y3 h& H; B: a最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。
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你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。
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比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
" g# c2 J* y& n* o+ F- U“客户提这个需求的目的是什么？”
% L3 V: C+ j* |$ c" J“他可能还会遇到哪些问题？”
“我能提前帮他预防什么麻烦？”

比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。

总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。
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) f9 }% }2 _: O! u$ [+ c0 i而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。
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客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。

所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。
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舒服了客户，也就成就了自己。