什么样的销售给人很舒服

有钱人

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那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。
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1 O3 ]' z8 p3 {; h- Y7 j今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？

9 p- i- W; A" x5 K9 I* Z1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。
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' h1 \5 E5 X0 q& Y" `他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。

比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
7 @! p# _" p' L, b# z' ?  D, x“方案具体包括哪些内容？”
* _4 B# Q5 T" ]. \% `. N3 e“这期间您还有哪些特别要求？”
! W2 o& x+ {) f, ~“预计什么时间可以约评审会？”
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每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！
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4 e' [5 Y4 ?" u; y7 Q, k9 k! n2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。
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! H% {9 j' ^! I' i* p3 i3 h客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？
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( L9 W6 B7 N' E8 V' V* c一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。

3 Q- A7 W( q9 P  h% l比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。

你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”

又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”
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/ d$ N) R, a5 O你不能回答“我去问问”。

而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”

- D: a3 p9 {5 ~凡事有回应的销售，让人踏实。

* F* G' H9 c% k- |3. 讲清背景，站在对方角度沟通
; O4 n. Y% e0 }7 C, c/ ]9 ?$ ^销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。
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; G6 Z( P" P" q  M  @/ M0 H让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。
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- f2 L- z; P: ]1 p! e$ W2 I比如，你要问客户一个技术问题。
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3 w3 N' L$ T3 c( k& L' @不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”

换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”
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( E6 M1 }+ E" _" O" w你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。

: s$ K  {+ h/ [  t7 D6 U( L6 d沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。

9 z% f: |0 j0 [3 w3 \4. 拒绝客户，也能做到有理有据
4 q8 i: W) Y' z9 x$ n1 s客户提需求，当然要尽量满足。

+ I# P! c# A! K- f" P但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。

" x% u$ D, Y7 I" a直接拒绝？不行！

5 ?( _5 m2 g/ q& B会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。
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比如，客户要一个完全不可能的交付日期。
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你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”

这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

8 }/ Y" t2 W& C. ^% ?5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
3 W- R: b- t$ s( R, Q& ?; j/ I销售没那么容易，每个人都会“翻车”。

! T6 W% B8 X+ f/ h# y客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。

7 a9 M! Y0 t: F6 ~区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。

比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。
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0 K5 k% v: ^* p0 ~会复盘的销售会想：
# P1 o$ `) v* h% }8 C$ W/ w“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
8 `  `2 Q. k6 @5 t; |, u0 h“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”

  V! E6 R8 \: f不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。

6. 注意细节，做到周到而不繁琐
销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。
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9 o# |# H. B. ~4 [" D比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。

  F( b  A, t0 v. d, _, s* H你会考虑：
“时间合适吗？对方会不会堵车？”
“场地有没有最低消费？”
9 ^- g$ `& O4 e; g“如果客户迟到，我能等到几点？”
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这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。
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而这些，正是年轻销售最容易忽视的。
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7. 真正从客户的角度思考问题
8 K6 M7 M! A7 c一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。
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9 x8 V+ @/ J4 C& t2 h( j比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”

你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”
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! g. K4 {; U1 M! O3 O客户不关心这些！
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你要从客户的实际需求出发，比如：
“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”

你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。

# @4 F2 j; y+ o! \8 o# ?7 q; l8. 表达清晰，思维比客户快两步
7 t' d8 y; x7 n/ i, h最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。
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6 \) Z! w; d5 ^! E5 z你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。
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比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
“客户提这个需求的目的是什么？”
“他可能还会遇到哪些问题？”
“我能提前帮他预防什么麻烦？”
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比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。

5 m7 K8 ]" _  w6 T, |总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。
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& b: K$ \8 ^2 U, @, A! {而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。

8 ?" u5 g9 a- J+ _- X- C( L1 i' ?客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。
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0 A! z* m: ]% R, r3 Q2 D所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。

5 s8 L! P- E% u7 D, j; q# N6 w& p舒服了客户，也就成就了自己。