销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。
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今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。
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" Q4 k+ F0 `7 [) T/ V; T7 j4 L+ J1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。
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- {* q1 s2 E& \$ c0 d& d: b/ ?. h: s为什么？
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9 P! i$ Z, `" p( `/ F% @+ [" l因为你根本没搞清楚他想要什么！
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; w1 C3 T. m* q6 _好的销售，先问，再卖。

; Y0 E1 \5 ^! e7 E+ a举个例子。

我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。

$ i# i; I9 s; e/ B! B: b有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”
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客户说：“忙得不得了，压力大得很。”

/ {9 `8 G2 T, q$ ?! d2 Z- p% S" v小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。

& d, V+ \! H! w4 I2 E+ `- s& S9 V客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。
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所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。

# F  S4 N+ Q  _0 z问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。

很多销售最大的坑是啥？

9 u/ V  ?0 [* `1 v1 ~6 h+ `  u1 p# f客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。
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0 }, X/ O4 C# }$ q9 Y6 v  r客户最讨厌什么？
就是你答得不靠谱、没重点。

, Q; J3 T' Q% {" o+ J比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”

结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”
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听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。

8 a* S- L/ ]5 W0 H- z4 r& N所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。

! U; t3 C/ h3 f; h别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。
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3️⃣ 夸：客户才是主角
8 l0 ]" e( F3 S- O, X很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。

大错特错！

在客户面前，最该被夸的是谁？
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是客户自己！

; A. K+ c0 e) `2 h7 i我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。
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' Q4 t% V2 b. H  N/ |怎么做到的？
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全程嘴甜会夸！
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客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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客户听了心里一阵暗爽。

- L) |1 c( n. v' S* h试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”
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客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。

最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”
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客户当场拍板：“就它了！”

客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。
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所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。

! B3 Y5 ~: O. D0 v记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。

4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。

但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。
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还记得上面小李卖保险的例子吗？

当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

他是这样“赞”产品的：

“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”
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+ v: C: [  P0 w8 c2 D7 c+ R听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！

赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。

# Q! j' v! n, O$ A8 D别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。

; U- |: W" f" x4 k& d; O4 n" \6 ?客户只关心：它能为我解决什么问题？

; j! y1 r6 q+ G) y5 k' h* j$ b3 s科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
0 O0 I/ l- E- v% f- w8 \; `心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。

! N" r. v( b; Z* d5 q“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

: g( }+ q9 |: |$ Q4 {/ e这四个环节，环环相扣，缺一不可。

" M  w3 M' H3 _! A4 W/ ]- A3 |5 K最后的话：技巧简单，但贵在用心
6 W! ~8 }  O: T/ b/ ^“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。

客户不是傻子，他们能感受到你的态度。
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1 o2 A7 g" u& U2 o4 u. {# r0 g你是真心为他好，还是只是为了成交？
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所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。

从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！
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