销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。
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今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。

为什么？

因为你根本没搞清楚他想要什么！

) d7 T; L) e: |  E9 K好的销售，先问，再卖。
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举个例子。

我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。
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有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”
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客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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7 z; U3 ?. d) ?, p- M小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。
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+ m0 J2 T# p' X! u2 m5 I最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。

* m1 u2 a+ r$ U* ]客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。
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* k( W" s5 ~5 y# I; V. ~所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。
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问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。
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很多销售最大的坑是啥？
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) P: e$ j* E3 L+ S0 Z. ~1 _客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。

客户最讨厌什么？
就是你答得不靠谱、没重点。
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5 @5 x/ l5 @0 B3 ]) b( e& B比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”

结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”

客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”

真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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8 |4 s7 d/ R9 _8 C; A6 |% h比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”
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. h7 S$ p4 x1 C/ ]听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。

所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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: ?- E) ^& A5 Q0 X: j别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。
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3️⃣ 夸：客户才是主角
% q% @% r6 O/ c! n  T7 K/ J/ I很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。
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0 k( x/ h( o) ?大错特错！
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1 i% Z0 A  s9 s$ m2 g9 L, g2 K在客户面前，最该被夸的是谁？
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% w, `1 c- h5 v- m: M* r, K是客户自己！
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* r3 z' g( k+ ^; \我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。
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怎么做到的？
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" T! B3 P; c4 M! d全程嘴甜会夸！
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客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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/ {( j( Z3 t' g( ~8 Q客户听了心里一阵暗爽。

7 d& j( y/ f! J7 v) Q/ _7 l3 G) D% z试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”
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3 E- g2 L! o' e2 O7 `: ~6 ?客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。
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( _1 C% I( e+ A# G最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”

  u1 i0 r5 M* j4 B/ p5 [6 D客户当场拍板：“就它了！”
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客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。
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所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。
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记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。

4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
$ Z3 z( T8 f8 x- ]1 o/ Y最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。

+ _# ?/ f, m( u5 @但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。
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) b0 F% R6 q3 K7 W: s. r' n; S还记得上面小李卖保险的例子吗？

当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。
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4 o  V" M: d$ j. B7 o. |他是这样“赞”产品的：

5 L6 g: C/ P5 ~% ?: l“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”

) N/ U- U; Y9 O4 h听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！
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赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。
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/ I# i% H3 l$ p# P( @5 r1 B别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。
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5 K4 Z, ^7 H/ s/ Y2 e. v- E客户只关心：它能为我解决什么问题？

9 X( }/ N$ l+ O6 J科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
$ J( E8 p/ S! R+ L+ v9 a心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。

# Q  V& r) c* \“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。
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& z1 x% @$ g! O. ]8 K这四个环节，环环相扣，缺一不可。

8 V2 y" ^  A- p* J2 Z0 {最后的话：技巧简单，但贵在用心
( @6 J5 r$ a* x* c4 r“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。
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客户不是傻子，他们能感受到你的态度。
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你是真心为他好，还是只是为了成交？

所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。
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从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！

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