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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。
  g* I6 g9 Z+ g6 u' J6 R0 z0 C; p9 ^
, E3 V$ d  g2 u
很多人累的,不是业绩,而是性格。
6 ^+ q3 ~- k0 D3 G: y$ a) M1 Y. f# y; ]" ~6 U
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?  {9 |4 W4 f2 o" J& Z! }  b

9 J2 d" Y& g8 X& f, k' n. i+ q+ Z6 b今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。4 }% @3 N3 ]* r* x) u
4 P, G# M* @3 g5 o
1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
- e0 ~  O' I9 `  M5 H% B“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
1 f1 w/ Y2 I8 _, x  C% h8 V
+ ^: z$ B( z+ t: e" j听上去很专业,但真的是专业吗?. g' {% D  x8 e8 y* b$ b

8 @" A$ H7 K: u% L' S% e+ I其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
# i# s, `6 t% O1 [. i% K  z6 z) @: I. _: K/ @/ v! [$ j' u
销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。7 j; N+ d3 V( Z" U( X
3 P  }9 u9 g* |8 z# [" ~
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。: t1 c# X$ R3 V* b7 L# J; g

2 ~2 R; K/ V( t8 S所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。$ w, G; |& H' C/ n

9 `, ]: i1 Z$ {2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板6 l# p; A( M% c+ H+ Y. b5 E% C  `" R
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
4 M: i: k+ U  [( S/ e; C! d0 E4 B& C; x% Z/ R' z* J1 e
“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
/ ^4 [5 A" q9 H' C, _$ T" z; g( l
! W* {. c& ]) E0 U: O" x' I“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
+ c- M: S( `! @+ o5 T) u( I' I9 T- ]4 s: J2 ]% k- C, g
敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。% J  M4 h- C% i9 v. a

1 a, r1 ~' s) j9 Z+ [9 r但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。7 ]$ d- `7 }% c5 y9 ?$ @

5 W6 @7 U( b6 V5 ^& G& A销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
( N' K1 G0 O' s9 N) R8 D/ t, d* A+ H2 k7 h
别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。) z% K# V$ ?5 |% k1 S& U% }
5 N* {( h# a7 a: w. B; w3 Y' L" O
3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
0 l4 _- J/ K& ]4 w) D7 h5 r! w你是不是经常对客户说:
3 F2 q0 k* f. X( ^9 e5 X; [7 p
* m% Q* F+ J( e( |6 z“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”  \9 F$ h9 M0 L, x& y, X% M

! C6 U: v) j6 v( d“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”. v2 n  Z, I% C, ~2 z4 C& T4 Z; U

! u" o, A& g3 ?" l急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。) u% ]6 D! j3 F! T

- F, ~1 a. h$ {$ c销售是一场马拉松,不是短跑。# z3 @6 E+ @4 g. V% J7 X6 Y

; C( c$ N# N" d客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。) Y+ l2 v% _$ U- a
7 j. m' s8 P! \8 t/ q0 G
所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。0 f/ w, t3 s7 ?6 |
$ n+ c! ]9 ]' @. b
4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?7 n1 b* @+ u" i4 y* t' y
有些人一听到客户质疑,就开始慌:/ D9 y5 Y! r& I+ w4 s% x  `) Z& ~

$ |9 x# B) G9 O, l( X  j2 e“呃……可能是我们没讲清楚……”
1 Q4 L8 I' G, \, Q9 T, b8 P/ `& m% R4 `
“您说得对,这点确实有点问题……”
6 Q6 u/ K2 ^  ~* H; e! r) h8 x3 B+ G
胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
' G5 D& l. v, W- q
: u$ M# m9 v. v7 m但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?* P3 f8 J% M6 u7 r7 L4 `: n7 ^

% A$ o  G: i+ }3 x3 I4 D销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。. g! y+ `, o' b  Q
8 M$ A' B+ u/ j$ }2 }/ E
客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。% h# o) X3 p. h2 A  K: W/ }
' G# {* b+ j' l+ u
别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。( r7 y. q6 \, h, L" C* r

$ K7 s/ t8 `" H  K) j5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路' s5 u5 |# W+ v$ M
有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:5 e2 D7 R5 N) k
  A9 `9 z8 n+ h9 H1 `
“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
# x8 i  ~' ^/ V
7 d5 B* T$ X+ y# Y3 G2 |& w4 u“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”; W. ]9 ]4 F1 {$ h& ?2 p, k5 J

, D- c- n5 `6 H* A/ z2 i: I" I结果,客户直接说了拜拜。
, n  l3 b6 ~5 ?* O3 B! r! q8 L( ?; L$ `* V  N$ c, _. K/ p
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
1 Q! e$ u( _6 C" \6 a" |/ v' L+ A4 z# ]: m" U! i
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
1 B2 w$ _0 `9 }; ^; k" P- T! ?# T% m) Y. W. |( y% P& W" H
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
6 {( B! r: \9 y$ y6 i# x/ ~1 }
$ ~; O' t6 b/ y2 O6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”0 P2 C, @* ?0 a* o- b0 C# M
一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。( l# g) S) ^5 m: f
1 v& m! \! t. Z( b* w3 a( y
消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。( V% v: Y/ p" G

, m; u4 D0 z1 [- {1 x但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。. c4 U8 _( d0 d1 C+ Q3 J3 k; f

. m$ G. K9 \& u9 d顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。9 y/ R* D: Q# d3 v0 X$ s) x

: J. G% o. V( x- Q/ M" H调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。
$ S' a. h4 t: D0 F+ h( O
: m5 |, Z8 ^; Z1 f7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户- F9 m3 O" E. y3 `0 m$ t+ `. H
“您必须试试这个产品!”3 V# }/ }* r9 r* E7 D- L

" G, y  A. N: ^4 }“这个机会您绝对不能错过!”
! K% b2 K- n. ^! L( U
' ~2 f9 y) q+ y. G太过热情的销售,常常让客户产生反感:' G1 Q5 H3 x% q0 Y# x

) {+ m- C# x5 N9 Y“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”& X) P5 S% L  s' h) Y. u8 j

, ?8 K# n1 {7 Q销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
" ?  O0 {3 d- E  N- R: v* i! u
' @" j& x8 Z5 k适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
' x# O! `8 d6 U5 Z! G% K) x& Q4 ^
5 ]) c9 ^% ~9 P, Z掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。0 L6 p3 P8 i- t6 ^/ Y( P4 n4 Y$ P
- C' ^, z, r6 |. N. x
总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
4 M% v1 Y5 l6 V' r1 s) o3 N性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
2 v! z4 p- r, m) S8 m& X
6 s$ H! d( y' N- ?& a+ {. _. ^! ]; Y完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
, O2 F3 Q4 w4 c3 a' J9 M4 B" ^3 I, q- d7 T1 j" a+ w
每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。3 s. ?' M) q( \9 f5 [6 a
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销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。# J% j8 k! [9 Q* C% k! {
* J) d; V& R/ s3 V" v0 N! C
记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
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