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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。
1 X. v0 `7 {5 `& f5 u3 [1 X! @) F: y9 S2 Z
9 c- T- s* c% w* V2 G7 ]: H
很多人累的,不是业绩,而是性格。
6 \9 b# x6 O$ J0 L% k) ?8 k" J2 I1 g/ Q! ?( \( P- V
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?. s  E) I8 U5 v8 c2 L( g! h* h! t

  M; ]# \4 [) M今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
5 Z) Q4 g# X1 K/ T  ]6 G
& r* h" s1 p+ J+ O! U1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者0 f" h& i4 A$ T& J
“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
8 ~: X- Z5 B" Y( s+ m  X* ~; y9 O
听上去很专业,但真的是专业吗?
3 C( D0 Q: Y5 c( |, E* I( V4 }# t* K% K' e5 g
其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。3 H( S: s; C! x- R" e6 y

1 o! u* i5 d" n0 n3 w; Z' Z; F销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。
- j- n3 D  e: y, g/ g! ~4 ?5 C
- i* e7 g, e3 Y& w当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
$ M7 G% C6 A* h- R( S
' L$ y4 d3 j  E; m+ A所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
' M6 `- B% K; [$ o2 T  p
. U1 ?0 d  K( R$ z( _1 E2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板0 h; `' [; S  _9 D, `
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
0 G: B# l( n) S- f! C) z6 d8 v  D0 e2 g; ?! K5 s9 A$ [& o' o
“他皱眉了,是不是嫌报价高?”6 s' O/ v, O# r: o- Y& T6 f

$ m& T$ }9 e( C" {' i' d“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
7 u% g$ {0 G4 S# D9 s8 `7 C4 z' m( S& k
敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
4 g/ _% l; v, Z  y* Z4 \4 Y  k
+ g* o4 A0 J  n2 b1 X7 d5 F但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。3 w% A) l" Y$ H8 q+ y" c. g8 ^

* }  L( I) S" |, j! X" f8 @销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
% Z+ a  B( \0 `. P' }1 a
! u6 X. X7 X* Z" U2 R7 c4 C别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。  f8 _, f: s) J5 u% j; I) H# {  o/ B
1 o9 z, A4 Z0 V2 V, C) A: r* T
3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?  h" F4 I! b1 k' Z9 p0 H) R
你是不是经常对客户说:1 A! d- d5 n; |& J3 d9 I" x
' e# q# j2 z, X5 [' r  _0 U8 d
“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
. h# ^: M* o7 V+ D$ U
) E# w0 c% ?8 H/ `! ?“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”8 F; s7 W9 f' n  ?
5 V+ j* k! [7 @, f' y6 i( ~
急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。/ M) e# e, f$ A& x( ?& z, y

  m4 G6 ~/ Q$ N% D5 r6 Z销售是一场马拉松,不是短跑。
3 v- S8 u: g; v  F( g+ Q3 i2 a, Y4 z* C5 y
客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
0 z$ K1 _& |' O) g7 H& W4 W$ L  E- Z( T0 ^# r
所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
& B. f/ Y" c* f7 }+ }: a
  V5 r- t1 v  t4 x& u& y4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?2 E1 D4 j4 I! Q, h7 \& Q* r6 ?
有些人一听到客户质疑,就开始慌:8 o7 q1 ]' c+ x$ ?0 ?! R! d: J

+ N6 D8 B$ d0 d: E0 v1 ^+ ~“呃……可能是我们没讲清楚……”" N7 q# @" \+ Q  t( K2 T6 I9 x' T
& k) q' K5 y- M0 t% m4 I* M
“您说得对,这点确实有点问题……”( m0 p* t3 P- ?% A' n
  t* \' T0 E" n; z& Z6 v
胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。: c: z- S5 p* p! g- I! N/ _9 l" \$ q
' T& Z# f; u7 Y  i7 P3 G% B
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
9 B8 ?( k! o% d6 L* c+ s9 S2 v
( e9 H0 a$ j" W销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
) s/ j* E# v. _' l
2 m9 X: x( S' |2 m7 ^客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。1 v9 `  |# U- V: H  @  T9 X7 m. Z

' v$ F- V0 B9 K2 k: y" M1 g; {别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。* v6 b- _+ l, W" c& m: D9 p

( [/ c/ _5 }, P6 l- h, c' P5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
# i3 d; O. S* f6 D& W/ w7 Q有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:
" w& C6 @# E: ]
& C" \2 J( u' ?* z1 ?% H“这个产品才是最符合您行业趋势的!”; j$ P9 D) }( h/ C
" A" B6 |2 B  M
“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”( r% [" t4 \" d+ V+ Q+ v
6 r% w/ P- v  s! x$ W% \' x% Y. U0 v
结果,客户直接说了拜拜。; l: t7 C7 a; s7 \1 D. r
3 I: _9 f. i1 _6 Z' l+ ]
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
/ b4 L5 ^' w/ Q2 c8 t7 }' f5 f2 \
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。! }) J% |& Q# j: K0 S
! ~9 P: v4 L$ S7 {$ m) F+ I* ]
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
) T) _) F) L8 X3 y! z+ z" q
7 B! S) X3 i% Z5 |5 v' p$ u6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
3 ^8 k' y% L/ k% |- f; w3 p一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。9 a; a6 K+ @% H' b3 \( C
" w! w# i) b5 j: z
消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。/ E6 y! N; S9 S: t# O

1 V. I8 K7 f% I' n, m0 |5 {但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。2 [0 h2 D' [2 m+ ?6 Y" m# b; P
! s; s) h7 x9 J
顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。4 i2 o6 e) |# l0 ]1 P- q; J
  j- t$ f# X' v. D% q
调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。1 f% o' M6 [1 Y

1 C7 F! S- V& m1 ^/ ^- M. d4 C7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
, _0 v2 m: G1 t3 P- G0 @“您必须试试这个产品!”
5 M7 b! X* H% m% T$ Y, }7 o2 r, ?) S" ]  J- P; S6 q* [. J4 w0 c
“这个机会您绝对不能错过!”5 M! z" o' x$ M
- l5 ~1 ?) Z: ^. X& R6 X
太过热情的销售,常常让客户产生反感:  E+ S2 Q) T7 C- f; [! r

- o! k" n5 _: m7 {( Y“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”+ n/ M2 V" {6 ?( H( c' O
* R  }) Y/ R, x- U2 X
销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。3 ]# i& S+ _! Q( o* f$ j8 |6 f4 R

0 t4 \4 a% l$ e适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。: k3 R! t7 l: D& B

$ n6 g$ U& N9 M' z掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。8 C/ t2 N) |# O) p+ B0 [
2 ^0 ^* p9 j1 B+ d+ l7 T
总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果- l. G# [! l, I; b9 \+ a
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。  O! O% y4 E, ]* @$ Y6 t
* p6 V" U. v  a* \) G# f
完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……# H5 \( |; T1 P7 P. w

# ~$ _9 S1 a, ?& H7 j/ C9 R每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。$ e5 f( k  D3 j

3 c  y$ ?/ A$ T% r5 K* H销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。8 f: H5 V: \' s/ t7 f
' A0 v0 b0 r# f" o: y( P
记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
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