% A$ o G: i+ }3 x3 I4 D销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。. g! y+ `, o' b Q
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客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。% h# o) X3 p. h2 A K: W/ }
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别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。( r7 y. q6 \, h, L" C* r
$ K7 s/ t8 `" H K) j5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路' s5 u5 |# W+ v$ M
有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:5 e2 D7 R5 N) k
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“这个产品才是最符合您行业趋势的!” # x8 i ~' ^/ V 7 d5 B* T$ X+ y# Y3 G2 |& w4 u“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”; W. ]9 ]4 F1 {$ h& ?2 p, k5 J
, D- c- n5 `6 H* A/ z2 i: I" I结果,客户直接说了拜拜。 , n l3 b6 ~5 ?* O3 B! r! q8 L( ?; L$ `* V N$ c, _. K/ p
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。 1 Q! e$ u( _6 C" \6 a" |/ v' L+ A4 z# ]: m" U! i
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。 1 B2 w$ _0 `9 }; ^; k" P- T! ?# T% m) Y. W. |( y% P& W" H
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。 6 {( B! r: \9 y$ y6 i# x/ ~1 } $ ~; O' t6 b/ y2 O6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”0 P2 C, @* ?0 a* o- b0 C# M
一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。( l# g) S) ^5 m: f
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消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。( V% v: Y/ p" G
, m; u4 D0 z1 [- {1 x但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。. c4 U8 _( d0 d1 C+ Q3 J3 k; f
. m$ G. K9 \& u9 d顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。9 y/ R* D: Q# d3 v0 X$ s) x
: J. G% o. V( x- Q/ M" H调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。 $ S' a. h4 t: D0 F+ h( O : m5 |, Z8 ^; Z1 f7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户- F9 m3 O" E. y3 `0 m$ t+ `. H
“您必须试试这个产品!”3 V# }/ }* r9 r* E7 D- L
" G, y A. N: ^4 }“这个机会您绝对不能错过!” ! K% b2 K- n. ^! L( U ' ~2 f9 y) q+ y. G太过热情的销售,常常让客户产生反感:' G1 Q5 H3 x% q0 Y# x
) {+ m- C# x5 N9 Y“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”& X) P5 S% L s' h) Y. u8 j
, ?8 K# n1 {7 Q销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。 " ? O0 {3 d- E N- R: v* i! u ' @" j& x8 Z5 k适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。 ' x# O! `8 d6 U5 Z! G% K) x& Q4 ^ 5 ]) c9 ^% ~9 P, Z掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。0 L6 p3 P8 i- t6 ^/ Y( P4 n4 Y$ P
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总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果 4 M% v1 Y5 l6 V' r1 s) o3 N性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。 2 v! z4 p- r, m) S8 m& X 6 s$ H! d( y' N- ?& a+ {. _. ^! ]; Y完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信…… , O2 F3 Q4 w4 c3 a' J9 M4 B" ^3 I, q- d7 T1 j" a+ w
每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。3 s. ?' M) q( \9 f5 [6 a
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销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。# J% j8 k! [9 Q* C% k! {
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记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。 8 j5 _5 {3 `4 x4 @; d4 h9 X" M1 _* y, \ x9 ]- |2 x% q