星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做销售,真的累。
2 O9 m+ F: L; K- B, I- l( G7 n
; L5 T( Q% A! l8 q! K4 M8 L+ q% v* @* j7 ?2 }/ |$ d" _+ k. y* f
很多人累的,不是业绩,而是性格。
+ P2 R, A" f7 Y3 N& ?! q6 G, K$ e* u( f6 A$ ]2 M
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?
. V6 o( A' h) q I3 R
. N: y* K p' I4 T, g% B7 J8 E7 u* ~
今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
" M7 d$ w) o1 {6 Q" }
7 M! U1 }; Y2 y! ^ i1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
+ ^6 y+ J# h, H% o) m“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
! z) w/ R* }8 F4 n& r& b5 y) J. U/ w! @& B, ?, R. o- Y
听上去很专业,但真的是专业吗?
g+ W3 { v, \/ B9 b7 X5 l, x& B* k1 N( ^0 l
其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
6 T: ?% Q7 M4 q6 x
+ E4 M- r9 s/ Z! ^) g( \- G& [3 b6 u
销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。
0 C4 e9 M: K6 i: g$ @
5 s5 S. D1 b- y1 J' T4 U% A/ k* [: M& G
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
( Q) n0 B1 g" _$ A4 }# o1 o9 x V
) c8 u8 }& F* {6 |! P: a+ n9 O; ~所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
3 G$ N! w* M+ _# h% e& q
+ E$ G l, ]# e' d; N2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板
2 n" d7 h c; m$ `' ~6 e
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
* y. k$ \( x& U6 d: t9 g% G
% h3 }5 i/ ?' @' c“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
% N- v& `$ a+ Q0 F9 ?( z; j. g
{/ {& ^# J0 S+ B“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
3 ?7 s6 H5 o; H" d5 S* ^; \& E
1 C7 E/ E5 p% P! x% N
敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
! N( z E5 J( {. @& v0 `# |
6 i9 r5 f% \( ~# s% I% M- [$ @ X# l但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
/ K5 ~# p- f/ ~: {3 X% n1 c
: T: S" y0 v+ \销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
. [/ f+ `* G8 a3 [. U5 m
3 y+ L9 |( _4 L5 R) ]6 r9 }& L
别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。
4 |4 L; }! P0 S# u" O" l/ o; \
Y# V* g. y8 z7 b3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
$ v7 O' y5 l3 W7 E4 U: r4 V. D
你是不是经常对客户说:
1 N( p# Q7 K7 S3 N9 l
" a. l4 b! R+ g( p3 v8 C& c9 c“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
* ?- J; x0 {, z* [1 b
/ y* I5 n% m9 u/ e5 r; e' ~9 i“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”
) k5 Z5 h6 ?4 ^* \; D
! z' j2 ?$ O7 @6 a! V: U+ `急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。
) T' N/ ]! ~) g( A3 I9 g$ o
6 Z1 N$ F M0 |0 F7 {! J/ {, H) m3 a
销售是一场马拉松,不是短跑。
3 e& {* y1 ^' q9 v
) F1 T# w( x' {4 m- Z3 f客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
; }* `7 U% `6 v, J- `
8 `4 F0 }( ]3 K; V: K$ ^0 W所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
9 T- T5 Z/ S" z; ?, K1 J, ?+ \9 G3 S* T8 e6 F ]! p
4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
3 p. \( B8 n# N Y4 o有些人一听到客户质疑,就开始慌:
" r2 g) c; e a. A6 _9 O- F
/ Z( K7 A/ Z8 _; H `“呃……可能是我们没讲清楚……”
- h- ?, u. u6 d7 K& o1 D. G* O
0 D. z: ~' a0 z7 X“您说得对,这点确实有点问题……”
# l5 R8 W* O9 o, A) R7 p8 @
3 o& n( Q) w4 B, X, H
胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
* c# A% t6 ?' ? `% j% l; f2 |! \& O
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
& n: w- q. i/ s) ~' \
( N. Z9 f4 n: Q/ t6 @# E
销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
, [. O; }2 H+ _+ U' i6 R
) ~1 a0 U$ _$ f. @
客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
+ L F& o$ C, m9 Z. J
f" s; l8 R1 o5 i: Y9 N别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
. A( n9 e: g! J4 U# c7 E* F4 }5 f* i* `2 e# e
5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
! H' Q+ I8 u7 m+ |* @ z5 }; I4 ]有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:
8 U9 b- ]; @; z0 K! r" C( C
1 u$ H' Y! A* i, j. ?) d“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
; p; ^2 z O* f+ F! R# v
1 }5 ]0 |4 B) x6 y8 u“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
' I. p- ?; @& v: {4 d
2 A! X) L1 y4 ?+ k% J结果,客户直接说了拜拜。
9 W0 s& y4 u; W5 X( U) p+ k
2 d% ?% Z$ j: W3 [. E( x9 T% k2 B8 x
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
2 @6 t; Y) N0 E: e4 b
0 k$ N% g3 }, a K固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
# G7 d3 ?7 ]* o% ]6 \% Q
" s0 s8 k+ i2 W M6 G听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
) v- Q- z/ z8 u" v1 s: o( e, l$ r: o$ ]1 A' }" _
6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
5 [2 z! `( o0 |. G3 z一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。
7 A3 s& w7 m) ~. {2 F0 v/ X
& m: {% s, c8 @& x) `: N9 z! X) Q消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
' X8 L/ v3 n3 b* }0 I+ \( O4 Z8 H8 N: k; B/ V4 ~4 M0 [
但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
5 Y5 M o* ]/ `) [9 l# s" l- Y8 b
$ e; R2 g @# Z/ A8 O顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
' X, o! G) |3 ^7 V( j+ H6 B* s' V! d
调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。
& p, g% f2 V- ?5 O1 L$ V
; E# X5 @! s: ~7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
+ J6 ]- ^# i! v2 F) y& H% U. B3 z
“您必须试试这个产品!”
' X4 @. s, I0 [6 V) r0 d
$ v2 p% b$ t. z% R' x" Q
“这个机会您绝对不能错过!”
9 \5 \3 n; O w9 b9 r
! J0 i, }; N: U! ?$ i- z6 o
太过热情的销售,常常让客户产生反感:
7 M% _2 E# B7 u+ J" C5 l
. d6 C% ^9 H! k
“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
* c [+ k3 ]2 z8 f( J B6 P7 `' ~, R
5 i; h# }6 v, K+ v销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
6 S% c5 ?* {" @" i: Q9 f* s. p
0 E) \( H) F. }/ v" h/ s2 g
适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
7 E- T: [/ W7 Z+ r9 \3 i
0 Z5 f4 R7 X, l3 o掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
& ~; k9 U" W8 W( a
% y& [+ _- B% |8 X; m. I总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
E5 F8 Q, Y8 Z
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
4 J3 E v9 f$ S& y2 L
% C3 o2 L) R- n
完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
2 w! S- j7 c/ M0 r0 ]4 \
, \8 K) S8 h1 ]2 E! @每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
$ [9 q; m" `% @+ {) i; o9 j2 k( o s) M" |; E
销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。
' Z4 e1 ]: Z! Q! `- Z+ T0 v4 Y" y; p( h3 x+ Z! ?1 w: C. B
记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
" B0 Z0 P' F2 e6 l5 c& h; @7 o. U
$ }( F# v$ u! o8 w# ^! s+ v" V