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做销售,真的累。
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, X. U! ^/ x8 F2 `- V! o) D很多人累的,不是业绩,而是性格。
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+ z9 E/ t$ L3 P3 V: f& w- O: |一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?
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. b0 ~, S, G# k) K2 l今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
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! d. R3 P. y: P1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
% _8 C2 t3 ]7 {2 {/ ~& l3 g“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
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1 s) j: n m( u9 M* c听上去很专业,但真的是专业吗?
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其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
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销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。
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当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
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所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
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2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板
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客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
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: m8 n2 j9 r) s. c“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
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“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
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6 y5 E' u) w; Y/ V! w$ j5 C! }敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
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但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
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. t" \; c+ W2 i$ P1 \; p销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
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. l2 Y' V: [6 D别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。
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3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
_, ~6 K4 i" u你是不是经常对客户说:
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! W# f' u, D. `! |$ `“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
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. n! A1 E+ i( t: r“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”
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' g- f* X$ `( A- ^, |3 Y- A+ {8 `急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。
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销售是一场马拉松,不是短跑。
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客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
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所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
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# @9 U7 ^" x9 _) s; o$ a4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
6 v+ P5 K2 q( b P7 S有些人一听到客户质疑,就开始慌:
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“呃……可能是我们没讲清楚……”
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8 T+ T x; X Q“您说得对,这点确实有点问题……”
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: C: n$ X1 p# W# K: u胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
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但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
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7 E, G' a" `1 Q3 o4 G+ j0 ?* A销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
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4 \! e2 z, K6 e* K9 _, E$ Q3 G客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
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别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
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! t: \# Y( @7 y$ \) S A( r5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
' ]# e6 L/ d* E有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:
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8 H7 \3 c3 Q+ C; S4 i5 s n! d“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
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“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
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6 C9 a, ?8 W( J5 |) ]结果,客户直接说了拜拜。
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销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
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/ P" P3 O: c: O, p固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
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听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
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) z3 O) I/ J7 l* W$ ?* Z1 S6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
5 A1 {+ _" V4 R- X! {一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。
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2 d0 j" f8 h+ I$ x消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
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( \/ }8 X' T5 R$ U; q7 F5 F! n但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
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顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
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调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。
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7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
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“您必须试试这个产品!”
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: [8 ~9 e @1 C" [$ y0 L' A+ [“这个机会您绝对不能错过!”
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$ C- [2 O* m: n' T# I6 i6 m3 ~% s太过热情的销售,常常让客户产生反感:
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& s2 _! i7 n. e7 A8 \- X“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
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销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
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$ l/ z# p$ t9 T# T+ y7 V适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
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& }" M: `( ^7 Y- _) @掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
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( U7 c V8 g F; S! y总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
2 \; ~) z1 u8 W, g8 S# X性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
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6 A6 t* p7 J9 i+ O q0 r完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
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每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
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/ D. ^5 R- V, J! v% j销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。
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/ f! r+ q1 ~+ Q# u' z: p记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
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