星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
有人说客户穷，有人说客户抠，但其实归根结底，问题可能出在你身上——你根本不会说“狠话”！
) Z- o* o! \% b% o$ O# n4 S8 R# |# ?0 t% v) E
9 Z9 j& ~8 I/ M* y& E$ w, U别怕，“狠话”不是让你跟客户翻脸，而是学会用专业和底气守住自己的阵地，让客户砍不下去、还对你心服口服。
R! ?: a/ x6 \6 d
6 u5 R" H: a( {6 ] ?& N
今天，咱们就来聊聊，如何用5招“狠话术”，让客户对你的价格心甘情愿地说“好”。
' p( `- [2 X" }. |0 X1 P y% X$ `+ F
1. “底线先亮明”，客户就不会乱砍
& w# U1 T0 _9 ]3 w
4 w& r( Y( H" C: r9 j很多销售在定价上喜欢遮遮掩掩，总觉得这样能给客户留下谈价的余地。
& A. C7 U3 b+ K) W" i
( B6 i$ C- I9 {- T D结果客户一看你“软”，就步步紧逼，能砍10%绝不砍9%。
- k$ t) s2 y7 [1 D
* \( Y+ D" l! s$ @' I/ q1 v. j9 p
正确的做法是，直接亮出底线，先声夺人。
( L* p( C5 K& q1 X% h
. P; ?* q# H( i2 V4 X3 V比如，客户开口要折扣时，你可以微笑着说：
: ~8 t D8 C. d8 {“我们的报价已经是最优惠的了，绝对保证品质。这个价，是我们公司给老客户的最高诚意了。”
( H3 F; s! r# ?* c, m& a' R
$ i1 {5 F" g, {0 H一旦你的底线摆在桌面上，客户会觉得再砍下去就是没道理了。
/ w8 G$ d( Y+ R! h, `" M
4 n. a4 A; l" m
底气来自专业，信任来自坦诚。
7 q I& D2 I; s! W7 }
4 x5 a+ o3 L' p$ h" T( V2. 别纠结价格，“价值”才是武器
+ v8 J4 t# H& A& S4 S @" K3 B' T5 R/ J' s( {" Y: A
客户说你家产品贵？别急着去减价，而是把话题转到“价值”上。
: d6 D+ n. f. B' i, c$ O2 B1 f
+ e) J; ^; Y5 D8 n) W3 i
比如，当客户说：“你们家比其他公司贵不少啊。”
* V) k+ R0 B+ f
3 V! P% i$ b0 |9 ^" b- U2 g( M# b你可以这样回应：
, Z& c0 Z% d- d# n+ R
“确实，我们的价格稍高一些，但这是因为我们提供了全套售后服务和三年的质保。其他家可能需要额外收费，您可以对比看看。”
5 X) u, F, A# ]1 p) M- O' b; _, M0 K8 |/ K8 ^
重点不是“便宜”，而是“值不值”。
5 c, R( F4 F% b$ d$ D7 @- B) v
0 j6 m0 h: Z4 L4 I当客户意识到你的价格背后有真实价值时，他就会觉得砍价不是省钱，而是可能“亏”了。
/ s. p7 Q# w! e( I! l
% v7 h) U0 r5 B: S1 c
3. 微笑着“狠”：降价不如降质
4 I" T: e. y4 \5 C( A
# H8 c- V. v, d8 q, N& L当客户锲而不舍地要求降价时，别直接拒绝，可以换一种方式提条件。
$ _% m8 I- G5 Y r
5 C! C* z) U/ Z( k
比如，你可以这样说：
3 P! g& c# U; a0 W/ t/ \
“降价当然可以，但需要调整一些品质和服务内容，您能接受吗？”
# y, i# B5 U7 z3 Y4 P7 M$ q
* ~# S, W) u1 M& L/ [
这话听起来柔和，实际上暗藏杀机：“降价＝降质，便宜没好货。”
: X+ f* z# ~! w0 [. R+ u
- E$ c5 r/ q* c$ X7 Q5 }% U客户听完，多半会犹豫一下，然后默默放弃继续砍价的念头。
8 L# L7 ~9 A7 }
% m; V1 e$ @9 b* f
毕竟，没有人愿意为低价承担高风险。
6 v. M U1 I* v* c9 ?$ q3 h
) X2 E/ M/ @+ ^+ a4. “放弃姿态”，反而更显底气
@* n; T/ [' }( X. r
& ~3 v7 z- t0 r1 Y* p h客户极限压价时，你越是着急挽留，他越觉得你还能降。
+ f4 r* I; r7 O3 @. u0 W" {/ b0 c1 A& `, T$ e
这时候，最好的方式就是果断一些，让客户感到你的底线不可撼动。
; e& I1 d& P" t. b- W& I2 B3 A: Q7 p# [; y9 m8 d
比如，当客户坚持要超低折扣时，你可以微笑着说：
% ~! Q! D; v$ o) @& t$ |% s“如果这个预算您觉得不合适，那咱们可以以后再聊，等您预算充裕了再合作也行。”
" l. ]7 O7 e) r* R; x
" C: v: b! J" H4 p这种“放弃姿态”往往会让客户一愣，甚至会立刻回心转意。
1 m4 C; l: F2 R2 a* l6 R% p# Y/ U; E& b+ ]5 c% l6 |
因为你越淡定，客户越觉得你专业且自信。
h: b8 D7 z" Y& l4 T2 a" l8 [, u8 w& L
底气是谈判中的王牌，它往往比热情更能打动人。
; p3 E; x% p: l9 q( |' f- u8 N
- R- R# d- I! | @# h* M5. 用“算账”击碎客户的砍价梦
7 W) q) d) D! Y- B" s
4 k2 D. J) n2 n5 ~有时候，客户并非真想砍价，而是对价格没概念。
) e0 J+ i4 ~1 }6 ^$ A( Z9 M5 |. w
8 Y. c1 f3 m" Y
这时候，与其和他僵持，不如用一份“账单”让他自己算明白。
% H4 Y t$ N+ r& `# R9 i7 ^1 i2 c1 y* y+ {2 W
比如，客户嫌贵时，你可以这样说：
9 ~9 i# `( t: A
“我们的价格包含了技术支持、安装服务和两年的免费维修。换其他家，这些可能需要额外收费，最终总价会更高。”
1 }* `; I$ R; n. z4 s6 @6 D; M6 ^, W
0 ^9 v5 T7 J8 m$ b- [% e
客户一听，立马意识到：“便宜的表面价格可能是个坑啊。”
2 q" v8 C( B/ J6 s
$ f) O# h- K) Y/ \. N7 @- V这招的核心是，用数据和事实“狠”到客户心里，让他自己消除顾虑。
2 {9 K3 y3 S( ]! F4 l; } x
0 O" H) i( I* H5 i! k8 {“狠话”不是撕破脸，而是谈判艺术
' S* p9 G3 ~% z1 f$ b
) c4 m' _# J. y( w2 y说“狠话”的核心，不是拒绝客户，而是用逻辑、专业和底气，建立你的价值感和信任感。
; s" ~5 f( w# a4 V9 p" T, |
: _) P$ |! W! E; G* I, C真正的销售高手，会用“狠话”巧妙画出边界，同时让客户看到，你的价格不只是数字，而是服务和价值的体现。
6 l4 Y/ p0 |* j3 Q7 B5 D" {, B/ {7 x0 O- h) b$ }) s, {
故事：不会“狠”的后果有多惨？
& a: _0 j+ a7 q) H F
# R' R* j+ R+ z) d$ i7 @9 @4 ~2 E
小李是个初入行的销售员，跟客户谈单时，总是“以和为贵”。
5 g/ E' M& S0 q+ C$ j
" b k Y, ?0 X/ o: g
客户一砍价，他就慌了，总觉得不给折扣就拿不下单。
' O* c8 [1 C- m
; {) [+ ]7 E% Z5 |- b9 z
于是，小李一开始的报价8000，最后被砍到了6000。
+ y( E1 d: P7 S2 m7 P( Z6 l' N. W
+ f1 g: j+ z8 Y/ \3 x客户满意了，单子也成了。
( T' b- y0 ?( V8 i s/ M" ]1 L
9 K4 t) ]' y- a3 V* v( J+ r9 V5 h) x
但结果呢？
* O5 v/ I. O& e$ c: p5 ^5 ]4 I0 s; U9 |3 B9 c2 Q
第二个月，客户介绍了一个朋友过来，直接开口就说：“听说你家很能降价，6000也能拿下吧？”
- [3 }9 _; S9 H" R; X
0 x5 {6 s+ o# q! B) Y这时候，小李才意识到，自己不懂“狠话”，不仅亏了利润，还让客户觉得自己“随便砍”。
3 \& c' s- K( K3 L' o
4 m1 _8 o+ N O* e7 y
写在最后：狠话背后的温柔
; L# P& ^0 E: B
4 C1 g4 A2 |" p0 f1 ?/ z {9 ]( A“狠话”不是让你和客户硬碰硬，而是为了建立合理的合作边界，让客户尊重你的专业和底线。
) `9 q9 N3 S: j. c- \3 A
' _! H4 o+ ~7 t+ P
当客户意识到你有原则、有底气，砍价的频率自然会减少。
2 n* o5 k, J+ e5 Z! O A5 m$ y: R- n! Y; e
记住：会“狠话”的人，不是拒绝客户，而是让客户心甘情愿。
/ V1 ^- G# ^# X9 S
, }. x( a) g+ ^) V 
发表于 2025-1-2 16:14:27