星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
提到做销售,很多人脑海中浮现的画面是什么?
1 j- T: [2 ~- n6 Q9 A7 y
. D/ C1 Z2 u8 x
6 U/ o( E" N( E i& o一个西装笔挺、能说会道的人,笑容挂满脸,嘴皮子利索到能把冰箱推销给北极熊。
% [) L) Q& j3 P+ I+ H! t) J: C8 h
% |% x% c1 W4 M6 m7 {: T5 | e
然后社恐的人默默缩回角落,心想:这活儿我可干不了,我连邻居家的阿姨都懒得打招呼。
0 v7 p5 D: o4 K; t; _8 a/ J
& Y$ v! Z i% Q7 G
其实,这是个巨大的误区!
0 s/ t v( G4 H b& q
: B l- r, u* u1 c; `外向的人是销售天才?错!真正的销售天才,其实是社恐的内向派!
+ ~# y# @" i( X* q' B3 c
% J. l7 Q& D/ @3 j* e& ?当你理解销售的宽度和深度之后,就能明白这个道理了。
' ]7 m! d m) \: E/ m- }7 q0 ~
* X1 W7 }5 D" N5 T5 T& ]你身边有没有看似社恐, 却强无敌的销售能人?
& e, V1 A, r- S# v4 R1 G
- M) x# P9 X3 a: s6 y社恐的隐藏技能,个个是销售利器
$ K2 ~, W; O8 I* k5 F5 X
社恐的人表面看起来不爱说话,甚至有点冷冷的。
' f2 E# ? p; E- K z
2 p1 g3 T2 F! O3 O3 D" G但别忘了,他们熟了以后,往往能变成“选择性话痨”,有着自己的边界感和节奏。
7 R! F; h& U& x. S& e) P
" R; B& `- Q* H7 L: b, k8 x6 R1 R8 M8 O
在销售中,这种选择性表达,恰恰是关键的竞争力。
8 E6 j: A, {2 |7 L. j% Q
# w# F7 D% s# {因为不擅长滔滔不绝,社恐的人更懂得什么时候该说,什么时候该听。
. V/ i2 j/ M" c# ^& Z/ ~4 I3 X4 H
2 B- X) O- V. J( I懂得倾听,才能抓住客户的真实需求!
% S: i" U4 ]1 ?; F7 ^! v0 H* Y$ }5 i" Q
销售不是单纯地“能说”,而是能让客户说话,在倾听中寻找机会。
; X' l- `# B! R+ Z5 R0 A* k( P* Z- J
销售的核心不是口才,而是洞察力
! _$ K! O2 s' Q9 c
* G2 X* n% }: U很多人误以为销售最重要的是“嘴皮子功夫”。
9 V7 `; ?2 Q- Z# X
0 y, h0 m. x' e. w& p' o其实,销售的真正杀手锏是洞察力!
- _. D: t! d9 e
( j9 Q1 k1 q1 y' H, G内向的人天生细腻,善于观察身边的细节,能察觉到别人未曾说出口的情绪和想法。
/ n. x2 ?% e$ ?6 F' M8 x6 b
+ H, D E3 ?2 F }) \
比如,有个客户在看产品时,嘴上说着“不急买”,但你一观察,发现他看某款产品的眼神停留时间更久,手指还在不自觉地划拉页面。
% _ m5 R' K7 `" S A( p+ Z+ g% w7 ^, V2 m( P# M5 i
这时候,社恐销售早已洞悉一切,淡定地递上那款产品的优惠介绍,而不是急吼吼地推其他东西吓跑客户。
B+ P2 U6 j3 D' c7 Y! o' o) V* D' j* d
, W5 P0 [9 A% e1 N- k7 F# b% R" g5 k1 l
真实感,是销售的最大优势
0 l8 G. J; T4 Q* I8 X0 I4 s8 P' O外向的人往往喜欢炫耀和表演,说话时容易“嗨过头”。
* G9 P5 q! M* ?: s! J# [ [! M
2 R. I4 D4 }2 U% u4 T这种“孔雀式销售”确实能带动氛围,但在现代销售中,客户更需要真实感,而非表演感。
; w3 `1 l U% M1 O6 o3 u
+ r U" ^* g) k7 J9 V1 |社恐的人因为“不会演”,所以他们的表达更加真实、可靠。
- o5 Y! |6 ~- t! ?. K2 Y, F( |
4 ?, t6 h" r' L1 E9 x1 i# a每一句话都直击客户需求,没有多余的花哨和套路。
3 ?7 ?0 s8 D9 K j0 p q' f; ?' u
\+ W2 A+ [, n; |" [在这个真假难辨的年代,真实是最高级的专业。
+ Z) z( @# k1 M3 `) |& R- q! \" f( y
U! g: y- G$ u, x5 v4 b |客户更倾向于信任那些不会乱拉关系、真心站在他们立场考虑问题的销售。
% m- |* \ C. W: x# n P5 o
3 v) A, M: @5 U6 K1 ^我的社恐同事是如何逆袭的?
) V& I q3 ~+ `3 I说个身边的例子吧,我的一个同事,典型的社恐+内向型人格,见客户第一面基本不怎么说话,客户都以为他冷漠。
: ?* |) D/ g$ k8 h% o1 h+ @
/ I0 W& ~, U g$ M+ \/ ~% D1 r但熟悉之后,他的厉害之处就体现出来了。
- i2 y; {- v. p- i7 O
1 @& p$ i& ?+ j6 q- X! r他会默默观察客户的日常行为,分析他们的需求点。
! f4 w. k; q1 l2 I! Y2 d
+ u4 c+ i) ]( w" { W* Y比如,有个客户在犹豫买一款高端耳机,他直接问客户:“您平时听音乐时,是在办公室还是通勤路上?”
I% Y# }( b. @ ^: \
: j9 ^" ?2 H/ Q1 M% w) ~
客户回答后,他迅速建议:“如果通勤路上比较吵,这款降噪功能会更适合您。”
+ H; r$ ^% S5 o
9 C6 F0 ]9 C9 b/ t5 }5 t4 _
客户听完直接下单,并且后来介绍了好几个朋友来找他买。
; x" U+ p' P: N9 h: I1 P- ]( A* f
5 @1 C2 J4 M. M原因无他,客户觉得这人“专业、靠谱、真诚”,不会乱推荐。
1 H: k. k! i4 U+ T+ s
( ~; a1 A& n: v' X1 S" {社恐的深度优势,外向拍马也追不上
- p) M( D5 b1 U4 y6 S! u2 f
外向的人善于打“宽度”,喜欢广撒网,跟谁都聊两句。
9 [/ K- h$ y: S2 _
& s" `0 D5 @3 K0 h0 q4 `
但社恐的人不一样,他们习惯“打深度”,和一个客户聊透彻,了解细致,建立长期的信任关系。
* b+ [8 M) B; e8 p! C
- |' F* b) }" H& k这种深度的连接,往往能带来更多的转介绍,客户会觉得:这人不仅懂我,还尊重我。
. N, m8 U O! M8 `1 G! N
j/ m3 D0 l& _0 D4 N N广撒网可以捕小鱼,但深水才能捞大鱼。
! ^4 A: q& _8 H! ], e+ P& \, n, p) _) d- V
社恐的销售秘籍,教你做深度销售高手
+ l$ d) Y2 @2 W; X
倾听为主,少说废话
8 d# [/ S8 c/ c" o
学会让客户多说话,你的任务是从对方的表达中挖掘需求,而不是急着炫技。
W4 u$ G$ W8 _' D1 A0 C$ ?
( E4 F8 z) o) C. \8 k5 n观察细节,识别情绪
3 y7 z8 M. h1 J% r注意客户的语气、眼神、动作,有时候无声的反馈,比语言更能透露内心想法。
; a$ J& h; n( {8 i& Y+ ~+ G/ s+ a5 u: b
表达真实,不装不演
. n }, j. n5 t# V别想着用花哨的说辞打动客户,用真诚的态度和专业的建议就够了。
3 D7 H7 k% o2 k0 Q# c
* J4 g4 ^: v! L `8 r专注客户,深耕关系
. w$ E' @ h% p
别把每个客户当“过客”,要用“种树”的心态,把每次服务做到极致,长出更多果实。
1 @! i9 H3 l- u5 V' A& K$ e; V8 [& ~
/ M+ x4 [8 u6 i: o' `3 R& |/ c5 b结语:社恐,其实是被低估的销售天才
& ], Y6 D3 _" t
社恐并不代表不适合销售,相反,他们的细腻、真实和洞察力,才是销售成功的“杀手锏”。
, Z g. J1 I" k A
+ V7 Y5 Y8 g/ T9 z: S9 C- N. \不要让“外向才适合销售”的偏见阻挡了你的潜力。
& {/ a4 a8 ?' G/ G, N/ [, ]& E+ V4 v ^, C; [; m9 F: E" |
记住,销售不是表演,而是用心。
' b- t7 T9 U, `7 s5 |
; e" a4 |6 ~! j* q1 K
如果你是个社恐,别再躲在角落了,你天生就是为深度销售而生的!
+ p5 I' R) t; i; h
) q, U [- `5 R# t