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[在商言商] 销冠都是怎么跟单的

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27884
发表于 2025-1-2 16:10:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
你有没有遇到过这样的情况:客户聊得热火朝天,结果回去一消失就是半个月,发消息不回,电话不接,搞得你抓耳挠腮?6 v0 d) J$ R0 o5 D& b9 p  S2 S

* L' v( Q6 @) s% p* [% L$ W
0 S: g7 N9 G5 N; a" J销冠不会有这种烦恼。! L8 W7 p" r( x
9 X9 d" i, J' J7 D. }( _2 P* @
为什么?
7 @6 r1 X- K' |  K! Q( m
2 |! g, t3 V* u9 C因为他们在跟单这件事上,有十八般武艺!4 t7 _, k; c" ?" \4 e+ v3 O; m" t
$ A: h9 P  Z2 B( g; J- Q& |
今天就来拆解一下,销冠是怎么把“跟单”这门艺术玩得出神入化的。
9 T4 ?( R8 U! R8 t, H! u0 i  `4 H8 O9 v* a2 n2 n3 c
第一步:掌握节奏感,跟进也要讲究艺术!; N" l% U* C+ x* {9 R, x
新人跟单常见的误区是什么?
" [  {3 o( U3 D% X  l3 k% }; u; N
就是恨不得一天十条消息催客户:
+ i0 _3 M# K+ |. E( G“考虑得怎么样了?”
& Z6 r, M& n; Q“产品还满意吗?”
+ d& j3 K0 H8 h# `& v“决定了吗?”4 t) s# f  O8 W
" a. S1 \* ^; t2 Z1 w7 M' v: |
客户不回消息?加倍轰炸!5 q5 `4 i0 u8 m

" y% Y0 ]2 [. H* N拜托,客户是人,不是机器人!
, g; [' G- r' l
/ C/ G* S* K& ^, _. [  k: C* C真正的销冠绝不会把“跟进”变成骚扰。
4 F) b1 R& J3 y% O: \
) S* l% I: c8 I7 K% E: n4 M( N2 O他们最懂得“节奏感”这三个字。
, R- L0 a+ Y6 y. Q; E1 h+ o! B8 w# w3 n# n. G
比如,客户第一次表现出兴趣后,销冠不会立刻穷追猛打,而是会隔两三天,自然地出现。- a6 W4 {# `. X
/ j" [8 h9 y- u1 t  W% u( D% C
“您好,这两天我刚看到一篇行业报告,觉得和您公司的需求特别贴合,分享给您看看。”8 C$ l9 d% v" m& g
1 @; i7 }" g' A" J9 l9 {, O  L
又或者,假装无意间问一句:“我们最近有几个类似客户上线了这个功能,效果不错,方便的时候一起探讨一下?”9 M- ]1 L9 b' R5 k+ c" i; h" e
1 X# i/ _: I: z: S2 |2 \
既维持了联系,又不让人感到压力。
; G% ~4 V( G; i. z/ l+ {' d( m4 G% L% y  H1 E
跟单不是追债,节奏感就是你的“润滑剂”!
3 K2 a+ M5 Z; w7 _( F& Q7 b. W4 K9 r7 @* p7 {0 t: ~/ L
第二步:每次跟进都带点“干货”,别让客户白看消息!
. S, {% t2 f8 v+ v3 [4 f“考虑得怎么样了?”
" E. n6 c1 z- Z5 v  N- x9 |8 p; T' r$ T9 O& m
“要不要买?”
* K( m4 r6 U0 S; K! l3 y, \4 J4 e! ~# t+ }4 W
“有空聊聊吗?”6 W6 E9 @% h4 j; c% z2 x

7 O5 V, W- h" i% v7 r/ |% Y+ ?这些无效消息,简直是跟单的死亡陷阱。& z, T6 _9 ^4 Y+ e0 G$ ]- p' D
3 k3 m3 @& U4 Y4 u- R
销冠从不这么操作。
6 [& W4 D  u; h: _! K- B4 R" `. G! r5 `' r- x
他们的每一次跟进,都能让客户感到:“啊,这个人又带来了新东西!”
& j" _7 ]5 j+ c
  ^% ~0 y$ y8 W) O6 I( r( B比如:
3 K# d8 b: `4 a: r% i" g
" t$ h* [$ R. G6 L* X9 p& a# s3 I" h8 k客户对比价钱犹豫时,销冠会发过来一份详细的竞品分析报告,告诉客户为什么他们的产品性价比更高。
. ]1 [9 }/ K& h8 c; n
( {# w$ o: @# Q: E& r- K客户说内部流程还没走完,销冠立刻提供一个帮助流程推进的小妙招,让客户觉得贴心又高效。
$ x3 ]/ h$ c. U8 W2 F1 w- r3 I( h% T: g
或者直接分享一个刚完成的成功案例:“上个月XX公司用了我们的方案,效果显著,这里是他们的反馈。”% {. Z, S9 l2 E; L
! S& ~9 S& ]9 |
每一次联系,都是价值的输出,而不是时间的浪费。
7 P/ W- }; \2 n( E. s* Y) `6 W% T% b8 a+ G) z# J5 t
客户不怕消息多,就怕消息空洞。) N! g& c8 {; f
! q8 \7 a& w" I$ }4 |! z" l
第三步:适当制造紧迫感,让客户有动力行动!
0 c: t! D3 x- A! G跟单的“最后一公里”,往往最考验销售的功力。
4 q8 s5 {1 x% L" C! E. ]8 ^; j6 A# h. g, z* X
很多客户不是不想买,而是犹豫不决、拖延不办。' K& U! V& G, l( o$ J- N6 W
6 n: L/ X" {; u6 \) _& G$ t
这时候,销冠会用一种巧妙的方式,帮客户“推一把”。+ D% E+ |% f/ M/ T

0 N+ Y: d! k) u比如:
4 R9 P. b" k* g' E/ s; q% }- A9 O/ D7 K9 e
快到月底了,提醒客户:“本月的优惠活动就剩两天了,我帮您看一下库存,尽快锁定?”
6 e' v; r2 J+ Z" j" P, P: W5 o4 ^! \9 g% \1 j
或者项目调整时,暗示:“下个月我们的产品价格可能会调整,您现在订购还能享受老客户价格。”
& s+ E0 @  @+ i: X1 N/ G
: Q) k. C5 T6 b( F再或者直接通过时间节点制造契机:“新财年即将开始,许多公司都在抓紧布局,如果现在启动,您可以抢先一步落地。”+ S+ F/ [4 f$ Z$ r

7 V: T& B: L$ j- b: B这种紧迫感,不是压力,而是动力。
- [( c) J4 M, U0 U6 ^! l
5 Z9 h! g" W: ^让客户明白,“现在行动”能带来实际好处。$ H( Z( ^; H3 I
/ N# @" y, o8 x4 W) _' x. ^  y2 X. N
科普时间:为什么跟单会“崩”?9 q' Z7 R3 h3 h% Z5 m4 y& S7 e) |
根据销售心理学研究,客户从感兴趣到最终成交,经历了“决策五阶段”:
+ R. B- l& _2 |4 m( X4 e3 }& M- D4 Q5 d4 l' H
了解阶段:对产品有初步认知。/ w9 L8 t6 L; o% K- d; h

0 {! i- r8 r3 s& }$ E兴趣阶段:觉得产品可能对自己有帮助。
- {9 \' [) W# y! M' a! d: F+ A( v- g" ?) G- X  r) s- a, `
评估阶段:比较不同产品的优缺点。
5 s4 w9 D2 P3 n+ W' V) ~) P* u2 D* a+ b2 t; x* w: p  k
决策阶段:准备购买,但需要理由支持。
9 Z1 H. g; |  D) L
8 ]8 r. B- g4 [5 q5 v' e9 p' Y6 Y行动阶段:下单成交。
3 X& B: W+ d# k8 E8 @0 B4 T6 ]$ {$ s/ ?, u
新手跟单失败,通常是卡在了评估和决策阶段。: a2 n( b6 a8 U% _7 M% S

# ]# |/ T( v, f$ c  t+ z" F: L为什么?( b9 e6 ^" h' U' ]9 U# K8 o
8 Y$ l* [6 l6 A3 l* x  t8 Z$ y
没抓住客户的真实痛点。# y7 ?/ [' `% g1 m2 z

) r3 \- q" D0 Z! f  U没提供足够的信任感和价值感。
" `+ j1 W- w' n" `8 D* F6 r) @2 D0 D2 c2 ], @" z
或者,没及时推动客户完成决策。
) b/ o9 E$ F6 T9 C6 N$ L1 S+ C6 K, t4 r1 }- W; [
销冠就是在每个关键阶段,都有相应的策略:5 P3 n6 T/ ~# r8 v$ F( D8 _

9 J6 E2 p6 O* u2 f& }6 y: L. N) E( e引导需求、增加信任、推动决策。
+ I; Y, R' m! t$ _- p2 i0 }( Q2 E  o
这就是他们屡屡收割订单的原因!7 Y: Z! S, M  v6 p$ m$ S6 F5 B

/ |6 N# ?" _0 P& I) \7 z+ K跟单的秘诀:每次行动,都让客户感到舒服又有价值!4 e/ _+ y9 E8 Q) C2 M* w
跟单不是催促,也不是“陪聊”。% P) M/ z& C- ~& A

) D3 ?: G- \; c) P它是一场有计划、有策略的“客户教育”。1 f% w" J; a9 O
" X4 t! q1 o* p5 Z% k
用节奏感拉近关系,用干货提升信任,用紧迫感推动成交。
( P1 t. L! k% @# r: X
& K3 J" I, }( Y. W& U% s真正的销冠,不是让客户觉得被逼着买,而是让客户觉得:“和你合作是一种享受!”
5 J& M& Z" ~7 X) V" s& \
* g8 o; j+ Z7 W( ^; J  \, e+ s' o订单自然落袋为安。
- j( H+ }1 e9 o8 m# P' G" z3 T6 W
$ S  m  |; F; B( i5 |7 g结语:想当销冠,从学会跟单开始!
$ C3 C: D& h$ L/ {$ t销售不是拼天赋,而是拼细节。  e# o: E4 d$ k9 q" i3 ], z! L

3 p; \8 s$ U3 V1 |2 n会跟单,才能真成交!) X- [5 F) {( i. t' v, H
5 c/ V: s, J1 U3 M4 @1 U3 }
学会掌握节奏、每次带点干货、适时推动客户。
- J% Q" S) M5 a8 Z' M1 }8 h4 x) ^3 \! i8 u/ F4 l5 G
跟单做到让客户觉得舒服,你离销冠也就不远了!
* p* K; c- a  r& H" w7 e/ S4 y" d6 [, H
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