星级打分
平均分: 0 参与人数: 0 我的评分: 未评
你有没有遇到过这样的情况：客户聊得热火朝天，结果回去一消失就是半个月，发消息不回，电话不接，搞得你抓耳挠腮？
4 ~ @# a- s: b' q# j* F8 N7 N" O- Z
\6 b5 J7 E Z. e5 x5 g9 {. T 5 {% T' a4 ]- i1 S5 P4 w e# a
销冠不会有这种烦恼。
+ p/ W7 }2 A; [* ]* l2 n
0 k& F) k* X9 w( T* E6 K- Y 为什么？
2 c5 v3 M+ H B5 A0 D# E; K
# M; Q, O. G0 q+ ] 因为他们在跟单这件事上，有十八般武艺！
3 B6 s7 f. r) ]; o 4 A: t: H' c7 J- e0 x! W
今天就来拆解一下，销冠是怎么把“跟单”这门艺术玩得出神入化的。
$ h7 R$ \' O" W
5 o. d0 T4 _% ]6 `3 w* C 第一步：掌握节奏感，跟进也要讲究艺术！
" B0 Y" C4 c' L' Q4 F& W" K
新人跟单常见的误区是什么？
d. [8 ~9 g0 ?( k7 K6 H+ \5 o2 c1 c
" x& T( \& [1 d9 l 就是恨不得一天十条消息催客户：
9 I' `' L9 |" W4 U1 X4 m
“考虑得怎么样了？”
# Z$ b' Q: N$ q' e7 }5 P “产品还满意吗？”
# M# z) k2 D+ h4 n
“决定了吗？”
, Z+ \( V. n; d6 ~0 O& @4 }8 y
/ W {4 d7 ? C3 A1 C4 q5 ^
客户不回消息？加倍轰炸！
- U: c4 l$ K& V+ t
. U( D: D( D4 E0 T" d" C7 S
拜托，客户是人，不是机器人！
4 P2 n- b2 z/ h
6 s( X7 a1 t( D! J" y8 W" @# Y# h 真正的销冠绝不会把“跟进”变成骚扰。
- y1 X2 r* ^0 A: e+ M( C
" A. `2 ?5 z. n0 }6 @9 | 他们最懂得“节奏感”这三个字。
* V1 e5 J* F. }8 s: I/ G
) k& n% T. N E9 y# z; w 比如，客户第一次表现出兴趣后，销冠不会立刻穷追猛打，而是会隔两三天，自然地出现。
+ E8 X, l( V2 l8 ~8 d( |1 t$ A h
! S, d- |4 i6 D* F3 r “您好，这两天我刚看到一篇行业报告，觉得和您公司的需求特别贴合，分享给您看看。”
3 n, h1 E( _; I2 K , c- y' v; g, p# x
又或者，假装无意间问一句：“我们最近有几个类似客户上线了这个功能，效果不错，方便的时候一起探讨一下？”
5 _0 w: @' Q7 }" F( I% \: I' c" L
9 `& Z9 `, {0 c0 n 既维持了联系，又不让人感到压力。
' H2 i6 o, c% _
& o. z S5 Y- j t 跟单不是追债，节奏感就是你的“润滑剂”！
4 Q" U$ x, f! @: ~' O D1 ^ Z% ~4 T& O. R( Q/ z; H- W
第二步：每次跟进都带点“干货”，别让客户白看消息！
5 N8 ^8 H3 R) ~5 |, F1 l “考虑得怎么样了？”
/ {# c5 D! z) s. X4 O( D6 |9 k& Z ' ~. v) b) T4 a! M
“要不要买？”
5 t2 H+ {8 Z9 g1 i+ F" P2 i1 B
5 p/ i3 ~# k5 \* L$ {& O
“有空聊聊吗？”
4 ^& v( y1 u5 D% B6 N; R& x
; U: R- W) Z. d1 z 这些无效消息，简直是跟单的死亡陷阱。
- S& l1 s7 c. ?2 z/ z
( d, R9 h" V: [ g" R* P* D2 g 销冠从不这么操作。
$ g* t1 D$ V1 b! b; \/ Z' R
* k) W% M U' \ k9 D s/ L
他们的每一次跟进，都能让客户感到：“啊，这个人又带来了新东西！”
3 v( ]& m) B# G
, s8 ^; l8 p% k U- v 比如：
5 A$ |; B! p% G 2 j+ ?' T" n: X' \
客户对比价钱犹豫时，销冠会发过来一份详细的竞品分析报告，告诉客户为什么他们的产品性价比更高。
+ X2 C" S& x3 y4 C9 w9 S& y
3 I3 X* Y: ~- Q6 \! Z6 J5 G
客户说内部流程还没走完，销冠立刻提供一个帮助流程推进的小妙招，让客户觉得贴心又高效。
) A; a! V& P* n7 M. e
2 T* }( ^2 _0 _1 R) M
或者直接分享一个刚完成的成功案例：“上个月XX公司用了我们的方案，效果显著，这里是他们的反馈。”
2 P0 F* g7 x& X3 ]6 u$ o4 c& p
0 z c5 ?& Q% P" G2 m
每一次联系，都是价值的输出，而不是时间的浪费。
# N' N" o- _# u! E; U7 R, N
. q+ E3 M+ `9 d6 o7 z! E 客户不怕消息多，就怕消息空洞。
0 Z; z6 I0 [# p2 z6 e
2 A% q, z8 f5 f C
第三步：适当制造紧迫感，让客户有动力行动！
& v; p9 s& ?# i O
跟单的“最后一公里”，往往最考验销售的功力。
( _: ]6 _7 L6 k6 ^. A( \
" b+ X. o2 d4 I, P 很多客户不是不想买，而是犹豫不决、拖延不办。
* Z3 Z: o) l' A8 h+ _. I
- q1 c* S- i% k5 ? l: x
这时候，销冠会用一种巧妙的方式，帮客户“推一把”。
) p& l: q; F/ d' A2 ~! i0 l 3 t n" z) o" o8 O% D
比如：
% {- R8 S. w4 K& G9 i / M4 k6 g- T& L5 ~; m6 x9 x
快到月底了，提醒客户：“本月的优惠活动就剩两天了，我帮您看一下库存，尽快锁定？”
4 ]7 d& F# {- \( P9 J3 [. a' t ) l. B1 m0 P! k, ~
或者项目调整时，暗示：“下个月我们的产品价格可能会调整，您现在订购还能享受老客户价格。”
6 U$ H" H; }4 Z/ X 4 Q$ g* F& h2 \% {5 e
再或者直接通过时间节点制造契机：“新财年即将开始，许多公司都在抓紧布局，如果现在启动，您可以抢先一步落地。”
: d+ ~) [( l3 o. e5 B
* @( i' ?! a8 X 这种紧迫感，不是压力，而是动力。
, l, D$ p# d9 Q/ G
) R) e5 Z# j# ^& V6 k+ c" G9 L$ C; p 让客户明白，“现在行动”能带来实际好处。
, f: u2 R' k z4 D+ Z+ P
' V6 k. J; t& U 科普时间：为什么跟单会“崩”？
0 T9 j6 s- }; }! q( R' |
根据销售心理学研究，客户从感兴趣到最终成交，经历了“决策五阶段”：
4 E0 F% w0 r' A7 R% d 2 |0 s9 k/ P' s2 q
了解阶段：对产品有初步认知。
& Q7 q- j# X: _6 s# g
2 B( T, i6 y: h) a2 n 兴趣阶段：觉得产品可能对自己有帮助。
4 V2 k, O0 Q$ d2 V6 r$ T' o; |4 o4 t - a1 q: W% \* F" s9 @0 Y7 v" A1 I
评估阶段：比较不同产品的优缺点。
2 P6 \: }. V7 Q- Y' g/ [
- v2 L$ a( ~. }: e4 U% \8 ?. X$ ^! f
决策阶段：准备购买，但需要理由支持。
& o3 X8 ~2 b% _/ v! s1 X: y; m
; Q6 _3 @& E& |+ |6 S
行动阶段：下单成交。
- |# }8 U1 ~' R5 v3 {; `- s& N, T( b ( @# [2 \+ S% F' L
新手跟单失败，通常是卡在了评估和决策阶段。
$ `5 K* A: B% E N3 r: `
3 j/ @6 y8 W/ r1 E S7 ?. x% c 为什么？
6 ^- T8 h7 [7 D3 n ( w2 P8 f7 M& x& E3 Q
没抓住客户的真实痛点。
4 R( h8 q+ x2 o7 O$ K * p L* R8 O. X( O
没提供足够的信任感和价值感。
$ P5 ?- n* h! P
. m4 _3 r9 \+ |( d) K
或者，没及时推动客户完成决策。
( M- ^ o6 i6 u/ S; ]
6 ]: R. @7 F; o% X, N8 X 销冠就是在每个关键阶段，都有相应的策略：
9 Q1 b8 z7 a) w- ?
m9 Q: U! o5 D 引导需求、增加信任、推动决策。
2 h {+ H/ h0 Z2 p
3 G, G9 C! |2 u: c) J' J: @3 t
这就是他们屡屡收割订单的原因！
& u7 }5 X' @: F& ] & L, ~5 i8 o% G2 F$ k
跟单的秘诀：每次行动，都让客户感到舒服又有价值！
7 \" l8 F* X# T. V: |2 T 跟单不是催促，也不是“陪聊”。
, n# V a( d, I3 A' c% ]3 [
6 E+ d( E+ l6 l: I' y 它是一场有计划、有策略的“客户教育”。
+ R; n9 \2 w' J3 I0 ?+ d: A
9 ^/ K( w1 ?' s1 y5 c+ E s
用节奏感拉近关系，用干货提升信任，用紧迫感推动成交。
# Y' M) v& ~! }: d) G' `3 N- D
+ U" `1 T- O! U/ ~8 q( z" }* O2 V8 N
真正的销冠，不是让客户觉得被逼着买，而是让客户觉得：“和你合作是一种享受！”
9 M$ S( d0 I7 x7 c9 `9 y: |! Z
u$ a3 d$ G/ x 订单自然落袋为安。
7 g7 o0 [/ w" z$ _
% [' i0 \1 `, v 结语：想当销冠，从学会跟单开始！
# n! o* O: f$ N+ m 销售不是拼天赋，而是拼细节。
# H: s5 m D% s4 m( t, i
) y7 F V) Y& K* @: J2 ? 会跟单，才能真成交！
- N' t- p. k: a* v' f% I% E2 I. ~
- T g. F7 C' f 学会掌握节奏、每次带点干货、适时推动客户。
: b c, Y: L, u# j( {; R+ d. U* @
# R+ E" q# [" ` 跟单做到让客户觉得舒服，你离销冠也就不远了！
& [7 M! Q$ G2 D! u : g% v B; U: N6 W& e' U
发表于 2025-1-2 16:10:18