销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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4 ~, `1 v5 I' d' y* n# h没错，这些没问题。
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3 [$ ]+ k# T% P但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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6 g# e2 p9 ^# x; C1 S; A( y" N1、客气过头，像极了“没底气”
$ ^3 t7 a5 f( ]/ Y8 X8 ^“没关系，您慢慢考虑，我不急。”
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“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

& D# \1 V" D3 r: c: @2 Y客户听完，内心会嘀咕：
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“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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0 k- g( t9 X4 I要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。

' D+ `6 \0 L1 R5 `! D7 }与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

/ F& j! K; z) i2、太随和，显得没有主见
. A2 D  K+ r9 z# t客户：这款和那款有什么区别？
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) U- A* v7 G: \* S* Z! g3 k) g. t3 T销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。

7 ~6 Q9 T% v5 C- L# w# t7 w客户的内心此刻大概是：
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  q8 \% P' _, t2 V0 [' Z“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

! ?! x6 I  S; M% p+ V当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

有逻辑，有推荐，有参考。

- x7 b$ e9 }5 b2 v6 s客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
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: m6 Z8 A, w" ~+ p  A  r3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？

销售：行，没问题。

0 B5 L8 P7 i1 k( o) t7 w客户：那送点礼品吧？
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销售：好的好的。
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) N$ p, O/ O( U. _% s  Z; N4 ^客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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" a8 g2 X9 b: X# {- H销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

比如：
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“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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* U9 W+ K' ?6 {" I0 c$ u3 `你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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1 Y. _1 q- P* _3 ^客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

7 Z# H! n& x$ a$ x7 a如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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  a2 x9 R4 f. J" R4 B- V“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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, f. c2 ]/ R6 y& ~6 I正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

% U" z+ m) A3 D: `比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
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大气、专业、有分寸。

客户听了，自然会对你刮目相看。

5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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当客户犹豫时，你可以这样说：
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; O8 f3 `* p2 m“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

7 {6 K  p! Y; V% f这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
9 L/ J/ Z5 _1 r& G心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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6 w  C7 r% f8 a* Q如果你太过客气，客户会觉得：
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你对自己的产品没信心。

你对客户的需求没把握。
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" ?9 j+ {" g% F$ `+ ^你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：
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你非常了解你的产品和市场。
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你对客户的需求了如指掌。
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0 Q1 |  u4 f0 `9 B选择你，等于选择靠谱和价值。
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6 M7 y* l' _0 M1 A2 Y0 H4 B( \结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
+ y6 j/ E) ^5 z) K7 E; P销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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1 c+ L9 l) |& g& m/ e你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

) q% \9 J6 p% T  ^真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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