销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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没错，这些没问题。

* Q  k3 ?+ f/ C) ]' [但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

( N! r0 O4 B( K( @( ^& ~8 I太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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0 X4 v/ o! n' R8 f$ O9 t来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

6 f8 f, S7 l& j0 v1 R乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

客户听完，内心会嘀咕：

( k. z- ~6 B- `! l- P6 |% M4 h2 V“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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* T- l9 a) x' Y* G6 x- i销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。

与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

2、太随和，显得没有主见
+ c+ A6 `  P: O6 Y" P+ W客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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完了。
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客户的内心此刻大概是：

/ X6 o" p2 G0 X* M4 I/ z“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
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. V+ [, ]3 J2 h8 s# ]+ [8 f销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

有逻辑，有推荐，有参考。
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客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
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3、一味迎合，丧失沟通的主动权
- h% W8 G* b* I  a1 ?9 G1 e客户：你们这东西能不能打八折？
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销售：行，没问题。
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+ b8 H4 G7 t, |8 e* E( ?3 P: `客户：那送点礼品吧？

销售：好的好的。

客户：哦，再多送点，再便宜点。
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" b9 e" L& Q6 [' o% c" a7 u# T9 s销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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  m4 e6 N  `7 G+ c7 r比如：
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“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

) b* j0 k" t7 E' p* s" _* [0 j; u你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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6 Y1 o; ?5 F# E( u4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
7 R8 d' B% k! a1 Y" l6 Z% N5 ?“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

2 r: \- q' i9 Z) o客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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1 h8 _. L2 N: R, Q0 q如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

, [# B: j/ v. I& W# C“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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+ k/ @# y: |+ M: z9 S& k; M$ ^% I正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

& }9 `7 Y5 M# A8 x# Q" t, b. k比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。
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& i$ c8 j9 Y- i+ [# h* j客户听了，自然会对你刮目相看。
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5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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5 O# U  p% h, b过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。

/ V) @( t# k! P; M9 @/ ?当客户犹豫时，你可以这样说：

“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。
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% ?: [3 X# I1 s+ d; ~$ M科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
; r; C! w+ J" X心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

如果你太过客气，客户会觉得：

你对自己的产品没信心。
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9 ^% U% u3 N1 P你对客户的需求没把握。
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你缺乏解决问题的能力。
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; {" y! N3 U. Q3 n$ ?但当你表现出自信时，客户会认为：

- j8 G, T9 p3 _/ x# D4 y你非常了解你的产品和市场。

你对客户的需求了如指掌。

选择你，等于选择靠谱和价值。

( M2 K, O5 H% b8 ~结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
: l  M3 R, z! \2 h. k# U- {) G销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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0 j2 s  k3 {# y$ A4 G你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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. `/ c2 O2 g3 K. W6 h他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。

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