销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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没错，这些没问题。
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但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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  T" Z; {+ f( @6 G来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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. n5 v4 |2 N& m+ z7 F  f1、客气过头，像极了“没底气”
) j6 B, T- V! k! @- c“没关系，您慢慢考虑，我不急。”
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“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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客户听完，内心会嘀咕：
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“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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& \7 W9 I0 }% T( ]/ {6 _销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”
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一语破防，客户自然会认真起来。
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2、太随和，显得没有主见
7 q  ~& C2 e, ^, Z) D客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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完了。

9 p# ]  B8 [, \  i8 {客户的内心此刻大概是：

8 Q$ W! h- G: i/ E0 R“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

$ A2 y: S. L$ Q; k6 Q$ e销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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有逻辑，有推荐，有参考。
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, y, Y- n9 q- e/ }, N6 z客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

( [, S9 G/ e2 Q" |3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？

销售：行，没问题。
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客户：那送点礼品吧？

销售：好的好的。

客户：哦，再多送点，再便宜点。

销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

! }6 f: y( s  D6 X9 b& ^( `销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

3 C5 Y$ g# Q+ J; Q比如：
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“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

" G+ `% Z/ b& K7 v你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。

4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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+ `  D! t$ A: i4 h& p" z- I如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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1 U  D  o. B( Q“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。

1 v: [" u6 j" e3 G9 e客户听了，自然会对你刮目相看。
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5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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  X) w' z1 v1 m5 q! {! b8 b8 Q过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。

0 D" _/ t: ^$ w+ r; x9 B当客户犹豫时，你可以这样说：

“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”
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这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

) ~7 Z8 Q) x3 i2 j科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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如果你太过客气，客户会觉得：

你对自己的产品没信心。
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: s! O1 j: k, h# x0 o0 T6 J你对客户的需求没把握。
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6 `1 e3 u1 f( a你缺乏解决问题的能力。
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但当你表现出自信时，客户会认为：

3 ~" v) v6 [* p4 s你非常了解你的产品和市场。

你对客户的需求了如指掌。
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' f- z" f) q! }6 U, L' y* T* s选择你，等于选择靠谱和价值。

; N$ \& }9 I1 I4 M" f7 h  A结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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% M7 `* s7 A4 x1 {' l! t你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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" f8 Y  `, q+ ]( N" R3 @. l$ ~你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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( D0 Q# F# q( F  I; y真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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" O7 Y6 e  C$ W- Y7 C, G他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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