销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。

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$ p/ W- f5 o; v+ `( |没错，这些没问题。

  H; u! X9 |+ ~$ H4 ~但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

6 S9 j" \& S' g: O# X6 `1 m1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

, Q* K6 |3 l4 t4 Q/ ?5 V“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

# ]* o0 p' i7 ~3 k2 |+ l" X1 Z客户听完，内心会嘀咕：

“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

. E: Q, f, x- q3 Y# |销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

4 h5 J0 j& X/ Q要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。

7 q8 `: R8 V' K与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

+ L5 w% W& |" u) i4 k7 o; j2 Z一语破防，客户自然会认真起来。

2 W+ E! x9 u+ d9 {2、太随和，显得没有主见
( \2 e) w0 v  w1 B: f) f客户：这款和那款有什么区别？
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1 Y! g% K2 Y/ `: j销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。

客户的内心此刻大概是：
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7 g5 T% S9 B& W2 B, M& K8 {“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

1 P: U+ @( I$ ?1 l% ]比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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5 D) F" f. i; i1 ^/ D7 H- e有逻辑，有推荐，有参考。

客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？
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- w$ B2 s. ?. \6 V7 S销售：行，没问题。
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客户：那送点礼品吧？
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8 w  }9 _9 X$ m& I9 i销售：好的好的。
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, A4 C) W0 t+ m% i客户：哦，再多送点，再便宜点。
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) z) M5 |6 S# d: l- R7 X$ ?+ ?销售：嗯嗯，我尽量。

. C' ~% x  f% n% Y) p5 g2 e你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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9 F8 N0 X+ K4 w+ Y销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

比如：

% b6 H8 v( F5 U. E- f“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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! G* a* u9 ^9 H你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。

4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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- J, y  A/ R( E2 }1 q1 N9 b& ]嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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! ~! u( B* c  D' I9 M9 g# w如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
/ d( ~6 w) C4 G# E+ i" H
+ K5 m5 F; F' k7 ]) r正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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. H, q2 p( s- Q3 n/ |3 P7 W比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。

0 i! C& w* _0 t# r( p1 G; i客户听了，自然会对你刮目相看。

5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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& u3 P3 W% T' Q& J" Y当客户犹豫时，你可以这样说：
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  E" G) l$ H, G/ ^“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

# Y: d' z+ W0 P科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
- D/ R" I3 V: `0 b心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

; H" w0 q: ^) e- Z+ [& V3 x如果你太过客气，客户会觉得：
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你对自己的产品没信心。

9 E! b7 u) U- r& |/ Q你对客户的需求没把握。

* U- }" s. m5 X你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：
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3 J8 Q* L+ M" S" @7 m- S/ |* W你非常了解你的产品和市场。
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7 ]' ^' @6 Y8 r. b0 K" _7 `你对客户的需求了如指掌。

' s% Y# f1 w( o选择你，等于选择靠谱和价值。

结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
6 t9 [3 H+ X6 A; p. M8 m销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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6 Q# [$ k* g* I8 d0 e0 p& z你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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