销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


2 H0 d- T1 D! M+ D3 @0 ]0 l0 p没错，这些没问题。
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/ ?' `, b8 ?. x7 _3 _8 n5 m6 J但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

7 w+ u: F( D* C! K太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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1、客气过头，像极了“没底气”
# l5 E0 d  U, c- ]" H“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

7 T$ M, M* s% K  P. X: d“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

# v0 d! u; q. r3 [; B0 D客户听完，内心会嘀咕：
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; Y9 i  ]6 ]+ p  f/ f“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

) W9 g; o: S# ^6 j9 o) W. T销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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/ }. U0 x) q! h, S4 v与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

6 W$ A* F2 c8 F/ B7 c一语破防，客户自然会认真起来。

2、太随和，显得没有主见
& o& R- y9 o# g1 H) }2 I客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。
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客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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* c* ?7 }" o( a5 ^! y# o有逻辑，有推荐，有参考。
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5 ~& X# Y' A& v9 ]* V1 m3 q客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

3、一味迎合，丧失沟通的主动权
$ @% t# B8 H3 ?9 Z7 U" i! }/ l' U7 _客户：你们这东西能不能打八折？
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8 L, p/ O  M* D, N" Z% T: n- O, q销售：行，没问题。
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9 d5 D9 G& `( @客户：那送点礼品吧？

% K& b) d0 F- ^/ N& t) @销售：好的好的。

8 R0 J/ |" f' T: A客户：哦，再多送点，再便宜点。

& V( M6 A% A% L) Q* q6 ?; }销售：嗯嗯，我尽量。

: |' `9 V. t2 z  |% t  I你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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  F3 K! O: R, d9 g# H: k" d比如：
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6 j* {* C3 h; h“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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, O4 y4 v2 o, y9 V1 o9 ?$ ~4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

5 h% g4 j( D: I: J2 k& I“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

. s) y# i1 A3 R& R- r( n正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。

% w+ d2 F7 S+ ]/ D% n4 g8 ?4 j1 H客户听了，自然会对你刮目相看。

9 F" f5 L" p1 T! @5 [2 J% ^5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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: i  R! l+ a4 v+ z! k过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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$ F5 o- c1 c0 @+ X, ?5 {9 N当客户犹豫时，你可以这样说：

% Y8 i7 R3 T/ R& V5 H“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。
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4 B( F# U6 }+ L9 X科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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. V. s* `( G  y( y4 }, Y如果你太过客气，客户会觉得：

1 B) d; }/ l# O3 Q0 M3 w* f你对自己的产品没信心。

0 Y1 l+ E3 ]& a; u你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

. a5 J% y3 `) |* d9 U1 \. E/ n6 M1 u7 a但当你表现出自信时，客户会认为：
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你非常了解你的产品和市场。
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8 Y6 j/ p( u5 R0 B5 D; Z你对客户的需求了如指掌。
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选择你，等于选择靠谱和价值。
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结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

+ M# }, ]. u* D! {你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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- M  X% l/ J" h& A8 v真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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