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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
2 T, b, i3 L9 v5 M( ]6 i8 y9 c
2 p- v) }. R/ t. z% R$ c( j# ]. W
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。8 C* p7 F6 R: K4 C; w
2 F0 @, r$ H7 ~( A" t' W
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!% O  e% q+ Y* f9 a4 W

& h% r9 w7 n1 n8 {% [对的客户上香,错的客户让他自生自灭。$ d5 M" |( m- C- D/ v% K

- Q8 u" L& [* p+ I今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。: u5 x' h" g* i( {7 d

+ ^; a7 K6 X9 L, h“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
+ i' I- ]6 F8 H$ ?: q# [" ?4 e先讲个故事。
- a: N6 _$ @7 b6 W' ~: ^1 A/ p& ]/ b, d) G! D9 R+ @) e2 V' @* I( ^/ u
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
: J  Y/ F! D" r( W! D+ n$ o$ w# T5 ^3 G3 m1 L4 [1 Y- D1 S
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”# h8 G6 }3 j  p$ ]  ~1 u+ T! O. X
9 p) c( f! S# g. p0 ]4 Z0 v0 J
小李的反应是啥?
# W& M" X! v, b( J+ o0 z
) q/ c: e, n& \1 [4 C不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。* ]% m+ o6 n- L/ Z/ e
8 k, l: v' j0 `3 I
但客户依然没买单。
8 e& k8 H. ~( n. @# g9 U( X& c$ b! z! o( q9 A7 O% W& ~
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
6 Z+ f+ w4 p3 ?# C% H9 s* N
) N) \: W8 \  O/ d% l. n9 @4 x销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
2 r. E& D- }& U- w0 s' y3 O$ a/ D' T
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
+ n3 `: I( T/ n7 `$ v4 |9 ]0 A1 o8 m
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
8 N( w) f% ^( h! I9 a# ]# M; B) l5 c# C+ V8 ^- H; y& Z5 s) b* L% H
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
, @: s3 O0 p& b. E3 k销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。2 k  Z" s4 n" x5 b9 x* I

# M( Z, D; G9 y% y1 r2 q也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
! @9 P) _- L2 D% ]) H$ x
; ]! z1 ^& S: A如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?/ ~+ i9 b- T; S* _% C1 b

9 |( W- X* S# m/ C) y1 y3 d9 _! j高意向客户感受不到你的重视。" a! _) O& v" |  I7 I# V
! n' i  s2 Z1 X
低价值客户消耗你的资源。
+ D- t, h% O1 b( @" @5 [7 ?: K: R0 [$ W' Z& l' U; p" Y
你忙得累死,业绩却没多少提升。
0 z7 j8 Y8 {* p2 d+ H0 u; m, L4 f4 |  a+ `2 p
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。9 r  U6 m  {% r6 v

; d, n) q5 d2 O4 o  v挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
3 p5 z! [  f2 }( n2 w4 h9 C9 U' p- Q6 C
如何筛选客户?记住这几条铁律!
8 p8 o1 O! }; Z/ q; P6 F- c, f1️⃣ 看客户的预算/ e3 e; Y/ V  P. \$ g

& h+ P$ Z  X! k( b预算,是最直接的“筛子”。
2 C* t# `: E: L6 g
* k  K2 f' i6 Y& P% L4 ?& o一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
' o% j( O7 S3 A% A3 R) C5 A! D3 k& j( W  U, Z4 Y
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”- |) A; h3 q0 M' D
+ C6 [; h3 n$ l
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
3 r) Z4 r! x; E1 R: f8 f- C! h6 R" {) h, I! U
销售是合作,不是做慈善。
  P+ ^) f: e+ z+ ]. H" ]! _0 B$ i" B! V  I$ L; I
2️⃣ 看客户的需求紧迫度
1 l5 \  H$ p8 T! K8 i( R% r* M% {# u- }) M; x6 n
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
% H9 e* F- N2 ~8 J! H! m' D
" _& x4 I2 B9 w! A那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。" p0 v, g8 t3 X& x: J

! Y0 _0 O9 y  m" D* z( `相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
, z9 o- D/ D2 t: X9 H, g3 B( m4 F! L2 [; d/ C& z  \# ?
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”) l# u( \0 l$ G; `- L+ n

/ Q3 r2 j- A* C/ ?这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
0 I9 w- W: ?% [" r3 Y% @0 `9 d! V
3️⃣ 看客户的决策权
9 K2 s% _' ?& I$ Y  P4 N' ]
2 y( h3 P* P, d# n% `: w有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。9 s" p& \+ Q- B$ `3 b
  x& v1 `' @& r5 O: `8 z9 A
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”$ w, \+ @5 Q6 V1 d

0 ?- Z3 F! N0 j( H3 L) K听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。, m! _! l2 Y8 {* k
, H5 R9 s. V4 ], [( }; y
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
% {, o, [& ~" [. f
3 s" e" ?% L1 `: U" @; s如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
$ n* _; y2 S' l& Z+ K* ?! u2 s7 _" A. Z( }+ z4 n! f, ?! ?4 x
时间花在对的人身上,才有意义。
$ \: j4 b2 g0 b; O4 o
; s' j0 L) B8 b! v) [  _9 K' O  x4️⃣ 看客户的态度2 A9 \. m8 _: {/ s6 o* S
7 F! f& a8 @$ C
客户也有“优质”和“劣质”之分。, H' R9 U" r2 p4 M

* x: x8 p% u/ W. P那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
) @( x+ N( `) m! R1 }- m3 L5 g9 B: c! u" v# n
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。3 ^& x4 e. b7 v! ?' }3 F6 `
  l8 r1 [8 U# k4 t- b
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
& f) L5 V/ m( E3 L* t; J- q) k
- d  r! J1 l0 ^2 T6 p4 u6 Z1 N; o销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。" J3 f) c& s3 V, X- P/ U

6 C* G' a+ {  Y科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?4 g# I0 }$ z7 s" H. `4 H
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
, M4 W! j' c9 P; ]& ^4 w
8 z+ l7 [: D) \& f如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
# t1 g$ T: j. A5 _8 ]3 k
) d6 j5 Q! g, W而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。0 X" f& b- W3 H6 }: `

0 C/ G2 F( @7 @8 f筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!1 y4 G* `0 z0 v  u# ~' V5 n1 P
2 `( ~# Y1 F: v9 D9 q; C
有“匪气”的销售,客户才尊重你!+ M) \- o4 X6 O# x* t1 @1 a
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
. w) j* P# u. ^9 F! B) W0 ]) q. C+ q' t" t: ]' L
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
' Y3 h0 r9 `; y( U: q. x
  [. r- h1 M( X反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。. A( |# \/ o0 D! k& C6 w' w# B  V
$ A$ y6 D* C6 g+ F2 M1 J. F, q" h, R
客户不是大爷,别把自己当孙子。
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你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:6 P; \" Q+ y" m1 R  P6 G$ e" r
% i, [& X: I: p: ?
我值得什么样的客户?' o* e/ o9 d2 J& V3 n

5 d" s& ]% S/ @6 k这些客户是否值得我的时间?
# u- i$ q9 t; I! c6 D# B! o: j- c" E+ U1 e# M# H* O
他们能不能为我带来长期的价值?; A1 [2 i( x8 q% i0 h: [- X

7 R* Q9 x2 O, W& i; e6 j' j销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!) `5 I4 `6 [* D" A
' S- U4 o- o- t1 I
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
4 Q5 m! ?, Y" [9 c( b) s当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。  b  p) |+ h" i/ k, ?  ~
" |$ z# _& n" i' G
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!: P5 c, K1 j  B$ e7 \& S

7 a$ r$ m7 A" L, W9 D( g记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
6 T5 P9 M  P/ V7 n5 s! p) \
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