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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!( N9 H/ p2 E8 Y0 \6 O" [  m1 r
6 p! z( w% _  K% `7 Q

8 t4 u0 g) d, a  g尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。2 w* W/ w: x  Q$ P: g0 B  O$ `6 D

# ^+ o$ s9 F- I优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
5 Z5 y! c/ @8 k6 L3 W+ v
+ Q" h% ^; u, n5 c9 i2 E4 N+ j对的客户上香,错的客户让他自生自灭。5 ]/ h. L9 a. O, c% [5 ~& c
* B4 h3 D$ _, n. y1 b- G
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
3 @) j" U; I- _" T1 }' p- `  ?$ a
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
' x) O, D5 }. F3 w- V先讲个故事。" ?3 S! p  v) r- F5 _
0 p. d* O. G+ M( R9 A- x0 E
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。! P; d) i: A- C) Z$ W6 ^# K

0 y4 i4 Q. ~' S& j& \6 ?结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”: i4 h& K; }$ q$ D$ R

6 S% t0 j( ]2 [9 ~; Z7 S  b小李的反应是啥?" N& ~1 U- j1 p; j) d5 B: H

8 @" Y: s8 m! G& l0 v. X3 O不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。/ l, o+ ]$ I# y' S/ A

8 h) s  d6 V  Z1 I0 d- v2 G2 s+ u但客户依然没买单。+ B# n' V" i* A: X# ?9 c

# W& q9 |! ~3 Y" F这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
& P; |5 C- Z6 ?, J+ L: y
1 q- W* [$ j; ?. h1 C销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
- r; {" `- I$ W8 \& X( D
" A4 j9 s$ k0 Q  B" ]不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。6 {3 ^/ k1 x  D' g+ |2 C6 k8 i3 i

) ~# x! q$ M  Y" Z( }有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。  h' w6 |9 Y: \3 c& D2 D

6 S/ V; t$ Q; v' z& {, A3 m为什么“筛选客户”是销售的必修课?- f  A( K6 z4 m$ j6 {% _
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
# E4 |; M) N% x4 a/ G: a" }% V: |9 Q: L7 X) g+ r
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。( `( a1 Y$ x' }: E' I

: ^4 z4 _* ^- m4 O* l4 ?如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?: Z2 S1 j" `* ^7 z2 [( @
/ L5 Q) _8 X& M8 K( s  G
高意向客户感受不到你的重视。1 j+ b3 H& f' p7 B5 d# Z8 j) @  i
- M- v& ]1 J/ G; q( {
低价值客户消耗你的资源。  O' G% W8 N% S6 |% ~
- l* N. V- ?3 S$ h
你忙得累死,业绩却没多少提升。7 u2 f. B/ j/ Q6 m& b/ A4 Z" H
3 M* F, p( \1 F8 B- n2 Q6 u
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
1 }5 G( _5 V; i+ y* A( a  t7 \% L6 ]( ]5 ]3 {
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!; F" z! S* M" s+ i$ R

3 |6 h* o& u1 M, Y7 [  i9 s8 l. C1 j如何筛选客户?记住这几条铁律!" _5 Y4 u* |& G9 `3 i! L. G& C
1️⃣ 看客户的预算- Z7 ~) S! o# S6 {5 o
# T) D% |/ I4 @) A# U
预算,是最直接的“筛子”。
6 {6 Y7 |( s4 s- J% b5 n2 c3 G4 h* j- X
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。0 W' ^3 K, }- S! z
6 a1 ?$ \6 i$ g: D2 f
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
0 Z4 N2 |+ e5 A7 E- s% _9 r2 P7 X2 M  W
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
+ [) i9 n* j8 t6 G9 ?6 L, n
! W7 X) d- U; V8 ?销售是合作,不是做慈善。& a7 F6 K! c' d. C1 V5 V

% @% m& T4 x- Z  r$ q- Y1 ^5 H, C2️⃣ 看客户的需求紧迫度/ |+ F) Z0 H) g
8 M6 t# k) v/ i5 _" [, t0 ^
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
; \+ o  S$ V% w: s) i5 E* w& E
5 Y4 y) v. _: K9 T那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
: V4 k0 A, y' C  C: ]6 Y5 {! H& t7 [! I
相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。$ u: a3 _' `6 ^$ B: O) \6 \

; ~' y7 {" b' w6 Q% i; Q! Y6 T8 V比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”' {) s2 b4 X7 l6 l& D
. `0 x, l. l& ]( f: N
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
7 B9 C- ~2 D  t6 J
3 V8 R2 o. G0 v0 p8 U/ Q! Z+ H' S/ j3️⃣ 看客户的决策权
' d& i: P+ S" L5 O( t( a5 ?5 Y- U6 [8 ?# V% E) i2 Z% u8 Y* G
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。( @$ t) c+ D& R: ?# W8 S# g

! s4 B! \( P+ A. t2 S你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”3 _* G* l  n& |& R
( S! Z( r" z+ y  J3 [. h/ Y
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。; f7 ]/ d# V# S* D4 s

8 S6 f+ A( q5 {9 a2 c8 K* S真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”% h5 g$ k9 k) Y, ?

3 M2 `$ N& w! q, V. _4 R如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
% V* T  g. l6 Q4 g* ]- V6 w' U5 T0 f! ?, z9 x2 o
时间花在对的人身上,才有意义。
( w6 P3 P5 t6 l0 L  e/ ?
( ~% e2 m& @  }- P* W4️⃣ 看客户的态度3 @" W$ z5 t( ]2 w# d

. s5 `2 _; r( R客户也有“优质”和“劣质”之分。
3 H/ p5 Y$ U% ], U3 g- @9 x  e( n8 j4 ?
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。' G3 X) F  j1 g/ k: z, W% s- O

7 X: t3 J  X- o4 r% d一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
) u4 V9 y! w2 y7 t$ L
& o& p' }% V1 B& j: r而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
% f' ^  k8 A. V% p- P* x2 ~& Q# H/ y
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。& U( Q7 q' s# t. ^
3 r8 J& V* Z9 S# J# N5 f
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?& w! Z5 B6 k8 X3 Y; f3 G, _
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
' \, M+ k' g& l5 o4 M& q# e' a: w0 U: l; w  p2 w
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。( F# G" Z' k! S% C' x" s# u" F
: P* z. S/ _3 h. C) t) ?1 t0 k
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。' L4 l/ Q/ f; @+ ^; Z; ~

/ j3 z! Q/ q$ F! A8 x; j筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
+ x+ ?+ Z7 a" X( [3 a9 i, r# F+ i2 ~" ]. D2 \
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
5 a2 f* k  I4 n. @& P) F, M说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
1 X: Y& l* v8 d! C" ^8 K
( f' D( G$ g1 X7 s9 ~5 p那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
4 t% ~( g: {' b, N3 \4 Z
& r  ?/ `* w' W" k+ j反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
& {& ], v/ W$ u# s, `
4 Z0 T. d: W+ y; R# L客户不是大爷,别把自己当孙子。0 W( ^% {" K6 u$ I
8 n* N9 b: o& l5 I+ L
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
; Z7 e% N( B- T" M9 a0 G
, h4 t/ T, a% K- I我值得什么样的客户?$ z! [: M, f# B6 }. x
5 @$ P7 t% N7 u$ h
这些客户是否值得我的时间?2 f! D# V' b: Q5 Q! I
/ D, h7 F/ T) H7 r. D! x4 C0 G
他们能不能为我带来长期的价值?
# }0 u9 J- U4 m' Q, u, B
: C  w* t3 h" D销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
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结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!& V9 p' e% _! m; X: i
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。. V, Y  n8 H/ m& H- _2 S2 V
7 o: n. L; S+ k! l  w4 J& y+ a8 R
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
1 i7 [% X0 S6 p" L, Y  |+ y& r/ w5 R
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
  W! w% Y# A8 \7 K" j) `3 U4 w3 |  G5 V4 V' o
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