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销售是一场平等的博弈!
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尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
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优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
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9 Y* i7 S0 v& D5 ` 对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
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今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
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% W; e M2 M6 @# |! V/ O8 p “匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
8 y( N& [0 C! e" K' [2 X k 先讲个故事。
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5 _$ ^/ M: Q* z# }0 I0 [ 小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
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结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
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% a9 B$ j9 A) q9 k$ X6 }. m2 w! d 小李的反应是啥?
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不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
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8 q( u8 Q7 E; C% `% m/ J5 k 但客户依然没买单。
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8 [4 ]/ p& K" W7 g 这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
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, V7 ?5 V0 a% Q( M9 |, R 销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
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不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
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/ y5 q9 r, O/ t6 d- K 有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
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. i: S$ [ N! a7 o 为什么“筛选客户”是销售的必修课?
$ P5 a# k+ }# A/ f' ?( K 销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
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也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
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如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
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高意向客户感受不到你的重视。
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1 V! O% F' }) U- Q9 Q2 ?2 F+ O 低价值客户消耗你的资源。
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; e& y& d/ E) b+ k1 X5 n1 T: G 你忙得累死,业绩却没多少提升。
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真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
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! z. A! J$ v8 t3 p o# z9 Q 挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
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7 z, R- a; m9 M) N9 ?2 k 如何筛选客户?记住这几条铁律!
* h% A2 w& S, U; Q5 C% U, j! V 1️⃣ 看客户的预算
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预算,是最直接的“筛子”。
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一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
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8 J' I" X6 C! R' d; K 有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
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2 k+ j+ T4 D- N4 h% K. c5 P& y 如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
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销售是合作,不是做慈善。
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2️⃣ 看客户的需求紧迫度
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: X4 S0 [$ ]/ k4 D5 J! [' T* T, f 客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
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* P6 B; E( Z: |! w- g T! Y 那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
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3 o; E) _* }( N5 k 相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
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4 n& f& M* K, n, D. W. N0 @+ ~ 比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
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这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
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3️⃣ 看客户的决策权
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2 Z# N- P3 k* c4 M 有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
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' c! u7 G5 F9 u8 m9 M: q 你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
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听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
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+ ?. m! a: X6 B/ W/ Q 真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
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5 ?- z, u2 H% _4 D1 D 如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
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2 G: h+ ^8 b$ Z# f ]) o5 z 时间花在对的人身上,才有意义。
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; F' Z% a5 F& h, q/ ?* m 4️⃣ 看客户的态度
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客户也有“优质”和“劣质”之分。
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那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
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一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
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而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
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销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
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5 y v) B2 D# L9 s0 O 科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
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心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
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如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
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而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
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* U2 a5 W- C7 w5 o. ^! S 筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
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有“匪气”的销售,客户才尊重你!
1 V% R/ B% t& R 说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
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! H6 \. |6 a3 O8 `0 E0 A 那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
( v+ x+ a" l8 F; v4 [+ z
o7 B ^5 L! a" p' H 反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
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5 w; R+ n7 z2 V( n1 z 客户不是大爷,别把自己当孙子。
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: F3 k5 ^2 t3 n2 g8 e 你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
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我值得什么样的客户?
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' h: D3 w; ~' W% u2 K. K9 G 这些客户是否值得我的时间?
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* }0 c6 C/ X7 Y8 t$ i- s0 p6 { 他们能不能为我带来长期的价值?
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销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
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结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
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当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
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, [$ }- q ^! G. t0 C, v$ M 把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
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& ^ F6 W5 u {4 |5 J4 ~ 记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
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