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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
. j. Q8 B% q; @( @2 {) i7 E* @* g% u

5 n2 z4 A  u3 S尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。8 F, \- u  \# c3 X0 Z& j
9 s! X/ g5 f( T. O& M) s0 X
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!' l4 j7 p( g( i: V% y( A: O9 |

0 i  k# T+ k) L" a对的客户上香,错的客户让他自生自灭。: ]% H7 N- y% j0 N: H
' `* }- }. A  O+ J
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。* T- k! ~7 Q$ Y2 v/ A* V

4 n! S! B4 j- K& a“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
- [3 ]4 |* W2 w0 G先讲个故事。2 s3 j' V' k* ?
' y( K( Q6 G, r5 o
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。6 {8 P" q, ]7 V8 V( G6 K
, J, C0 |+ |% \5 H9 {2 I1 t+ b
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
- o0 V4 R8 r4 p0 o$ S( q7 \8 n1 B  s* k" t' A
小李的反应是啥?
8 r  c1 Q1 u4 ?8 i6 j& x
, d9 f  `" n  o: K2 w  n不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
  ~% N  O9 i8 [+ Q$ Q/ g; W9 T9 y% \; [
" j2 z1 s1 M! r. H  e4 O( m8 f但客户依然没买单。1 }) b' @2 b& e5 @9 s! f) S
2 x) Z  l+ H- w0 X( ]
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
8 c. O& E+ a+ I8 s2 v9 N  a. ^) p
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!8 T$ n+ v9 d) q' Y/ i
$ z3 C( r/ W6 f: u" K
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。; {' i. e$ l* F! b: m

8 H6 ?+ ^/ V, e5 L2 l+ w有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。0 H" @* k- }/ |0 d3 b

1 T7 b  ^# T4 u. _# I7 C) n2 e$ h为什么“筛选客户”是销售的必修课?
# j- H7 y5 j1 c  w销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。' q7 o+ }; L1 w# I1 u; c

/ G) a5 U9 g5 ]也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。+ S; F% n7 ?3 w$ B% v3 r5 @5 ]' J
0 B! q) l& F8 x  t& o
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?% ?  n0 ~6 m+ O8 n  D% o

6 h$ w- x  Z/ x6 R高意向客户感受不到你的重视。& ]0 }) J, _5 _" G8 j* S
: w1 C  v& g; D8 Q6 g+ V. c
低价值客户消耗你的资源。
) ^0 e  Q8 @. A: ~, I, j% ?9 J* U) K( A9 r) ?
你忙得累死,业绩却没多少提升。  c' E+ }; `3 g0 a2 y

" J6 z0 R8 C0 U# V真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
7 d7 u/ g) Y+ T7 _# R$ E
, O/ {, x- h& q6 }- v0 ?' ^挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!$ u+ b/ c& o( s; P

5 c0 j; r& f& i9 {6 |4 r$ Z如何筛选客户?记住这几条铁律!
) m4 h5 `( `) P  `7 O6 H% w2 W' y/ g# v1️⃣ 看客户的预算
2 s1 U, J3 M" m& S% E# q  h! V
0 k  n0 m; Z& {' f  h# n预算,是最直接的“筛子”。
& Y) j0 _) A% q# }: I! ~4 G. j  f  X2 {6 L
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。, Z7 u1 o$ Y; m6 |7 g. x% e

% B! ?' j' @$ x; Q1 H  l8 T5 Z# E有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
. u& _7 c8 n- f5 |7 _) q
3 l+ g+ X1 k  z; D6 J& G如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
3 Y- s6 j3 ~# ?/ X1 o7 `7 S) \  v0 C: `' ^
销售是合作,不是做慈善。1 J) d) z) h( \# l8 K8 B5 L- o
/ Y! x* H1 P3 e: R
2️⃣ 看客户的需求紧迫度* I" y4 U+ X' X2 e& q# F7 P! N
/ M% W" O& J. n' `
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
8 }9 @1 p) r0 S2 d4 d$ x" e
& ]5 s  f' f, t& G3 l那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
& u" _  j9 p' j; d
& z: n6 G6 h( |$ Y0 p* c相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
$ x" f( ?% p" B6 a6 t, F$ J" P3 C8 M3 s/ w$ y5 J  ^
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
0 R2 ~5 V: ?5 l) S6 e" X8 Q' B. _" J1 R& s, Q: f3 U! y6 L
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!& v1 \, ^7 L4 r, z
* t4 c( J# u$ O' T& Q8 b3 \1 V
3️⃣ 看客户的决策权) t# D5 r# ]: U3 g- v% o
# T/ ?% J. l. I( V+ o+ n9 Q& r2 n& ?
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
- d2 p3 k/ I; d# o1 V% l3 n
% o6 X; _: w/ d; S7 J你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
3 J" t/ N1 X  U0 J3 U( S* K3 ]5 W6 R0 Z9 K/ `$ l: |5 v
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。' H  c9 V5 K( J. Y
) S! C( k) j6 t
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”) Y# i& x- j6 N& y. {" q

0 P. m1 L1 C! g% j! {. x如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
6 r. O. [  ?5 o0 w3 e' f$ R0 O* [- w# t3 [3 m
时间花在对的人身上,才有意义。3 r5 x! Q- S9 g# c# V

1 f) |- D6 \  J5 U; U4️⃣ 看客户的态度
+ C  b1 o, ?0 M7 o. S1 G0 ]9 Y6 j' E8 ~8 c6 b1 ~
客户也有“优质”和“劣质”之分。- C3 Z& ?. ]& x3 |! o5 }9 z, r
* a; E+ R* G- Q  `' i. `% y
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。9 l7 S6 M* {" E

9 f, Q( ]" W6 J' o+ [1 V4 s0 n一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。; y2 n6 G8 N  z4 d4 N& e

; f0 s9 Z& t9 u* ]而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。! e; h# w3 n( z5 U+ e  \1 k! Z# u2 B

0 c! ?( p2 y8 e销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。0 X  h. `/ f$ x& b$ ]( z, W

3 a' l. g6 N& u% T5 y/ {科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?( ^5 ~, h5 i3 N& s( S7 P+ _# M0 Y
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。' M- I) w# n2 I" e" [3 d9 G% W
, k  H- G7 {5 `( q4 r& F" ?2 I
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
1 ^5 k; i$ M. Q' h) m+ I0 v) Y0 w! M/ ?) S  z. o  u/ i
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。2 |/ W9 ~" X5 S0 B( [' a% k
7 g- v$ E, x: l
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
2 ?, j$ S3 u* c
2 ^1 Q4 g4 @% i/ v  l6 {有“匪气”的销售,客户才尊重你!
  g3 i' u0 `% {" o7 r说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!. G4 x% u$ D. Y) n- l5 A- |& a( }
" N) j/ l, u0 S
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
$ `4 [0 w, g0 _0 K, }
( S5 u9 w% P1 w' L- e' }" A反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
( H$ n8 `- L* d/ N  J  e3 K8 \" O! o
客户不是大爷,别把自己当孙子。0 Z+ A, x' K& p9 d" T! W2 T
8 q1 m  R! s: ^. W+ K" S
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
7 x2 @( D- m* n% S6 r
& u4 ]0 E% I2 T# p我值得什么样的客户?0 N2 ]4 w- \" ~3 M# T' a

/ r  J0 Z$ D* g这些客户是否值得我的时间?
& D) N5 S0 b1 u" X
5 {! n, `' \* c+ A0 m7 `9 w. h他们能不能为我带来长期的价值?( j3 x% c/ k' I3 z& |
7 c7 d& `# g" i. V3 r7 Q
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!- S# X, e: d. w- |# V4 G

& v6 Y4 {. D% x0 e- K4 E$ `& f% K+ T结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!0 Y; i( s2 v- Y, t; n6 z
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。7 w4 Q, h2 r* ?5 m

  l% [* K: l2 X" k+ Z8 b- C把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
$ t1 s2 @1 r5 W8 T+ I( e+ Q4 P, D
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!( h( Y1 Y5 @! S( p% W& h

  n+ F" y& g. m$ z- L8 ^. M7 o1 ]6 ^
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