星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售是一场平等的博弈!
% a! s4 h) P4 b, y8 E% a, u7 x
* R5 U9 k6 w q8 K! S7 K, g
6 d* w' I6 v. @# D6 h; V尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
3 S! h9 R' _. N2 f6 @. o$ m+ }6 @* Y% a( | y! v" K/ ?8 ?
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
$ c4 U: h% y- q% L
6 |& m6 q: [- q! p6 @/ X: B7 a! ?
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
( @$ w# z' _/ [1 b4 l# m4 Q6 D- b
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
7 {0 ^2 z8 t) o' {
5 y9 f4 Z. y7 x I( L& l“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
; J( n# ^ B3 O2 v( R# {
先讲个故事。
5 ^& {0 K0 c, k4 J1 A. ?* w% C) }/ u3 \) N" }+ N, _
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
9 g, s- r: A* U1 N8 D0 T. c, T1 W4 s# @
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
: k) \- ^ V' }0 f1 H% R: | T8 d1 ?# h) O5 V+ ?! R
小李的反应是啥?
' b8 @2 p, S- G7 m/ M
- C4 D, q* f& Y+ I! Y, H" v
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
: O F+ v! J G" t
) l/ y( F# f# g+ p4 K
但客户依然没买单。
+ v9 B! ~8 n3 y. R7 \' V5 P
8 O: e' k& p ~& c2 O这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
0 {8 ]; u5 o% {5 z9 u- G
5 H5 v) v& d4 q1 Q
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
" w4 L' a9 c7 T1 J8 m y7 E
6 I9 A% J7 C: P# L0 n6 a* V不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
7 N+ J9 L) U; R1 s) j/ n6 u9 q
5 T R8 W" R+ O有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
3 @1 f# ^) O. G. X5 b4 \" `4 B- \5 }
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
! n# I4 D) @. Y6 a4 `& t# b: B6 N
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
, z8 X5 E% G& D( k7 o. \
: Z; D# V$ X; @+ Z$ r. x也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
! A$ Y: S- c0 _; W# ?
% A0 B3 h9 Z3 B% M% Q7 [4 F如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
, S2 f/ ]9 R3 |0 V: ?
5 [( M1 c/ s. Z( J4 N# H高意向客户感受不到你的重视。
/ I" F- B+ o: O4 E: i6 R1 {- x6 I% ]1 E
8 U: D, v7 U# g6 t% L' I* ^
低价值客户消耗你的资源。
0 v: F) d0 w- H: {4 V, e" v/ a
# ]( ]6 ~; N. u5 M8 |/ R7 ?
你忙得累死,业绩却没多少提升。
- Y4 V2 P' X$ o
?2 {. D) `9 J$ f# ^0 _# K
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
; ?) U. S, v6 d& @$ l! l% u% c' s. a
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
! Z7 M. ^3 }5 A* x( P! D
/ T; f( m& R [) P. d& A
如何筛选客户?记住这几条铁律!
! g) H: @% [# w# u
1️⃣ 看客户的预算
m `4 }* j8 o' b2 o' [$ i
& T5 T7 s k7 R5 }/ U4 A/ t预算,是最直接的“筛子”。
6 J9 m2 W" c8 Q5 G' A$ }* Z1 m; p0 _: h: R. [: L
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
! }- `- i+ {5 U1 q" p+ S/ U
9 J! V6 N. |; }1 s8 z% h
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
5 Z9 m4 o4 ] O8 z8 N8 ^
- ^. P/ g1 g4 T" ~4 i如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
x0 p, S, i8 \; ]; e
1 O% K$ _5 t( M- E1 }销售是合作,不是做慈善。
+ b' ^7 k B! G4 X7 P' m
$ S* G( v+ R1 S. R2 Q
2️⃣ 看客户的需求紧迫度
9 ^2 Q- p; H8 g9 b) U
/ e- k3 I0 u" O$ |( K客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
4 y2 [8 r9 F/ e7 G; F! ~( [/ k4 Y3 M+ i# J
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
1 g* J8 p2 {" W1 V; {
( X9 g$ j7 y2 Y9 D& Q6 ?4 Z相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
2 ]. r8 g# `9 p8 L8 }' U, h: b4 L; C# t$ ]4 X+ C
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
2 b7 T1 P" @- B8 p+ N2 N' ~* [7 d0 b" u5 d
0 L5 _6 R" {# I) v# A3 t: L' B" `, _这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
: O; k2 ~8 p* R" q0 m/ G7 I' I
( P; E3 G' v" t) P3️⃣ 看客户的决策权
6 Y* w) _9 ~7 w6 F# X
) y6 D! h9 I# O( L2 c
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
@( V4 S0 E: E* i
! i2 A! U' x1 N k& q+ T0 Z2 Y你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
" ^+ ]2 L( Z" p2 o# f$ @* r/ f& t2 j7 b, r6 G
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
3 \+ E3 v/ G, }3 N8 E3 i& Q
9 U$ X7 j9 d7 }! T7 S. t Z$ P
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
" T3 O- _$ N. _5 v5 J4 `5 w5 k; a7 Y7 F+ U1 @0 G+ t, K
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
) k* E5 Y- v8 I# [( b9 T- x9 \
- r) h+ B) Y! u% m/ g: A时间花在对的人身上,才有意义。
& x! n- o1 Q- E9 ]8 l7 U
9 {/ ?2 Z! N& v5 Y/ S
4️⃣ 看客户的态度
& F; z6 B4 N1 ]7 o
; a" L$ H1 P" h9 X( g1 B客户也有“优质”和“劣质”之分。
% N3 B+ ~3 M' L7 G' D
+ O. _5 O. W, o3 m8 ~. G- e那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
0 a$ d3 u2 l4 ~9 _
- u4 L$ ]/ ~% B! y; A" C1 I" Q
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
$ ^! G- X3 ~4 t
, n8 Y+ r5 q5 ]7 c S
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
! e2 c3 @$ [2 H8 G# G
* Q! G# k) E: \( K7 ]! t% q
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
# s' i. M" S9 m- D1 v, U# ?4 i9 g
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
" S- \' F8 ^9 J- k心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
+ B: a' `; {5 B3 T+ n7 J' K; x3 S, B! E6 m
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
, x8 }8 }7 I3 m% T7 Z! a6 q
. s' L5 c B' h4 e+ \而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
6 C* i) b; _5 q- K2 k+ K7 S
9 @+ ^% P! J; k筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
9 D5 B7 m4 Y: n' S3 E1 G
! n3 n; A8 e3 E有“匪气”的销售,客户才尊重你!
9 n% u4 c9 a; [
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
0 E' s+ F+ A$ J) K; \8 m# V% V1 V
- C6 y/ E# w8 ^
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
* e( i/ c+ f E' ]5 X& d
9 Q H5 b, R4 k0 ^- E3 w. T+ A反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
7 c4 U& R* \/ r5 f
. A5 I6 k! U. h1 m7 U& }客户不是大爷,别把自己当孙子。
6 {' b+ E; m1 q- J9 U9 e( E% {
( s! S5 H9 J2 z你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
. L0 p ?* ^8 I, H& r
* K+ m, V, u# t. d' @+ D我值得什么样的客户?
/ y" }% o; d2 j$ G4 l2 `
! P8 a% }6 p. D7 O9 [- i这些客户是否值得我的时间?
& l# V k- u% P& w$ e+ h& Z/ k: W0 X6 v, N3 E* f# A' Z
他们能不能为我带来长期的价值?
: e% ], J, l6 F* n! m9 v" x- ~# B
1 w3 q2 j- d* Q2 }' G$ [ a
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
. ~& a) H6 ] n+ ~ X& K* d% H. A$ `$ T1 N5 ?
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
5 u6 ^, T G5 \- i% \当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
0 R+ y* n6 p- ~" {2 ~
5 V: p" C4 f; m9 L' i. V; Q
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
, ~6 j6 R/ N M: \0 K& {- k
6 r% t# `) ^- J: E% Q! J' y
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
% I6 u# r8 r; O
! {) e( s% j4 [- U9 U