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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
1 Y8 a. D+ s2 k; P# ]+ O
! g) H" c- b( V5 t+ l& d
$ c) M3 {5 g4 C  ^尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。/ |9 O$ X7 O( K9 p% P  n
/ e4 S' M  T3 s" Q
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
% y+ R, s6 G5 H0 s; m
$ F5 P$ m2 [7 K- c对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
8 @( q; i9 f. _% F5 [2 {  u% }, h% \1 s2 j5 W# |3 P
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
& U! Z. d# x9 v7 D: m
) j* _. l3 T' g/ N+ [+ J“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态) G( r, m2 a4 s5 ~" I3 P
先讲个故事。
! c5 ]9 E5 }- f% f2 T+ l7 z3 A7 N2 O3 h
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。/ g  u5 U7 }6 X+ p7 t
- C- o3 j! Z% Y  Q
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”% M: K* h  [$ X. C8 v

5 M/ {3 A( G$ L小李的反应是啥?
2 b% J. D$ R% f. w/ O+ @' M3 l2 c% e* N) h. [2 Q( [# u
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。, |; n% i$ q3 k' n8 Y

0 f/ S$ ?$ t/ ~; K3 C( O但客户依然没买单。) Y) b5 Q6 r1 y

7 Z9 r2 ~, A; M: B  u3 F; r这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”5 v9 q$ a4 y' H% N9 D* m& k

8 i% _% u$ X. j) F5 E. ~; a; o销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!. U& H9 d8 k! c' M
( D! d0 R3 u! b5 L
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。. Z5 b/ v! I  _- O* q6 p
! A' P/ g) L* S: `/ P6 l$ j
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。* T$ u5 _$ y8 o( b* \% z$ z" i  G/ C

! z  k% L; ~% R1 L9 b9 t为什么“筛选客户”是销售的必修课?
: J; Y) T' j/ _7 t销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
, w+ O  o+ @! o. c) u& _' M% H' M# |( ?
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
# B5 D9 n* p' V9 K6 z4 y5 A( y% P4 u3 r  ~; v; C
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
1 R  k% g7 @. F4 K! B3 W3 y
. W% G; V# t) v* R; K/ `高意向客户感受不到你的重视。
/ S; g6 M" E7 [9 ^& ^, U( W" E3 h# s* e; q
低价值客户消耗你的资源。
0 P0 |7 _, N- t6 T: _1 o+ o; D! S9 [" [6 f
你忙得累死,业绩却没多少提升。
' ]8 O" t& v8 j7 R2 _; t# [$ g$ @8 }9 |1 u) [
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。4 j; V4 b  Q! o6 U* q: o
+ ?! i  _' m0 N- K
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
( h6 e2 o8 e8 e/ Q
. u% p" {& A, C( ~* I如何筛选客户?记住这几条铁律!5 e) s. B+ w2 u' q5 ]/ W+ n0 q. Z
1️⃣ 看客户的预算
" X- ^& J8 X7 M- n- g9 s% b) }& W% {1 F' o2 q! o6 O- Q
预算,是最直接的“筛子”。( [" Y3 L- m5 e. G3 V. P- y4 l" I

$ G5 @& F( e# V一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
2 E+ X' D5 l6 q9 U' V3 `: v9 i9 [9 a3 Y0 s" Q" k
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”) I& ?' ?. \5 m# h8 w) ?, }

: A1 B; y- d5 a/ ?# `, f4 d如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。2 _, h7 c/ R; \6 G$ a+ G  H. u, G. x

1 m3 f7 U5 \6 d' r. a销售是合作,不是做慈善。
# W+ ~. E0 t+ Z4 r+ t1 }9 f. N
0 s: X- i" k/ d2️⃣ 看客户的需求紧迫度2 @( B3 E- q5 T/ D7 s1 U2 N2 d+ D

8 a3 e( r( X. _; m. j8 g  L( n客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。. j3 ?8 T' |# F) b& O$ @: j
5 H+ e" {( _% a2 Y# C# M# g* U9 I
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
3 v" E% M) r5 T- _1 Q6 c
3 C1 O; X" Q/ w& t" A8 x相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。3 n; t1 Z# c1 k, i5 ~" e7 {

/ O+ B7 g  Z" K) d0 Z) k比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
0 h# O, o7 Y1 u8 J3 @9 Y6 G! _5 p& S. Y4 n' E
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
# Q0 \+ h2 j% U* s8 F1 \
& G% z  v$ W& C  d3️⃣ 看客户的决策权5 Z5 Z, J$ h; R* s$ w5 Y
: i: _5 H: \1 o* L* h
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。  q- i# D- f: A$ V8 `) \, L( m

/ n3 r+ r* A4 |你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”) I5 I2 q& \( G8 e7 t6 W( _9 K
. M- N# ^! @; b1 w
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
; z* V; f0 h) v4 G5 s
, G9 r$ P# Q; v$ `真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
* Z: y( V+ ]8 r. O2 b  `
: A& U7 o" x, m4 `; r如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。1 Z/ j5 f5 ~2 ]. Q) y3 i$ C; {
4 O; a6 d" _  h6 h$ U- U
时间花在对的人身上,才有意义。$ l3 H: @3 m( w9 a, B& P: L: p! r; [

: Q. N9 P+ B4 A; x( V4️⃣ 看客户的态度) Y4 ]8 ]- w  ~4 G' v
, O! m& L; b. ?! L" ?& Z
客户也有“优质”和“劣质”之分。
' f3 S* z7 N2 N- j3 w# t
) b; ~- R% h" }# M7 l那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。! N7 L# x; k$ g$ t
( x0 }7 j& x5 `! u
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
. N0 Q- i; i7 o( t$ R
4 a8 I7 N. l/ x" h1 d而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。, L% j  ?- Q, j! ^
: P; j9 f* Q8 g( m. p
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
' R9 y% z/ Q7 b  c' H' m( X. X" ]8 _
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?/ K7 z# E. ^$ y/ K9 ?
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。0 v0 y# b0 C; J) Y
6 G: K& s$ e; i9 i/ H
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
+ y. l& w' z+ @4 V: t+ a' C' ?) r) O' a2 i
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。& w. H2 {- |* _
1 f2 D+ k* b1 h+ `
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
' p4 t" T6 }) E7 s4 R2 L: @; T  G8 b% h& L) g
有“匪气”的销售,客户才尊重你!: n3 k, U. @$ }- i& v" H
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!- u# ~) J7 |! p* B
9 {5 H4 _4 H) \/ ?' Z& X5 ]7 }
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
* q- y9 U# t: d$ [9 d$ W# C# _# m- m9 A
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
, M( _3 T$ m0 t+ K/ ^. n
; @' }8 t3 T% S! Z9 C( [9 s客户不是大爷,别把自己当孙子。# C% s6 n8 {% a; n5 v( U# Y* m
2 l& e+ |: q4 Y
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:! d2 s5 p9 i6 G4 G8 z9 h* s! j

; ]7 v4 U0 P. G* U9 u2 H9 e! p2 I我值得什么样的客户?
1 q1 R# x& \4 I1 U' s- m( N% ?. [, f: F  G8 `- @! u7 [9 A2 q
这些客户是否值得我的时间?
: j4 ?4 M" f3 F6 S6 @
: K1 n3 w* B- ~8 t* i  I/ I7 F& E他们能不能为我带来长期的价值?
& K1 B+ o. K5 O$ a$ I% X/ A- X. ]( L( U7 \( v
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!8 k1 U8 H' g9 H9 I  c
9 i  }( S: e: a# Y) ~1 T" i
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
: ]4 |) a+ B3 ^当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
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/ I0 T0 |" E, L5 F& X把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!- o6 C9 H& G4 }1 \1 k* }) x
2 s7 X# ]% V, u8 z) q
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
( O. K+ M! b/ b8 m
# w3 ?, Z' a3 @8 j: i6 L) Q
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