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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。
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为什么?
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因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。
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今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!
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2 j+ v# ^$ y2 u* o一.第一印象就是生产力
0 k2 W% s* t" G4 N o: l1 C销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。
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7 E# ?( F: |- c7 q7 u4 y# i( W3 T有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。
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. O% p0 t# `: _8 O7 W第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。
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结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。
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9 u# n$ ~- f5 G听到没?看起来!
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客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。
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所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。
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' X5 K; v: [# h+ @穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。
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9 w% {& _4 p% {2 W+ _8 G y: T第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。
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7 Y; ], }* m2 B7 o二.嘴勤不如耳尖:学会倾听
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很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:
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“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”
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6 u& ~( { {7 |( _客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”
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记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。
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要解决问题,得先知道客户的问题是什么。
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( ]! s8 B/ o$ x学会**“问比答多”**:
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“您最近关注的产品重点是哪些?”
# s4 h4 q8 v' k0 z; h. }2 v“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”
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6 c' \' Y: h- q- m2 w& f+ f. T客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。
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听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。
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, g' {& c) f5 `' ~* Y" ?* g三.让你的话有“温度”
/ n& o1 h+ }: Z3 v刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?
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我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:
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“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
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, d: g6 e; Y" k" R! n& \客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”
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冷冰冰的数据能感动谁?
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, ?/ |# _# C- v1 ]" j7 n/ Z5 V+ C2 ~% Y真正的销售高手,都是会讲故事的人。
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8 l' w5 q. n$ y- w$ l5 Y比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”
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结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。
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别忘了:你的话有温度,客户才有热情。
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四.没自信?单子不会飞过来
. {) x8 c3 s+ r- c刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。
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比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
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很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”
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/ L* \/ |. p( E) d% `6 Y完了,这单直接凉透。
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2 \' k o* r6 v: D3 G销售需要一种“我行我上”的气场。
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" o! M- G. {7 _即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:
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“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
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- {8 I7 v# q4 B9 f自信是感染力的源泉。
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客户信任你之前,先要看到你相信自己。
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没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。
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4 b- [' c* x" h8 f% b五.客户没需求?那就创造需求
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很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。
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: d/ F, C9 G5 y* x8 b( D- c这其实是典型的销售误区。
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1 F$ ^) B# ^* a( n7 F0 U$ ]& ]没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。
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比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”
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你可以循序渐进地引导:
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“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”
+ \& Q5 D0 u5 @5 x; z“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”
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: q: M! U! U0 Y5 M# p通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。
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销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。
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科普时间:新手销售的“三感法则”
. Z D4 N% N# M1 N信任感:通过专业形象和倾听建立信任。
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亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
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7 x; N9 T- W+ n5 J6 s! Q需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。
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这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。
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结语:销售是一场进化
' f* _! U' }) l2 t; ~5 w销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。
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从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。
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用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。
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记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。
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愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!
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