销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”

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4 C% ^/ H: e* z2 D& m有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。
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- g; C) \  j, B! ^! R* E今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

特征一：需求无法被满足。
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这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

8 _- S4 Z# a% _0 s) h举个例子。
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一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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: _- z2 I+ V! U. ~) C% ~5 l你听着是不是脑袋发懵？

* Q$ b$ C0 p+ j, T" a: q- O* {0 l他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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6 A( r( j6 [& M6 B6 ~5 U) J低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。

这时候，你要学会放下执念，果断止损。

6 w) X- U5 r# M/ K& j4 b5 p" D因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

- }) N( M6 X0 a+ a特征二：只关注价格，其他一概不管。

% e3 v* t( V+ @0 K/ L; t低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
“能不能再便宜一点？”

听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

有一次，销冠小李遇到一位客户。
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& c1 B# h( S5 _& G, N客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”

小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”

低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
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) x4 h9 i, V6 ~" I别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。

低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。
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比如，你在卖智能门锁。

  h1 N4 z( Y, ^" |8 h# h0 ^客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”

3 w# O7 E2 @' e# ?6 K" p1 b朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？

, I$ q' }6 R9 S低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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$ R& _" i  `+ R- A5 y% ]0 Q这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。

和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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6 C) p3 @4 z2 j: O$ C特征四：充满负能量，怨气满满。
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这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

1 s( p( x& ?8 H8 I5 b" [比如，他会说：
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“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
( t' _" x9 @( O$ A$ C“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
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总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

+ Y. ~1 h3 D. C" Z6 a低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。

你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
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$ i% L& M6 x/ ^8 Q他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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如何应对低端客户？
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销冠总结了三招：“认、断、转。”
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第一，认清低端客户的特征。
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当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。
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第二，果断放弃无效客户。
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时间是销售最宝贵的资源。
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+ L, z$ `3 T- c( p+ W与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

第三，学会引导和筛选。
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有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。
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* S0 {7 g5 g: Z' r) q2 `比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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% \& d1 M. N+ y) f销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
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  e; Z: {) W; P  C' J下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。

7 G" v5 H' t! E- A1 J8 {$ F9 Q然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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