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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。
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4 x V1 ]: h$ n$ q% W& I8 K今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
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& ~* C2 z& Q5 P, K; o特征一：需求无法被满足。
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这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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举个例子。
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7 C3 z" @! Z+ W4 W, e- X2 X C一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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?9 I% y$ l, G( H你听着是不是脑袋发懵？
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他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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* |, ]6 T: z! ~7 W N2 r这时候，你要学会放下执念，果断止损。
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$ g) L( W* c$ g) l0 e因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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特征二：只关注价格，其他一概不管。
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低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
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“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
9 R5 Z+ D V4 Z8 @1 I“能不能再便宜一点？”
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6 P' |7 Q4 m0 n$ K听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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$ A& J, _* z6 W& a+ S$ ~有一次，销冠小李遇到一位客户。
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+ {/ [3 v; Z' s) Y, h- c1 V; g+ h客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
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别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。
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' K$ @& e' m( ^9 [: |5 ^低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。
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比如，你在卖智能门锁。
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客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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5 i5 ^/ H4 S9 k7 g: w朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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: a+ b3 T+ G. d o1 y( j. {这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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; F/ i) X; {8 U; w# ^$ d" t和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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特征四：充满负能量，怨气满满。
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4 G3 ?! b* Y/ D8 o' H5 i这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。
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. k v1 ]* M3 e1 N& f7 d比如，他会说：
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- P3 i% Y Q! Y- U“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
) h* ?' U$ x% T“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
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“你说得再好听，反正我不信。”
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总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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% T4 g: O7 N3 x7 ]低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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0 X* t- C* d9 J7 S: D你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
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他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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5 o/ H7 S0 A$ h j6 H3 X如何应对低端客户？
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5 V Y7 f5 C6 I7 T: f0 {, l* ~销冠总结了三招：“认、断、转。”
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第一，认清低端客户的特征。
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( h$ K/ x3 c+ k1 d8 e# w/ h% h5 @当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。
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第二，果断放弃无效客户。
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时间是销售最宝贵的资源。
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" }, l/ y# n- K' t \1 {与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。
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5 e6 c9 u$ Z. T' S: h第三，学会引导和筛选。
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( g& c) @: r: J9 [" G有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。
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1 R' ~6 b$ ~: f8 y& U# a比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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1 S7 E! k% y; R' U: c+ k6 q销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
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; q; Q; j1 i; Z$ k: ~0 E, ^7 |下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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: M; p0 n6 D' x9 V4 I9 J然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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发表于 2025-1-2 15:55:45