销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。
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今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
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特征一：需求无法被满足。

这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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# X: u+ ^5 m# O- S# X7 n- |: }举个例子。

一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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+ N2 I0 d0 d! ]你听着是不是脑袋发懵？

6 c4 [* R7 f, a他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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$ `2 ~( ?- ]& E0 H低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。

( c  _0 M& h; |" I8 l$ j这时候，你要学会放下执念，果断止损。
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因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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8 C; L+ b5 H" k( q特征二：只关注价格，其他一概不管。

- V: A: B8 j+ M% _+ a, J$ N; d低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
9 e$ a# f* d8 a$ L9 x“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
* y# a0 ?$ u7 U- e: }2 g, ~% |  B“能不能再便宜一点？”

+ v$ W: A9 u& a1 D% ~听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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有一次，销冠小李遇到一位客户。
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客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”

小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。

+ R% \/ q# L3 c0 `+ I$ X特征三：想法离谱，三观清奇。
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. t2 }, P0 y( T低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

) q/ Q5 @6 z1 H, D% w比如，你在卖智能门锁。
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5 Z4 y5 k8 u. d& L/ J. [' @客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？

低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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- j+ Y: s7 F  S这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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# X( E" a# j  P: c. F) G7 P和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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; |! K( {  g: v: k3 @- j" r( G特征四：充满负能量，怨气满满。

) U: w5 J+ D4 t6 J$ m这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。
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比如，他会说：
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. B2 T& t* v+ n* f" |, ~3 v; `7 `“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
% l! \; |, s. q4 G1 E$ \“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”

8 L; y6 a) P& M* M7 `" y总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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4 S: `; ^$ i; a; O) i: U, ]$ t低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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) E% [! q) g0 x2 w. x+ H# e9 j你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”

如何应对低端客户？

* A3 ]; |, p4 T( |' i销冠总结了三招：“认、断、转。”
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( H% ~4 t5 \3 J2 M) \第一，认清低端客户的特征。
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当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。
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第二，果断放弃无效客户。

2 _# D/ v" M. Z7 H. @5 u时间是销售最宝贵的资源。
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7 _0 i4 V2 H; S0 z3 h- c7 O与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

$ d/ x' T4 e" K, A5 a: t' m) K第三，学会引导和筛选。

有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

4 r( P+ _. I9 x3 U2 A+ ]5 ~比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。

低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。

& Y; a4 [. T  c8 h2 ~3 W下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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0 }, e% N0 j( Y( q; P% A# @# f然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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