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有个扎心的段子:“光靠努力,地球上最有钱的应该是蚂蚁。” # l/ d8 Z0 o# R4 s( |
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. W' R( `% D# W+ U8 f; O/ v可现实是,大多数销售人忙得像蚂蚁,结果却像蜗牛:累死累活,却走不远。 8 d; [" a2 O1 E7 B
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为什么?
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不是你不努力,而是方向错了! * W' @! U9 s+ U+ ~2 K
7 I k2 X7 r9 H& y今天,我们来扒一扒那些让你“越努力越白费”的雷区,看清楚,绕过去,业绩自然蹭蹭涨!
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1. 专盯小客户,大客户反而凉了 ; a" V5 f$ |0 E2 q/ }
小客户的通病是什么? ; @6 d. w8 C) N" _7 X/ `
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磨叽!纠结!不买!
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你给他讲解两小时,他点头连连,最后一句“我回去再想想”。
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销冠为什么能拿下大单?
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他们从不在小客户身上浪费时间! 4 Z+ W* s. ] i0 R% T- ~: ^
4 ?! A7 g6 {& X$ v& O9 u大客户虽然要求高,但一旦搞定,收益能顶十个小客户。 ! t: I7 V) w \+ a. g/ P6 c
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所以,学会筛选客户,把时间花在刀刃上。
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8 ^* r: N! G! t5 ]别让“鸡肋”客户拖垮你的精力! $ [' f2 n1 |$ {& ]
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2. 客户的基本需求,你都没搞明白
! o9 {1 O; G& f5 D很多销售看起来很忙,实际上在“自嗨”。
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; v# m6 d% A; I$ H$ X# p7 N客户还没开口,他们已经开始巴拉巴拉讲产品优点。 " C: x( ~2 L2 P2 @6 L' L
& D r( U l o! Y1 l9 v: d可客户心想:“这些跟我有关系吗?” 8 u+ m6 d/ Q, l) w( I- e3 f' Z* T1 k( B
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真相是,客户要的是解决问题,而不是听你背课文。
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6 c% x w5 V4 Q7 S5 P销冠的秘诀是:先问,再说。
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. c. b# }6 N4 _0 ~3 t( R0 [问清楚客户的需求,再精准出击。 2 X" o I" Y& S/ H9 S8 _
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说得少,打得准,才能赢得爽! # k, Z* ^# Z# ^) m3 h. Z- E H
- ]: M" v5 }1 m+ V- w& b; ?3. 心态不好,紧逼客户,成交全跑了
+ P; ?3 C2 _' L# T5 |/ D$ ]客户:“我再考虑一下。”
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# B5 L2 K3 v5 y9 f9 E7 S- N1 k新手销售急了:“要不您今天就定?优惠就到今晚!”
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$ v2 ~5 y: B3 Y: U' B* g: d$ Q结果客户直接拉黑。 # L' ], F1 l( X) V
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为什么?
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4 K3 ^# \' ]6 Y }% j/ n客户讨厌被逼迫!
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m5 F+ h: F8 G& [/ U0 I销冠从不紧逼,他们会说: + K7 B! @2 k' ~* X3 G7 x4 }
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“好的,考虑清楚很重要。如果需要更多资料,随时告诉我!”
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放松客户的心态,成交反而更容易。 1 b' u. d( i4 g y
. P6 K8 z6 }( L9 K; E; q$ ~9 } s销售不是抢单,而是种树,心急吃不了热豆腐。 9 y' Z& V" B7 C0 H) H% J: Z
& i# y; y/ H/ m: i4 f! y, u \4. 纠结于价格,讨价还价没完没了 7 l3 `% {! C$ L3 x5 j/ j
价格是很多销售的死穴。 $ e; ?7 I% P$ m' }3 s4 D
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客户:“能再便宜点吗?”
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8 z9 {' J4 [2 t8 G& ]# R. a/ k你咬咬牙:“好,再降100。”
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客户再追一句:“再便宜点呗。”
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- s, t2 x* |$ F/ C& d8 v7 P你内心崩溃,但嘴上还得硬撑。 . z/ | A1 | c
8 D F/ R5 p( [& E2 L结果是:客户嫌你软弱,单子还是黄了。 6 E* O- a% d0 M3 D3 `
$ ]9 g( [2 P! ?; T6 Z2 l' F6 ~销冠的做法很简单: 3 t6 ~ z8 N6 i& {( H2 L
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“我们的价格已经是性价比最高的。如果您想省时间和成本,这款绝对值得。” 5 y! y# w( U ?1 D( Y, u! k( q
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价格是信心问题,只有你自己相信产品值这个价,客户才会买单。 + P9 o. z0 Z+ o* ?" J& T/ D
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5. 内耗效率低,做一天和尚撞一天钟
( J" u# W5 V$ U, [8 T8 S很多销售的日常是这样的: 0 b# K8 G7 U- P. j, D
' K q- R4 [9 b# V' q/ B开会、聊天、刷手机、写报告,忙了一整天,客户却没跟进几个。 # o# a9 }1 B4 P/ F1 t
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这是在用“努力的假象”麻痹自己。
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0 s. S% T% j$ N4 r' [' l u) D3 K销冠的时间都花在哪? $ L$ v. p, B+ r4 l
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高效跟进!精准击破!复盘提升! 4 ^ w1 ?5 l! `) t) k# v
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别被杂事绑架了效率,业绩不是靠忙出来的,而是靠抓住重点干出来的。 1 `, F- x1 G% X" Q: v
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6. 不会复盘,只会硬着头皮往前冲
/ |; |# \/ g3 s" D有些销售一年干了十年的活,但业绩依然停在入门级。 - @# I' h( \& F# [7 x7 n% e
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为什么? y1 Z& F* e7 ~6 W
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他们从不复盘! & }5 J0 N, U( }: F2 _
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每次失败都当作“运气不好”,每次成交都觉得“刚好赶上”。
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销冠不同。 7 K @& Q- y6 {8 _- ?' i5 O) a* v- B
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他们每次成交后都会问自己:“客户为什么下单?”
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, O& P B& y9 ^+ y: [2 |& r每次失败后问自己:“我到底哪儿没做好?”
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9 \; e4 ]& ?/ {9 E复盘才能看清自己的盲点,才能真正进步。 $ l0 _0 D, ^4 _+ _; a. ^
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7. 产品不熟,反应不够快,机会白白溜走 * u0 Y9 L6 ]2 g" F. L
客户:“这款能定制吗?” ( E/ r3 Z z+ P4 K& J
) F0 M( _- _9 S+ w) m) d/ n5 w你翻了半天资料才结巴着说:“应该可以吧。”
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客户立马掉头走人。
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K- n( l) L. e+ ^+ J; B销冠从不会这么糟糕。
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产品、政策、市场行情,销冠倒背如流,客户问啥答啥。 C' w% V, \5 R2 L
9 G. ^( `% S2 ]只有充分准备,才能随时抓住机会。 ) b9 H0 C. J$ C4 F$ }
) ]# v. I5 E6 `, ?记住:知识储备就是你的硬实力!
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0 d% o4 r" K# O* d: S4 ^8 N8. 不会筛选客户,还在做“教育”型销售 . I% i @ t0 w- V' @! P& L
有些客户,天生来消耗你的。
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你给他普及半天行业知识,他学会了,最后一句:“谢谢啊,我再看看。” 9 q2 ]3 |0 q: n; i1 I+ T
7 Q* _7 p( A9 h这不是在做销售,这是在上课! . W) R" Y( R) K3 ?+ y' j
O! i1 t" V0 {5 G- ?销冠懂得筛选客户。 ( s2 g" W1 j: ?
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不具备购买意向的,直接PASS!
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销售不是救助站,不是所有客户都值得花时间培养。 1 _) a" A' N2 _7 z2 G. S5 `/ p* l
1 M7 t/ h5 P& {; C$ x! H会放弃,才会抓住更大的机会。 , q( O. x+ x0 B' m1 j
" B) l0 w6 J" _4 ?! G4 ]7 X. n6 x$ r总结:别再用错方向努力了! 4 W9 w* p8 T! @0 D1 P
销售成功靠的不是“蛮力”,而是“巧劲”。
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4 e) `! O2 v& }( U- O盯紧大客户,别耗在小客户身上。
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/ t) x. d! ~! C Q搞清客户需求,别自嗨乱推销。
, V4 e# ^$ j* a$ r
% r: m T. a, W# b' k7 u" j8 R! c放松心态,别逼客户太紧。
! X+ b) k) Z1 Z% [# [& k/ S' N7 y) \2 r
0 A5 ^+ M' ]( R6 {守住价格底线,别陷入讨价还价的拉锯战。 & q: s4 |3 {+ L* ~9 J/ {
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提升效率,别被内耗拖垮。 7 P# P$ e, b1 ~- ^
- e5 s4 a( d8 n学会复盘,不断提升自己。 3 E. b6 K% T( s0 @
4 i5 ^+ [3 O1 h$ c" E9 }熟悉产品,快速反应抓住机会。
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/ o: D( |5 X' l) k4 U5 \$ k筛选客户,不做“教育型”销售。
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方向对了,努力才有意义。
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- Z$ _% K [; C把这些坑避开,业绩自然“哗哗涨”!
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记住:卖得好的人,从不瞎忙! 2 F# @3 d$ f5 m8 {& F% A* j7 H
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