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销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
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; i0 y; U5 p) P6 t1 O$ y0 b明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。
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- O$ R" H! r! o# c6 x) T4 l你还纳闷:“难道我报价高了?”
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其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。
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今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
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0 F% @. w: k: m! ~5 a% l1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
- F4 m0 T8 S6 {4 T$ b报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。
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g/ t6 G# P5 C0 y比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。
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. S3 f& s4 N+ x3 B先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
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然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
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先塑造价值,报价才能不尴尬。
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, o0 K1 B6 C+ @ |" f4 L销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。
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2 n3 G, s# P- T ]$ f2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
+ _* r! ^7 g: W% V" ?( G5 A直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
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但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。
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这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。
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7 i9 F6 q& y+ B! q- t4 t. c其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。
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给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
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. e) q4 e! |5 E3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算
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如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
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200块。
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但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。
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比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。
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a4 d& L5 S$ F8 _客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
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“多花一点”必须对应“多得不少”。
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! h2 F* H, O0 {2 C ]# Q/ G4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交
7 R8 q" g7 u. }) E3 c如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。
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6 s1 _* ?9 Y2 p% `: q# U2 l2 {6 c比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。
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这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。
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人性就是这样,对失去比对获得更敏感。
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5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
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客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。
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) x4 I. J4 x7 l: H- }+ R比如客户说:“太贵了,500行不行?”
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( `& V& E. L l# y0 W& b你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
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让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
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6. 会提问,让客户被“威严感”压住
7 X/ H4 L8 V- m/ i* O- S在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。
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比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”
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! s8 H( C# k x: n又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
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主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。
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7. 打造信任:让客户敢买你的东西
5 A; c: S+ ^/ S5 n/ w- g7 z3 T报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
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如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。
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; ]: J" V6 T9 ~, f4 a有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
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% M6 Q; r4 e2 N" m8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏
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如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?
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用增值服务换取客户妥协。
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# g1 ^2 f4 d3 }7 C" y2 E! i/ z比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
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' F' Q' U/ {# o1 @2 X& ?" E这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。
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让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。
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1 z* {; n! w+ Q5 K) P: Y+ v; N* v9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
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并不是所有客户都对价格敏感。
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W( Q. S5 f& n; o0 ~ ^* L比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。
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* ^6 L& q8 T! B, k$ `( s0 D6 f# P销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
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有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。
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6 z0 k! }% j& X/ r找准客户的关注点,报价才更容易被接受。
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+ G6 o6 q' t' z* H6 ~5 r- J: Z10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
$ S2 u- j! M) c9 u, n$ d+ h报价不是一成不变的。
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# \% e: p, N/ e ?销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。
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. n8 b' M; b; w* ~8 s6 O比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。
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摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
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总结:报价是科学,更是艺术
- d7 Z+ [; u- A销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
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销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。
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再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
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所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
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记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。
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