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[在商言商] 销售死于报价?十年销冠教你阶梯式报价

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发表于 2025-1-2 15:48:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
1 O2 ^+ l& q7 z$ x- g7 s5 v% @6 s$ C3 u2 a7 o# ]% s
0 S; p% k6 p, w' l
明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。
  d9 A& h% E/ u3 B( x" u+ `) {; P& y& ?( I7 g7 g
你还纳闷:“难道我报价高了?”
, o/ j3 b/ x6 I& z! ^9 W- n5 U7 n9 w1 @  Z: V8 [. Z7 ?
其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。
4 ~' a# x* e% ~) m: c5 u  l# N, q/ |% L. p* c
今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
, p- W, P& ?- a! G, X" j1 X3 v/ ~+ ~0 y3 F' x8 M+ s
1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
$ O5 X- v/ Q3 v- s( w, g报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。
9 v' N. w! u& P2 c& k
# w( C/ H+ |/ ]' G) I7 u; b( q* e$ ~比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。
  l! F4 U" j( Y/ N- W# k; \8 E* f
& H, ?; k+ c+ i" O& ?6 _6 `# Q先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
& c/ i5 A$ U2 o/ E$ L- A0 H  l5 b
) ]; g- k1 u+ v8 x* i然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
- J  ^1 L4 L. m; V' Z, Y2 J2 D5 d. ?+ S
先塑造价值,报价才能不尴尬。
7 L5 r& z* [# Q0 Y8 t; J1 E1 j' ~, K/ H! }! w. u
销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。4 }0 Z5 |4 x: h! z8 B: v" |

% f) Y6 p2 \/ H2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
) t" h0 t6 I* O* A' a8 n直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
  p0 k' Q) Q% B6 R! R
# ~' N4 n/ z  h6 |但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。# h( D' c. ^' a

+ _- Z7 q- Z/ I+ [这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。, T5 Z  V0 b9 x& x8 l

8 Q+ L, @; `8 w( N! W+ c, S! j其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。" |% l8 L# r2 _) Z& p8 f1 X

# _& B3 n% p) f5 N8 I, `给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
0 h( o! W2 C# U$ G3 V1 C/ A" X2 ^
' @/ H& u# Q4 `0 V. f# J( ~3 x/ u3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算
* t( p0 e0 \" \' @如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
& t% G% z9 {( x, d: M& N* ?7 ]0 Q, v
200块。, X1 {8 ^4 v& x: M3 s/ q
1 {( X2 W3 A, w- ]$ S
但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。
$ }2 p1 X' D9 @" I+ u. l8 H# v# }! a0 t% i! j4 X
比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。+ S) M" X% g8 K

2 X# C2 b/ X% G4 Y- m6 p6 E, M客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
( h( `9 S) v# C. s& h" @/ \/ t  O2 V* p* X) t8 {
“多花一点”必须对应“多得不少”。
4 \+ {$ x6 @1 Y% A- n0 q) t3 ]3 P
4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交3 M  u2 _- D1 ?
如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。2 D- t* N; _! q" j9 _

9 M+ D5 E2 i6 v/ Z" b) |比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。3 h' q; j2 u( c
. u# S6 N) ~( i
这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。
  M: _; N# s0 X1 j- i1 a
- d0 k& M8 g6 J" F5 E人性就是这样,对失去比对获得更敏感。
0 D4 O, S( X% J
- l3 @( R7 |2 f8 r  k  |5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
7 [/ j. ~; z, J5 E# h  M客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。# b, U- {) x+ h$ b
/ H/ v$ l. V8 S  P6 v# {
比如客户说:“太贵了,500行不行?”
& a; q# j$ s& R7 [& R  p( U# ~5 D5 I1 l3 x  ?; O
你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
' K8 q, a  U3 k
9 d4 E$ i9 F  }! n! z让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
) k+ ]. H8 M8 m0 n* Q5 A, h8 @  f3 d5 c. Z$ b3 h
6. 会提问,让客户被“威严感”压住
# z9 c4 V' j6 K( f' r2 z在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。$ f4 ?: p- d' @+ o, T$ x) \
* p2 L" e8 C2 \6 A& b/ v
比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”1 g/ e' J% E9 Q( _: _# W" B

) V" J: A9 a2 m# ^+ F" Z又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
5 D6 ~* B6 r4 @( w9 I
: |! J0 Q% ^5 B) m5 |) y% F主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。9 N& d5 J( s' }) M3 f- [

5 A, q6 m1 r% z$ N7. 打造信任:让客户敢买你的东西
' B. J4 O2 B/ W报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
; k' k" {$ b( e" u/ N" F5 S- r, o& n/ `( \/ |
如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。
% X( x+ n! W, Y3 C3 W2 k1 ^2 ~9 E8 t2 e- ]
有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
! u  P  C; `  g7 }7 N
6 U& d( @- P7 U2 a) W/ M, e8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏* @6 q: C/ f7 w+ \, [! _( r
如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?0 x  ?5 T' q  l, e! C% M" p( P

! g: s! m& _. Q) {& y$ [用增值服务换取客户妥协。; P9 ?1 B% y1 H* w, Z- ?9 h' U: A

) {- p: \. r7 O1 ~# K比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
5 G3 V$ u6 J6 R3 _+ [/ a
# y% i4 Q! y7 Y2 O+ N这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。( f5 O: v+ \! y" n1 F% R

* ~0 ^5 f; r( p" z# d  ^" ]让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。4 f( k4 A+ r0 S: ^( u; u3 C. t0 k
6 Q9 q- h& z0 w  I3 l% M& [1 ~
9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
& J, N9 I1 _! ?+ r: }$ {& J并不是所有客户都对价格敏感。1 s; N% N/ i9 V- {1 s  ^" G

+ D" L7 ^6 }3 S8 \3 w' r6 y, P比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。
2 K: d  F. q* O8 B8 I7 \/ J# E. r- d
, F, F+ g$ m+ s3 E* J销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
4 i4 Q7 ?. f( U/ d+ F, s6 u( c" @1 X0 u: E
有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。' j* _6 c( `8 W0 P; ?9 ?# I
1 Z6 Y( o& s& |' B# N
找准客户的关注点,报价才更容易被接受。* s! I; t8 m8 B2 V3 K0 |: a

" Q: [9 @( {: g! ^% _+ H2 T10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
. f0 [/ Z2 ?$ U报价不是一成不变的。
1 K9 f& F( p4 l8 X. J  C
( P; l. W' `6 M5 g  u$ z/ d* t' o销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。' f( K% f# C5 D9 \3 X/ G; Y+ o" K

& M- |' F* \$ }3 }. G比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。- a, O1 O1 ?2 f- X, n) P( I7 m
9 D; f0 a8 T( h6 s- [
摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
" _7 z, l! S* h: X8 H! ?) h3 B6 F; V
总结:报价是科学,更是艺术! F+ A3 h& i) a/ O& B) f
销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
) h' u. \+ [( s; x" C1 H6 B  K: b4 J3 n
销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。4 t& h- J- E' f/ c0 v7 l

$ g% L8 ^( [6 o0 [6 h  `: @0 V再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
8 P$ O0 f6 }( ]/ g" m; K4 ?
1 Q0 A7 y4 F' A; D( W5 c" u5 z/ e1 K所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
, u) p3 a* q6 w* F- F: K/ F, p0 q0 P' j6 @
记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。0 b7 C' J( O! p% j* i8 j; P2 \5 _" g

8 z) a( X" Y1 w* c
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