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销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
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明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。
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+ @7 f ]% [1 Z8 r9 J9 r你还纳闷:“难道我报价高了?”
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其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。
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# Z. h/ m( _: A今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
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, Z$ R- A V+ N0 X. k9 g! I- R1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
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报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。
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比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。
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先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
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2 q8 b9 M& `) a# C s9 N然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
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' P, h4 B+ E% c; y( }先塑造价值,报价才能不尴尬。
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& g7 @9 E+ D& ]$ y0 j2 l' I销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。
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; N& L9 x/ g3 _! p. y" J3 p2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
a6 E" C- f4 [( C" ?& J7 b# @直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
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- o- ]* g' a( s5 O3 p/ s& W. M' I但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。
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这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。
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- f0 D/ u# e' v7 c5 I其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。
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! n- U+ z; {4 e; ^4 ]8 c+ D给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
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3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算
2 N* P+ p/ j. |3 e如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
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9 n0 I1 _( k" [6 `0 y200块。
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但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。
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$ z! l+ @4 D$ I4 P8 f9 i比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。
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8 c' m0 _9 @: o- [9 t4 f6 q+ q客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
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- n4 c! W* D6 Q, _4 a“多花一点”必须对应“多得不少”。
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$ U/ }7 q- ~2 ]" q4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交
" E Y7 W. X" Q7 Q. R% H+ l' n如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。
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比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。
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这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。
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人性就是这样,对失去比对获得更敏感。
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3 i, D4 w) j+ ~5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
8 H V$ a8 h2 S0 U客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。
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, s. `- B/ {. ]. H7 }; A比如客户说:“太贵了,500行不行?”
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$ _" l; \2 k7 n! w4 A4 ?你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
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% g E0 e7 \+ O& W让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
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+ u6 U- {' T- c6. 会提问,让客户被“威严感”压住
: L9 L! y, \( X% m9 I在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。
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比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”
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又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
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主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。
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7. 打造信任:让客户敢买你的东西
$ l" k" s7 Y+ r/ C S0 u报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
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" o" j* c! e% @: {1 g如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。
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$ n7 o% N" m+ u: ~* w: d有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
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; M, a& x% j* ]- p3 C0 I8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏
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如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?
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用增值服务换取客户妥协。
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& D+ E8 b) c+ @: j j比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
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这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。
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让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。
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* ?) W8 D5 d# [7 J# ^9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
% t. J4 O4 q( e5 S2 Z9 s% r( F并不是所有客户都对价格敏感。
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比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。
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" o' b& |8 V" M0 {销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
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3 p1 o9 \3 _* N/ P5 q) D有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。
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! w' b1 U" L3 ~找准客户的关注点,报价才更容易被接受。
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; |+ Y+ \$ Q, }! U10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
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报价不是一成不变的。
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1 o8 Z0 X n) i9 p: ~) \销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。
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; q9 n" z" |6 x5 Z6 r, J9 j比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。
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6 c6 t$ N' O3 t! z摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
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总结:报价是科学,更是艺术
3 e6 C# r. z; Q- Z1 |销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
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$ X7 \% W. Z) c* ]/ s2 d, R销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。
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再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
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7 a0 M. A+ ~: g% n' y3 b1 g所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
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记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。
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