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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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2 e+ Q- k6 [: R0 I% ^9 `谈钱才是真感情
& A: w) G6 q$ F: [1 i" v先讲个故事。 4 @7 h/ x, Z# m& w1 V
5 i; Z) F* F7 e- ?9 o; i$ o3 M有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 n R. }2 A N4 ~/ S! ?
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” 0 P/ p8 O7 J/ a$ I3 z5 Y% D, V5 q; z% e
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” % `' W& }4 J; G2 K7 h/ r. V U5 J
. x, V1 B3 l$ Q1 \* E* Q销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 9 b- W* r1 h( A
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 8 R8 S7 d' z" }$ a( T0 O
: e5 \" V6 e% C& ^逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
+ M! A3 g: [0 J+ U' F“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 5 O7 M+ w! [ ^4 U9 x) o
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 5 [% O1 m7 B9 j" a( u% N: X; Z
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! ! _4 T9 L6 ]/ w- `
7 y. ^' c! k! y6 w- D: [( U销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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% R( g4 {6 y9 \你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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4 e( G2 u5 h" j" L: [/ z别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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大方逼单有诀窍,套路不能少 ( ?; a: f7 N; E
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
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8 ?/ ]3 i3 {/ j! \8 J分享几个小套路,简单又高效:
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7 O3 A( i. x9 Z6 U4 S. i1. 制造稀缺感。 ( f% u0 s+ d5 p1 |
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 ; ^$ i7 t0 F' q7 ^6 y1 a
. c! Y+ n& |& X) U2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 " w) T- R8 {. B( {6 C
) i7 q3 P* o' b+ S3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 1 l, w. V) P# u; \3 a$ n- G
. B0 h y7 J6 ^& x8 k说到底,信心才是销售的底牌
d1 A) m4 Q: ?$ y( v# I9 e; |再来一个故事。 * x- V5 K6 k! u6 N
{+ E2 Y, S$ Z/ }" R' k1 t有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 9 ?- ?9 N5 u x% {/ u
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” - E! `/ y& w: R/ u9 ?7 J
U" ^/ K1 z2 U9 o2 X5 A他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” % w$ A5 {, g; W! _) K) V# G
+ \* \/ P1 s2 y单子,开始一个接一个地签。
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, w, d2 a7 X; y( Z# N5 Z8 R- S所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 1 K" t# Y2 g; u/ x9 o8 g" j
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
$ K7 K* o, ]1 y3 o" K# i: g- P& D最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 8 l2 A7 B5 E! t( W* J. ~4 {$ _
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销售别卑微,客户才会尊重你。 5 m# J9 Q, M' d
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谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个!
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