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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 3 F5 F; y3 {( R" u$ M
3 w- b, O/ } P7 T谈钱才是真感情 5 [5 U% x2 S) r0 F/ D
先讲个故事。
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: v) M o6 x3 r8 k3 V3 r有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” 6 B$ X% {$ ]. h: j8 t/ X) G
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 8 [. }% n# P7 d* J
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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% h; g' L1 x: s. h' Z( X# @我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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1 s1 f" I& Y4 b1 d销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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7 G8 E+ r) u* x所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 ! f! M6 Z3 k9 f" y6 g1 M" s
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 7 D) ^& f3 [# q7 z5 {1 H9 Y
) k% W5 p/ q0 ^% `& Q' z销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 8 R. g2 k4 B0 w' y6 T/ K Z: k; j
$ l7 W, m. v3 t3 J# b! l. K' q你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 * A9 l$ w `) Y* L" G
9 H" d A1 s, D1 A& V& U8 a2 J大方逼单有诀窍,套路不能少 * J' ]8 q, r& t' V! E' O* {1 }5 K
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” , V" [! B" t- V) D5 |
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分享几个小套路,简单又高效: 8 Q( E7 Y3 M" U: x" Z6 _* R. m
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1. 制造稀缺感。
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+ ~( ~1 J( H3 N7 \2 r“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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4 [6 v4 a6 Y; M' U, I: T& P8 N2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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4 h6 M7 |5 j) H5 {8 F+ f: z E3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 4 j' ~) N& }2 K! C
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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1 A. g f2 y; k6 ` @4 ^说到底,信心才是销售的底牌
( Z* o) T# [% o# c- r3 L再来一个故事。
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& j) u$ ~1 k0 z+ ~; {8 e有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 d9 \ P4 A |# H1 w% o- V; W
; c9 K- p4 |2 K; w后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
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单子,开始一个接一个地签。 / S# F# j3 ? R0 E. M0 t4 E
0 B: j3 W; }; f$ ]% z6 o) y9 f% t) M所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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4 M4 \9 A% `: _/ E8 ^信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 3 ?% ?6 c& h$ i& ^; c
% m- _/ D- r1 ~1 Q9 `4 y$ ?0 ~( F大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 - K8 p& u; J4 P, O( h. x" C' u
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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: R) z) Y( Q% n; B- A6 S0 s- ^& F" e0 Z不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 v$ X- B7 G' K2 L6 u
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销售别卑微,客户才会尊重你。
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$ S' O B# w4 ^# k! Z$ \谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! # c6 v' n/ x& X J' S L! s: u
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