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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 " G2 ^9 c7 A7 J1 A7 v ~8 @, p
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. y& F- N4 W, F# ?3 z有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 ( T1 n* I8 S' ~4 U& G2 g
9 E% h$ z% w5 q" z; n; \9 U% }" z谈钱才是真感情
" B F2 G( a9 W& X% o4 l7 k9 L先讲个故事。
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 1 g4 K: P6 @: S2 d9 |
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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# i1 V6 c0 F+ B! F举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! , k: e1 X+ z7 V4 ]2 x
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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' J u, M$ ~- R; I8 H大方逼单有诀窍,套路不能少 8 W4 H. W* q4 K. `- p
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” , d5 s4 J: b0 h3 l' I
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分享几个小套路,简单又高效: ! a: I) b* t+ Y3 q
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1. 制造稀缺感。
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 0 |5 F. L3 t- T E& X) ~
) ~2 g) y% e) J2. 给出选择题,而不是问答题。
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# `. L* _1 J C1 u# e0 f不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 2 z6 |* z" u) g6 k6 a
! u, d5 |$ D m! D1 g* H+ ?. y. @3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 , f1 {7 D6 V8 i, s7 H* ~
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说到底,信心才是销售的底牌
0 A, X# h5 z" x3 M. i# V) C再来一个故事。
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. l& y% R% K: ^2 E9 ]4 n1 k有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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$ Q3 |8 M0 m9 W( c: J后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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r( n; C6 ~/ T" n" p他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” : U# e) ~& m8 S2 Z7 N4 R8 G
3 Q3 b: [* t5 G0 W单子,开始一个接一个地签。 , P- ^& [8 Z, K5 S. C3 J+ n8 @
$ q6 t" Z* A1 H* T" ~6 x所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 . ^; ]( J6 l0 U3 n
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 : c' @7 j$ c7 \, W4 c% Y9 q: n' X8 z
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 ' D% s7 i }& v5 ^
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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销售别卑微,客户才会尊重你。 ; }0 @+ v. v0 g Q( F+ M6 h
k. S. ]% @% e谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! 3 {' x) J! ^5 @ Z4 J
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