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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 % `$ o7 t4 \& x
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( [* K z: r, B! S( G3 f7 `% U有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 , g8 u2 J+ X8 J; t' _
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谈钱才是真感情
' q/ q4 K p1 c0 N6 S先讲个故事。 ) L4 A( y9 y9 Y
; ]3 E' D; n* i* Q: M有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 " D( K9 i8 B" ?8 R
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 & p& g5 _* j6 W4 Y% f
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
2 `) _+ F3 J6 t/ {“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 : T" a- y: g! x, v; \2 O, r
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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8 M! g4 |1 O' e5 g8 X d# D. j销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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d0 y/ C5 K$ {! s5 F9 B: \你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” 1 P$ k$ p1 R" w' s. K
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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大方逼单有诀窍,套路不能少
: M7 {$ ?/ i: ]/ t说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
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分享几个小套路,简单又高效:
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1. 制造稀缺感。 9 O+ y$ E3 n0 y; W# g6 O5 l
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 7 z: b8 h" |% m' V
/ q5 `& q! J5 i1 B0 k! v+ K3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 & y( l' j" F. L2 a1 u
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 ' `1 Y+ y# u$ Z" X& r5 w- K+ O2 X
$ h9 F" D& w2 Q8 Q* M说到底,信心才是销售的底牌 / B2 Y! `: x1 T& l4 A
再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 . ^' `# M5 v( X7 e9 I3 p
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” . K. N$ s$ l8 ]: o# K" y+ V2 J
) N5 X0 [0 v5 o# T, k: |4 H他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” - m; e; e: z% J8 G3 e
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单子,开始一个接一个地签。
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 7 k& }: { u1 Q( _* C$ H
3 i+ O# Y9 O0 z# J Q3 |; d大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
1 ~5 Q, j* q! u. b0 K5 @% q* a最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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8 b9 k$ ^& V0 n F不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 * j' R; F5 z O. e" W5 D
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销售别卑微,客户才会尊重你。 ' Z, o+ K8 d: v. ?
4 O" K! h3 j" L3 |& Y! f2 C谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! & n" Q, c+ @5 H: t, f9 @% t
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