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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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0 ^ M2 j q2 \4 M4 \( ~- H( |有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情
* E: ?! Y! H) l! d& X. B先讲个故事。 , g% M- z0 `7 z' P4 M& [6 R5 f
) }4 p# ~2 U$ f) v+ e, \1 U4 M* U K/ M有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 . u5 E" Z1 S. l
7 y9 @ j: `/ K+ a% D0 P+ B! N他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” 8 j" `# D; q+ q1 X) v4 t
( K3 j. Y. d! \% T" H) D销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 7 m# y; M0 H( _
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 3 `0 i: c( _6 N
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
- g' |+ V) ^/ S9 @“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 e, V: m9 |8 }4 `7 S
$ g1 }# C1 T; ~" }: S: ?举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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7 ~" n2 E% @; r- i销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 Q. f5 n8 v" N% M7 D
. |" L+ j9 U h( |6 Z2 W7 H你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” 7 }( U9 }; T, C5 l
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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2 V3 {# g/ Y3 e. {" @( ]& Y: w, R大方逼单有诀窍,套路不能少 - ]( _* v* M2 p
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” ! F2 h5 K9 O* g5 b( b# D
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分享几个小套路,简单又高效:
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1. 制造稀缺感。 + L2 s& U$ E E r
9 C0 [3 w. m7 z" f8 Y( k2 \“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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2. 给出选择题,而不是问答题。 & g' {( ^2 t$ j
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 1 ^+ {) T5 \; o3 g! V
( C6 Y- B, ~' p% J3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 7 V& V3 b4 b. ]* B. E
- b4 g' Z0 I% z* S7 t9 ?, h+ m说到底,信心才是销售的底牌 4 w/ t1 o3 R5 T9 M' r$ d- y9 q
再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” + ^3 r( [; n1 z
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单子,开始一个接一个地签。
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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8 g ?4 I, y: q8 c% K! n信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 9 h% C5 c c+ E u9 v" N- x1 T+ M
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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( x6 K' I" Z- ^ l% k$ E3 L不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 i: Y$ Z k1 c% C
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销售别卑微,客户才会尊重你。 * V' g" _& T& |+ h" Q3 z& P; V
" h, E) A( D% u) n B谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! ' d, q8 q! U; _
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