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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情 & h- f+ Z3 Z/ ~# i ^
先讲个故事。 * A! j. l0 C# Q- X) l, ~
5 i4 d5 R' \+ \( |+ b- ?, U有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” - T# n( U- i4 m0 m. d: I! N
) F7 U# c3 ~. y3 J$ ^( K朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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# N2 G; X+ \+ n% \" a0 y他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” & ?( v5 g! s1 ^3 Q0 C
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 + G1 U! p. M4 P( C+ h- T
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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2 I9 q1 I/ p. h& R9 Y9 Y0 x2 h+ {逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 ' n) E1 |1 S+ R, ~* L2 M( P7 U1 x
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 " Q; J/ Y5 ]% ?# Q; e5 B4 W
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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8 _' G* U3 k; f真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 4 i |$ |) m' F- o) r2 c
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” ; ~# C6 s5 `6 @2 u; }
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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大方逼单有诀窍,套路不能少
# I& S. ?% ~% j' ~说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
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4 _( D% ^! V! V$ g" i分享几个小套路,简单又高效:
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0 u" t0 Q' |5 ~1. 制造稀缺感。 1 V5 \- N w9 T) ^& A5 Y$ ]
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 & D1 m* g4 d \& K* e( o
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2. 给出选择题,而不是问答题。
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! `) s9 @; C; X, b2 f( o8 Z6 E不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 4 x( M0 W$ }0 @' h4 T8 X- T
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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% J# C0 d' J T说到底,信心才是销售的底牌 2 I0 O& u* j' [, ^
再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 : ~' c s0 t8 P3 O7 ^
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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9 m4 K2 b0 b1 ?+ H `: d, h3 g他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
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单子,开始一个接一个地签。
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。 ( o5 F# G0 K. p4 T
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 + v& z( \' i7 S i2 q* g2 p
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
# a+ F) }5 F. A! `( d( d最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 6 f4 ~9 x1 r5 e: |! T5 G
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 9 u* P9 D8 [4 c# S3 i G
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销售别卑微,客户才会尊重你。 ' {* o" w# ? [& A" i
% @& A5 x7 _; N谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! " R' `) M3 s( r: a3 ~4 P' p( j
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