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销售圈有句话，叫“会说话的不如会成交的”。
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有些人看起来侃侃而谈，结果呢？客户转头就跑。
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还有些人全程沉默不语，像个背景板，客户只能冷笑着说：“我回去再考虑考虑吧。”
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今天，咱们就来扒一扒，销售界总是不出单的两类人，看看有没有戳中你的痛点。
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第一类：滔滔不绝的自嗨型——你以为你很牛，客户觉得你很吵
! |! N! M$ M5 V! [3 D你身边有没有这种同事？
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/ |: r" P, F. p3 c" x一见到客户就像按了快进键，产品介绍背得比AI还流利。客户的表情从开始的礼貌微笑，到逐渐呆滞，最后变成“你快闭嘴吧”的绝望眼神。
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s/ H- @/ ?; H# S- }$ p6 S这种人有个特点，就是停不下来。
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1 l9 l7 A! _: [7 U“我们的产品有十项核心功能，每一项都能为您解决问题！尤其是第七点，真的特别牛……”
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客户心里想：“兄弟，我连问题都没说，你解决啥呢？”
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销售不是讲脱口秀，更不是说相声。 滔滔不绝地自嗨，不仅无法拉近你和客户的距离，反而会让客户产生逆反心理。
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5 q$ v' h6 g3 P3 H- a4 @0 d0 O有个朋友，销售家居产品。有次他陪一位新手小哥去见客户。
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客户刚开口说：“我想找一张适合客厅的沙发……”
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2 R0 o4 `. U: {1 W/ F; ?小哥立刻接过话：“啊，客厅沙发是吧！我们这个系列刚好合适！有八种颜色，材质分三种，尺寸从2米到3.5米都有……”
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$ X* R/ n. }% U- R1 y! x结果客户都没机会继续提需求，直接找了个理由跑了。
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事后朋友问客户为啥不买，客户说：“他讲的东西太多了，我都不知道该选啥了。”
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! I5 m' \& K- z y7 c7 ^记住，销售的本质是解决问题，不是展示自己有多能说。
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第二类：胆怯不专业型——客户把你当“靶子”，被拿捏得死死的
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如果说自嗨型是主动挖坑，那胆怯型就是被客户“挖坑”直接埋了。
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9 e" T) x+ w T) E: A* E这种人有个明显的特征：面对客户的问题，要么支支吾吾，要么直接不会回答。
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“这个功能你们有吗？”
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4 p. H' E# u6 r0 r# d% B“呃……应该有吧……我再确认一下……”
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“你们的价格为什么比别人贵？”
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“啊……可能……因为我们服务好？”
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客户一看，你这连问题都答不上来，直接把你当软柿子捏。
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; k. o, k, S8 o& x2 J: \更糟糕的是，还有些销售会在这种时候拼命降价，以为这样客户就能掏钱了。
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8 a4 [7 i% e5 @( l# v5 h4 V但问题是，客户拿到折扣后还不一定买，因为你已经在他们心里失去信任了。
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有个小故事特别有意思。
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有位卖教育课程的销售，碰到个挑剔型客户。客户连珠炮似地问了十几个问题，甚至开始质疑课程内容和效果。
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4 F) @+ y$ Y5 B: ~( U% D% h1 X这位销售呢？不仅没有被吓倒，反而淡定地说：“看得出来您很重视这笔投资。这样吧，我把相关老师的详细背景发给您，您可以再了解一下。我们有信心，所有疑问都能被解答。”
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+ [4 H# g' \0 o1 G1 F& |' i客户一愣，最后不仅签了合同，还夸他“专业靠谱”。
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专业度和胆识，是销售能否赢得主动权的关键。
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为什么这两类人总是出不了单？
3 X( }7 w2 k# e1 P; `$ U( g! S! n滔滔不绝型的问题在于：没听客户说话。
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胆怯型和不专业型的问题在于：不敢接话或接不住话。
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/ m% E* J' n" q2 w D0 |# T销售是门技术活，更是心理战。
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# G8 h. U5 K9 A/ \+ B, v客户买单的前提是信任，而信任的建立，靠的是沟通和专业，而不是压倒式的灌输，或者露怯式的退缩。
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销冠是怎么做的？学学这些“反击套路”
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想成为销冠，你必须掌握以下几个技能：
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; L5 S& g6 N4 P( h# o0 P1. 学会提问，别自嗨
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有个黄金定律：客户说的话越多，成交率越高。
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别急着介绍产品，先让客户把需求讲出来。
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" F. B- E+ l+ R+ G$ {比如，客户说：“我想找个能解决售后问题的供应商。”
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# }( J% j0 x7 u ~你可以接着问：“您之前遇到过哪些售后问题呢？”
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一问一答中，客户会暴露更多真实需求，而你要做的就是针对这些需求精准打击。
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1 h9 D* x& i; |! P0 x+ w2. 练就“三秒答疑法”，展现专业度
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客户提问时，千万别卡壳。
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+ |2 a$ c. C* f* g' z即使你一时回答不上来，也别说“我不知道”。换个说法，比如：“这是个好问题，我需要帮您确认一下，稍后给您准确答复。”
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当然，专业知识储备还是关键。 做到心中有货，客户提问不虚。对产品、服务、市场行情了如指掌，是顶级销售的必备素质。
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3. 控制节奏，别被客户带跑
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面对强势客户，销冠绝不会轻易让出主动权。
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) h" P9 I3 ~$ H+ \4 J1 J$ [如果客户一上来就要求降价，你可以反问：“您觉得我们服务的价值在哪？”
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5 }% s8 m; _2 P. y* a这种反问不仅能稳住局势，还能引导客户重新审视产品价值，而不是一味盯着价格。
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9 Y* \$ i. ]4 q# R7 ?% ^4. 给出选择题，别让客户纠结
8 a7 `' H9 A' ]滔滔不绝型销售总喜欢把所有选项甩给客户，结果反而让客户陷入选择困难症。
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! r$ B, _) r, D' G/ h销冠会提前筛选出1-2个最合适的方案，然后问：“您觉得A更适合，还是B更能满足您的需求？”
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0 C1 u3 F) p; V7 d选择题永远比开放题更容易促成成交。
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最后的话：别当自嗨型，也别当背景板，客户才愿意跟你走
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销售不是讲故事比赛，更不是考谁能抗住压力。
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找到客户需求，提供解决方案，展现专业度，这是每一位销冠的“制胜三板斧”。
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滔滔不绝让客户头疼，胆怯无知让客户心凉。
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只有懂得倾听、敢于应战、坚持专业，你才能从客户手中赢得信任，把成交变成顺理成章的事。
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1 C: b4 F# ~. v& s1 u你还在犯这些低级错误吗？如果有，赶紧改！
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毕竟，销售不是自嗨的舞台，而是客户信任的桥梁。
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发表于 2025-1-2 12:01:34