别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：


+ V' y8 E' x4 \. ~9 S' }你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”
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+ S8 O* ~* l' |7 z7 h& i8 s/ G& F此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！

冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。

2 L6 E3 L& @+ z# W而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。
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( ?5 Z* _3 M8 K* e1 L+ o今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。
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' h9 r- F& c, x8 v5 S9 G1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

* X+ g- ]0 t% |' X$ C很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

* T+ y1 A  r; u( @其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。

0 [+ k7 I2 e! s% S. `4 J6 Y不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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5 z% v0 `9 Y- c别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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: _1 t- x" V- P% T/ z4 w比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”

你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”

好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。

这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
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, W1 @4 G+ |7 A: t' e信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。
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  O  `- ]0 e! I! k! g# H2. 讲话一定要利他，别急着推产品

试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

4 S# Y' L7 P+ c8 C0 h  P你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。
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所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

举个例子，你还是想加客户微信。

5 l4 o+ O  m4 N$ _' b不要直接说：“加个微信吧。”

: V) e6 P/ `5 B$ m3 g) i7 I# K7 n5 T你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

1 a2 U  q& r0 b或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”

你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

( p- d" ^/ N" f! `! \5 }这不是套路，是人性使然。
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每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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% K8 P2 Y: V% {2 V# J1 O. U3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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信任感最强的关系是什么？

, k' b6 j  H6 H2 l1 }% T不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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& |4 j: T% t( R4 w- @* r当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

5 B- [+ h* k3 r5 q/ w: y7 h: Y! r所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
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% M' f0 T+ d8 s: e比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

" y5 R, ?1 A1 D客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
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甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

  j! d' b" a$ l7 P- r9 H建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。
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高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

* L- ]( }% Q" I+ a引导客户多说，是在满足他的表达欲；
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! f- l' J& S' k! Z$ {讲话利他，是在降低他的防备心；

0 r% y5 R  N- B) H- Q, t建立同盟，是在增强他的信任感。
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5 z( a& F- Z$ Q' C# M8 ~. Q这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

8 O( g: @- X! f6 P( E" Y7 c$ T: w等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。
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而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”

与其急着推销产品，不如先卖自己。

真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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5 y) w7 s/ ]8 d: l. ^所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！