别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：

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你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
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) X" l; L( ]3 F而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

$ F# r" }- R# ~) n今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

9 x8 O' h' m8 g1 j- l3 n1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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. l# c( n# t- @( I9 \  q6 Y5 T* u别小看这些词，它们是社交润滑剂。

1 d" S! [5 n# ?2 {比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
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你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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* f% X, b! }+ ~! h0 L客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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$ W8 r. s' X7 ^$ e( P: w5 K& s' y好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

1 ]2 ]7 b& m/ U. z2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
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0 a  l  q" U5 u2 Q你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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3 @, X$ E2 ^/ \/ A这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。
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所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

# Y$ G) q2 X; d; F6 ?! G举个例子，你还是想加客户微信。

" r  B5 G8 [! s6 c% f0 K不要直接说：“加个微信吧。”
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你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

7 V0 _5 i% j) i8 H, r或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
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你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

% V) v! {+ d4 ^' w这不是套路，是人性使然。
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6 ]* j0 x6 o: G! h每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。

7 L& v, K8 g5 r+ ?, |. M& k: x3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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信任感最强的关系是什么？

不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
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所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。

& z4 N7 E* q1 v# F# M比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”

$ @; N# m- E+ V3 ^; E! \; l, Z很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

$ X( h7 ]( V' W但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
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甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。
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建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品
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  [' x! S, h1 e所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

引导客户多说，是在满足他的表达欲；

讲话利他，是在降低他的防备心；
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0 o* V% \4 I5 {% o* e建立同盟，是在增强他的信任感。
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这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

5 o& b6 l# I) t等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。
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( |; _; U' q; K3 S. q而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
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与其急着推销产品，不如先卖自己。
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真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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( ]8 [' L1 K- N" i* k所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！

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