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[在商言商] 十年销冠的4条铁律:做销售,别装,别跪,别假,别怂!

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发表于 2025-1-2 11:56:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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要想成为销售高手,光靠嘴甜可不够。) _+ P' O5 T/ q9 T8 \$ L0 `% ?! L

" C! o; M1 e8 Q/ r( V0 A0 h0 ?7 Z' i. r# U/ P/ l
今天就跟大家分享十年销冠总结的4条铁律,每一条都掷地有声,让你从“跟单小透明”变成“客户心头宝”。
8 E( F5 |+ z: {6 {: d
6 |9 D) B# }* ~; p9 s; R- E铁律一:销售要讲大白话
" X: j5 R/ K' |; O) `# E0 r别以为自己背了一堆专业术语就能显得很“牛”。
1 O8 t. G& w1 ^# @, L$ P1 F& k
% G0 ?% s7 e# g; Y( E客户不是专业人士,他们听你讲那些“行业黑话”,只有两个后果:一是点头装懂,心里早翻了白眼;二是直接懵了,觉得跟你没话聊。% p/ G3 t# R% _- A/ x' S
, t8 A7 z) _, L- X& T6 g
举个例子。
% r. \7 [& Y" X  ?" C
% W% u0 W: u* ?$ Z: [: d2 G有次去4S店看车,销售小哥开始一顿操作猛如虎:“这车搭载涡轮增压发动机,缸内直喷,最大扭矩400牛米。”/ {  a1 k& U& I2 b
; C6 T; _" T2 C( X
我懵了两秒,问:“啥意思?”- X: J* A4 X4 i, T# m+ P0 d
/ z! X, C  t4 u6 Q7 f: i; b9 l- V
小哥支支吾吾半天,说:“就是起步快。”4 K+ Q* R/ X7 y/ H7 @1 t3 {
; H: f; M! B0 a& B4 S
拜托,你早说‘起步快’不就完了?
' T+ h3 R$ i# l  J, o2 _
9 a0 Y1 `$ L! V5 J9 A" E客户要的是结果,不是你炫技。能把复杂的东西说简单,才是本事。
6 k5 r. c/ P8 b0 ^- T
$ m( N9 C: P# x8 q; u" ^所以,大白话走天下,别玩“文字迷宫”。7 c/ U- [- V+ _) g& h5 i

. A2 [1 y$ W( Y% d9 s+ n! {* C铁律二:销售是一种合作关系- x/ Q$ g5 m6 |/ Z" H+ {
销售的本质是什么?不是你赢客户输,而是双赢。
) ?: {8 c8 ^# ^% ^$ B/ W2 E- @2 R1 ^7 _0 K, t
有个做电商的朋友,靠帮客户选品起家。他的杀手锏就是一句话:“你赚不到钱,我也赚不到钱,咱们绑在一起,死活共担。”
2 h1 j1 W5 W+ ]8 k( ~. s) L! K& f* v; i  h5 W/ X& ]) {
听着是不是有点“侠肝义胆”?/ W3 L6 r# M) b5 ^3 F+ ]! i. a
6 E5 d1 R( A! a) w
但就是因为这个理念,他赢得了客户的信任,很多人跟他合作了五六年,从小卖家变成了大老板,还带着他赚得盆满钵满。
8 B+ h+ r* V0 t( P
& ?* f. H* A5 \3 h0 z8 \. y, ?销售不是斗智斗勇,而是携手同行。6 p8 X7 V( _+ T+ S" t3 o" X

, w6 r  [. {. s* t/ C1 l' s! s把客户当队友,而不是对手,双方才能合作得长久又愉快。
3 q0 G; z8 V: T. t0 q4 w) }$ D' e; e7 s$ b
铁律三:销售要真情流露& n0 N: @1 e+ B5 Y' I
客户最怕什么?怕被忽悠,怕你是个“销售机器人”。/ {. w  Q2 K+ l) {' D; x' P$ D0 R
6 W. c$ r) q  k6 I
什么叫销售机器人?就是只会机械式推销,不管客户有啥需求,开口闭口都只有一个:“买这个就对了!”
2 p  _6 S$ V8 C- Y( H5 R5 u  w. S/ b7 s! d) n6 w6 g
大哥,客户的智商没问题,他们要的不是“套路”,而是真诚。  b" \. i: A# I! J+ b9 l- n1 G

0 I+ h: U  |6 |( r7 g1 ]& `$ H再来个故事。( n% G# V4 h: j# B% i3 T5 K
2 L9 l1 ^, n( c% j
有次买保险,两个销售小哥来推荐。一个全程在背“话术”,表情还特严肃,仿佛我不买他就要去举报我。
2 L  H7 }  v6 P- F0 P7 I( x* X! m4 o, L9 h
另一个呢?笑眯眯地问我:“家里几个孩子啊?平时谁管得多?”然后跟我聊了半天育儿心得,最后顺手推荐了一款教育险,说:“这款挺适合你的情况。”
/ I/ @+ r  R( M- H4 I) Q$ I" o2 _# j4 M' q$ u: W: Y+ Q5 O6 h
结果可想而知,我掏钱买了后者。; P: R; k3 m+ L9 M" y

# ?6 M7 {, e  m) n' n8 y% I% |为什么?因为人性化的沟通会拉近距离,而生硬的推销只会让人反感。
. j& S- b* \2 e
9 p' U3 p& v" O1 ~销售这行,别光想着“卖”,先学会“聊”。) J- p2 ^0 \; K, o, `: s

" b" N* Z4 |& |9 z# A4 G铁律四:销售切忌卑躬屈膝
9 l4 e$ |; Z) a2 ^6 X5 a有些人觉得,做销售就得低声下气,客户说啥都“是是是”,生怕得罪了对方。
7 E& T/ P$ ~( |
2 z0 L% a, b$ x; y醒醒吧,跪着是签不了大单的。
2 t4 L/ E$ D5 {% v0 W& g
8 l8 _- y% W1 e9 c. g7 a* o  z% o高质量客户,欣赏的是你的专业和自信,而不是你的“跪舔服务”。
) A% [. E& \& f$ ?7 h6 p, r2 e" y: i9 {6 _1 T& C! m: @! [' d% [7 z
再举个例子。
- ~% c( ^5 E& Y5 a* G' D7 L5 @( N5 x; i6 ]. Q4 g" x
有个卖家具的朋友,之前接了个挑剔的客户。对方不仅嫌样品丑,还要求各种不合理的优惠。朋友一开始忍气吞声,最后实在受不了,拍着桌子说:“大哥,咱们双方都别浪费时间了,您要觉得我的产品不值这个价,可以看看别家。”
' N0 L1 y* s: U! W' u9 L( ^) f) S! M5 |' q! y& \$ K3 }4 t* h& r0 M; X
结果客户愣了两秒,说:“好吧,那就按你的报价来。”
+ w/ s0 ^# m0 a7 l' w9 `& _9 ]6 ^- }  z' O# i) L$ y6 ?- ~
客户不是老虎,别自己吓自己。
- O7 @7 _# O+ O0 b& E
( U! `# G; G6 q* ^# n% ~/ P销售的气场很重要,你卑躬屈膝,客户就觉得你不值得尊重。
  G5 U& U  y7 T% i( f( T: U4 @& k1 T  Y; ~  v
自信一点,底气足了,成交率反而更高。  q, j% r* m8 c9 t' j2 a6 o- _

: P3 ?* f, S& x总结:铁律牢记,单子不愁
# Q/ {& k) h4 A销售这行,技术重要,心态更重要。
; G, J& g3 W, J% `% }- V( Z
- s% X2 e! V7 F- S- a, }讲大白话,让客户听懂;把客户当队友,共同成长;多点真诚,别玩套路;有底气,别卑微。8 r/ v. o3 B. U  Y5 k4 o

7 M, L+ o/ I# W* A# B这4条铁律,简单直接,却经得起时间考验。" ~6 u7 L8 ~9 M% O7 d/ A8 h2 o

- u. N" q$ n. i2 x* Y- C希望你能用上这些经验,从容签下一个又一个大单。
: c/ `7 c9 }& k9 Z
: J1 b: F" j# t5 ~9 u+ R2 @记住,销售不是讨好,而是成就客户,也成就自己!' M; l% v- f! k; v
3 B( K. A% w& l7 m
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