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大家做销售时，最怕的就是“跟进变骚扰”。
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你可能还在暗暗高兴，想着多发点消息，客户就会记住你，结果对方直接给你拉黑了。
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今天，咱们就来聊聊那些让客户不反感，甚至愿意主动联系你的跟进妙招。
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' `/ F) }# ^9 a% T- H 1. 把握好跟进的时机：适当“冷处理”也能升温
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0 H7 f/ B* F r' f9 B: w' [ 很多销售小伙伴心里都有个误区，认为跟进就是要时不时“打个卡”，以确保客户没把自己忘了。
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: s7 d) t8 P% f% X5 [& |' l 但实际情况是，太频繁的跟进只会让客户越来越抵触，反而影响成交机会。
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最理想的做法，是要根据客户的状态来把握跟进的最佳时机。
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+ e$ U5 g9 e# b" q 比如，对方表现出强烈兴趣时，稍微紧凑些跟进是没问题的；但如果客户的反馈淡淡的，那就适当拉开时间，不要让自己显得太“黏人”。
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给客户一点空间，也会让他有更多思考的时间。
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毕竟，销售不是谈恋爱，不需要天天查岗。
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2. 跟进时要有价值：让客户觉得每次联系都“有料”
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7 z; N& F) _, W9 U3 O! K 想象一下，如果一个人总是发一些无聊的问候消息给你，你会不会直接忽视？
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很多销售就是犯了这个错，每次跟进都是“张总，考虑得怎么样了？”、“李总，您有时间看看报价单吗？”之类的问话，让客户觉得烦不胜烦。
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, ^' U/ o. t4 W 要成为一个高情商的销售，每次跟进都得有“新意”。
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7 c5 e, h6 w: D6 A, [. {6 } 比如，如果是做房地产销售，下一次联系客户时可以带上周边房价涨幅数据；如果是卖科技产品，可以顺带分享一则相关的行业新资讯。
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. r6 p' q9 _( f4 y1 m4 [: ^1 e2 i 这样，客户会觉得你的每次联系都是**“有价值的更新”，而不是一味地催促**。
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3. 借助节日、纪念日等“外部契机”跟进，自然又不显突兀
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找准合理的契机，是减少客户反感的好方法。
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' I+ v7 |& t" ^. H" G* { 而最常见的契机，就是节日和特殊纪念日。
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! q$ M8 R: L: T, p! Q5 `2 d 你可以在节假日时发一个祝福信息，带上关心的问候。
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2 D0 e6 v1 _* f8 L. x" b 比如：“张总，中秋节快乐！最近公司有没有需要采购的新需求？可以随时联系我！”这样轻描淡写的一句话，看似是祝福，其实还带着适度的销售意图，客户不会抗拒，甚至还会多一份亲近。
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7 d9 `2 i" X) B6 P- u 这种借势的跟进方式，既温馨又贴心，不用多说什么就能潜移默化地植入你的存在。
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B# o) V( s9 c: R2 T 4. 主动解决问题，而不是让客户反复“跟进”你
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; A, [& `( _9 d1 O, u6 D, L! I 好的销售不止是主动联系客户，还会主动解决问题。
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1 t3 f8 u. H5 o, L" X: n. h 有时，客户需要时间去消化产品的细节或政策，但如果他对某个问题表示过疑惑，你就可以趁机主动跟进，并给出相关解答或解决方案。
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1 ?! ~6 `* \+ V; x( F) A9 o/ |; E1 P 比如，一个想购买智能设备的客户担心售后服务，这时你可以主动发一条信息：“李总，您之前提到的售后问题，我们公司最近刚发布了一项新政策，可以保障您后续的使用无忧。”
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在客户犹豫的关键点上多做文章，用实际行动去减少客户的疑虑，这样的跟进，不仅不会引起反感，反而会加分。
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+ w5 v+ P! ~. _/ @& u% q- a: o8 W 5. 巧妙地做“间接”提醒，让客户主动想到你
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+ ~3 E" l6 h; g [; X 一味地直接追问客户，容易让人厌烦。
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( E) y H3 C) Z8 H8 b X) ^ 可以通过一些间接提醒的方法，巧妙地保持你的存在感，让客户不至于忘记你。
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5 Q7 h1 |5 t" V) k& c* k 比如，如果你是卖健康产品的，不妨发一篇关于季节交替如何保持健康的小文章，并加一句：“李总，我想到您之前也提到最近在关注健康管理，这篇文章应该对您有帮助。”
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这是一种不打扰的提醒方式，让客户在阅读过程中“顺便”想起你的产品和服务。
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; t- i- J) r" V. E 间接式的跟进，其实是高阶销售惯用的法宝之一。
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8 V3 q! K% h& q4 F2 q. Z" ^ 6. 明确沟通“后续步骤”，让跟进更清晰
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5 d6 _7 \) t. G) X 有时候，跟进频繁是因为双方的沟通不清楚，造成销售总觉得没底。
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; a6 h0 c9 h6 v2 { 其实，聪明的销售会在每次沟通结束时，清楚地和客户确认下一步行动。
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比如：“张总，您看完资料后，我可以在下周一给您再做个产品的详细演示，您方便吗？”
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, D: F$ d* n& m* T( X3 G4 L l; O 这样一来，既不用频繁骚扰客户，也能保证你在合适的时间节点上继续跟进。
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这就是明确沟通后的“无痕跟进”，让你的跟进更有计划，不必纠结该不该联系、客户会不会反感。
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" m4 u/ m. b& {: l/ A9 o 总结：跟进有度，才能成为客户的“贴心顾问”
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5 b5 X9 w8 c& B0 t% X% h+ p 销冠的跟进，是以“客户需求”为导向，而不是单纯的追问和打扰。
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掌握好时机、关注客户痛点、找准契机、明确后续步骤，都是高效跟进的技巧。
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让每次跟进都有意义，让客户觉得每次交流都是一种价值，而不是简单的“打扰”。
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1 i5 p8 O4 e3 C2 d! F9 D 这样，客户不再把你当成“烦人”的销售，而是愿意和你多聊聊的“贴心顾问”。
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/ I" c) o) z1 p 希望你们在跟进的路上，不仅是联系客户，更是不断提升自己，把客户“拿捏”在合适的距离里。
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发表于 2025-1-2 11:54:15