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很多销售小伙伴都会遇到这种尴尬局面：产品刚开口，客户就一脸防备地问，“多少钱啊？”
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于是，有些人急了，开始巴拉巴拉介绍产品，生怕客户溜走。
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但结果呢？
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客户一听价格，立刻“哦”一声，失去兴趣了。
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* A. G+ E6 v, |7 E1 F这就是没有建立信任、没有塑造价值的情况下，直接去谈产品和价格的典型“翻车”现场。
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今天就来讲讲销售想要成交的两大铁则，那就是——没有建立信任之前，不谈产品；没有塑造价值之前，不谈价格。
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$ q9 |. W- b4 @* @' w学会这两点，成交效率至少翻倍！
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第一铁则：没有建立信任之前，不谈产品
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8 s; n3 |* G7 i# w8 h7 t/ H销售不等于“拼命推销”。
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0 |" t) ?: h2 l& D5 `如果客户对你没有信任，你说得再起劲，他内心都会打个问号：“你是不是在忽悠我？”
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别忘了，客户对你还没有信任时，你在他眼里，就是一个不带滤镜的“陌生人”。
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8 s8 \9 w! K2 J1 _& l9 V- a5 C而我们常识告诉我们，人对陌生人的说辞，都是持怀疑态度的。
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所以，如果你还没建立起信任，就急于谈产品，等于在客户的“怀疑地基”上建楼房，随时会塌。
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. ?: [+ _4 J5 A, q那怎么建立信任呢？
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首先，放慢节奏，把客户当朋友去聊。
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比如，了解他遇到的痛点、聊聊他的需求、他关心的问题，甚至聊聊他对行业的看法。
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在这个过程中，你不仅要表现出专业度，更要有一种“真心在乎他需求”的感觉。
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只有让客户感受到你是真心为他考虑，他才会放下戒备，开始信任你。
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6 y6 \. d: m- M# X& A举个例子，一位卖保险的朋友告诉我，他在建立信任时，从来不急于推荐任何保险产品。
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; J; ?9 w7 N) M# ? C4 W# O而是会先和客户聊生活、聊健康习惯，了解对方的担忧，比如是否担心未来有健康问题。
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9 e& p& M9 F+ n+ L/ C9 O! u只有当客户感受到他是在认真倾听，真正关心他的生活需求时，才会对他产生信任感，并愿意听他讲产品。
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9 u% [4 Z [% N% ~4 i! J. n8 ~4 X客户的信任其实就是一种心理认可。
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9 D6 l4 r! I& s, J当客户认可你这个人时，后续再谈产品，自然会顺畅得多。
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1 ?+ t6 K M1 g$ j第二铁则：没有塑造价值之前，不谈价格
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销售中，客户一开口就问“多少钱”是常态，但这里有一个心理小陷阱。
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4 q. q- E$ u6 e4 U# K8 @如果你直接报出价格，而客户对你的产品还没形成价值认同，那么高于他预期的价格就会让他直接丧失兴趣。
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5 E6 f, @% o/ i) N这就像你刚打开一瓶红酒，准备细细品味，结果朋友一开口就问，“这瓶多少钱？”
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你一报价格，他当场就摇头，觉得“太贵了，不值”。
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原因就在于他没有体验到这瓶红酒的价值，就直接被价格吓跑了。
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# n0 G; ]' P$ }' k. L那该怎么做？
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0 n; M* e" E# x6 q$ f5 n在客户觉得“值”之前，千万别着急说价格。
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我们要做的是，先塑造产品的价值。
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, Y/ q3 }' j! I: U# H9 u7 F比如，你可以从产品解决客户需求的角度切入，强调它带来的实在好处和使用后的长远效果。
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5 D& y2 V2 l7 o/ y' s+ r用好故事和场景化描述，往往能让客户“身临其境”地感受到产品的实际价值。
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) T1 K+ p! C. o, j; g4 [! K$ \就拿卖净水器举例，你可以先不谈价格，而是说：“装了这个净水器后，您和家人每天喝到的水就相当于泉水般干净。”
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还可以补充些案例：“有个客户之前水质不好，装上后，宝宝喝水的胃口都好了，家里老人也说口感舒服。”
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客户一听就能联想到净水器带来的实际健康改善，感觉**“有用”**，自然更容易对产品产生认同。
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5 |4 q# u$ h% H; [- s4 O, p在这个价值塑造的过程中，不要单纯罗列参数、功能，而是结合客户的生活痛点去展示。
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; S; O1 s8 D# U# X& V k2 j讲价值，就是要让客户看到产品与他生活的关联和好处，当他真切觉得产品“值”，再谈价格时，接受度会更高。
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4 W% _# R) g `5 Y& R; x# M( j" \科普一下：为什么客户先看价格是常见现象？
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客户一上来问“多少钱”，并不代表他就是“只在乎价格”的人。
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而是因为在他的购买认知中，还没有形成产品价值的概念。
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所以他只能用价格作为一个“初步筛选”手段。
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实际上，价格在客户心中的重要性往往是随着价值认知而变的。
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1 T& t: A- ?" A+ }7 W9 Z当产品价值低，他自然认为“贵”；当产品价值高，他才会觉得“划算”。
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7 i9 P7 G. Y- ~总结一下：成交的关键是节奏
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@: K; c2 Z% F! w0 k销售的两个铁则，说到底就是一个把握节奏的问题。
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我们要明白的是，客户在没有信任、没有看到价值之前，他的注意力是很容易被“价格”“竞品”分散的。
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6 X' N" H, g" P这个时候，急于推产品、谈价格，反而会让客户更难认可你的产品。
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, [9 x/ w4 Q7 J6 @9 p1 [所以，在客户信任没建立之前，先多点交流，不急着介绍产品。
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在客户对产品的价值没完全认同之前，不谈价格，先塑造好产品的独特价值。
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, R4 J* Y# e9 p1 H1 M7 t3 i7 \. A记住，销售是个循序渐进的过程。
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% Y' m# Q0 `2 R0 r2 N! n2 c* L用这两个铁则武装自己，相信你会在成交的路上更加顺畅。
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发表于 2025-1-2 11:51:32