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提到销售,很多人会皱眉,觉得这是个高情商、强抗压的“魔鬼职业”。
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4 G& f6 i3 x- s" y7 L于是,有些人就觉得自己“天生不适合”做销售:性格内向、怕生、情商低……
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8 J2 I+ d* y6 d- E$ A9 X但我告诉你——没有谁天生适合或不适合做销售,关键是看你能不能“改造”自己。
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7 c% l- a2 x% |2 w; W今天我们就来聊聊,哪些特质让人觉得“不适合做销售”,又该怎么“洗心革面”,成就销售大神的逆袭之路。
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) v6 p; H: j5 w( M; q1. 内向型人格:话不多、怕开口
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1 X6 c$ W A |. L) ^! N1 H7 p很多内向的朋友觉得,销售就是“滔滔不绝”地说话,自己一开口就心跳加速、脑袋空白,怕是做不了。
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但是你知道吗?内向型销售其实是“潜力股”。
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# N j! [; y5 J& |6 V内向的优势是——善于倾听,注重细节,不急功近利。
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) P: p. n; k: X) F2 J. {这让客户觉得自己被尊重了,不会被一股脑儿地“逼单”。
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要改造“话少”这个特质,你可以从准备几个简单的开场白和提问句开始,比如“您在选择产品时最看重的是什么呢?”。
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" L* l/ C2 u' R0 e/ T0 m, ~不是让你一上来就自夸产品,而是先让客户说说心里话,通过倾听来赢得对方的信任。
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# ]3 j9 O# W1 s; c3 Q你会发现,原来不用滔滔不绝也能拿下订单,只要会问、会听、会接。
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; D3 h4 E! A1 C* b3 _& P2 l% z, N. Q/ |2. 情绪敏感型:客户脸色一变,就失去自信
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, R! A' I2 q+ ]0 @9 A6 _4 `1 w情绪敏感也是很多人觉得自己不适合做销售的原因。
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客户一个不耐烦的眼神,就让你心里发慌,甚至开始质疑自己是不是不够专业。
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可我告诉你,情绪敏感其实是把“双刃剑”。
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当你学会控制自己的情绪时,反而能更敏锐地察觉客户的情绪变化,找到最佳的沟通方式。
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# q7 D0 q, }7 q要做到这一点,最重要的是在每次客户“冷脸”后,别急着自我否定,而是学会复盘。
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, E' A2 s: L$ U3 q( @6 }, J回忆一下客户是什么时候开始变脸的?是因为话题不对,还是你的介绍方式不合适?
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通过复盘,你会发现下次同样情况出现时,自己会多一分自信和应对的从容。
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2 b6 A9 t( ~3 H9 _1 V0 k3. 缺乏抗压性:一听到“拒绝”,心态就崩了
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9 K: `% X( L9 \" U4 h有些人觉得销售不适合自己,原因很简单——扛不住压力。
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8 k& {- `6 Q) _3 r: A但说句实在话,压力在销售中是家常便饭,关键是看你能不能找到适合自己的“解压”方法。
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比如,给自己设定小目标,不把所有期望都压在一两单上。
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有位老销售曾和我说,他刚开始做销售时,每被拒绝一次就很沮丧,后来他给自己规定了一个目标:一天至少要有5次被拒绝。
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这听着有点荒唐,但他发现,有了这个“反向目标”后,每次被拒绝反而成了一种成就,心态自然放平了。
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当拒绝变成了“日常”,你反而会发现自己有了从容面对的勇气。
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抗压能力,不是天生的,是一点点磨出来的。
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/ g+ j+ G/ d" W. d; R' O+ k3 ?4. 缺乏“同理心”:站在自己角度看问题,不会换位思考
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销售高手之所以能够让客户信任,靠的不是技巧,而是真心站在对方的角度考虑问题。
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有些人觉得自己情商不高,不能“秒懂”客户的需求。
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但其实,只要你掌握了几个“同理心”的小技巧,任何人都可以培养自己的情商。
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比如,当客户提到问题时,别急着回答,而是先复述一遍:“我理解您的意思,您是担心……对吧?”
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0 I7 n: l4 _9 p. B8 J& ?# T这种简单的复述,不仅能拉近你和客户的距离,还会让客户觉得你真的在用心理解他。
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1 l- `8 W+ B8 |, C同理心并不是天生的情商,而是后天一点点训练的习惯。
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当你每次交流都带着“复述”技巧时,慢慢地你会发现自己越来越能换位思考。
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% N; m" m* d' r5. 缺乏主动性:等着客户上门,而不是主动出击
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5 r* k% u3 r1 X4 u0 e5 z/ Y q有些人性格比较“被动”,习惯等待机会,做事喜欢按部就班,觉得销售要主动找客户有点“为难”自己。
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& e# V* e& J: i! e3 \1 ?5 I但要知道,销售从来都是机会主动找上门的职业。
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你不主动,客户就永远不会认识你。
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要改造这点,建议你给自己设定每天主动联系3个客户的目标,就像是每天必须喝的三杯水一样,把它变成日常习惯。
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+ }1 b- P1 b( B# z刚开始,可能你会很难跨出这一步,但当你坚持一段时间后,这种“主动性”就会变成一种习惯,客户反而会觉得你是个热情、有责任心的人。
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9 c: W- D3 b+ n很多销售高手都说,销售就是要脸皮厚一点,多主动一点,机会自然会多一点。
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" p& _; ~* Q/ Q" R/ T5 i' C) e6. 害怕“不确定性”:喜欢稳定,不想面对变化
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9 ], V2 H: ~& K+ t- [, b销售是个充满不确定性的职业,客户的需求随时可能变化,市场风向也总在变动。
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4 I4 `/ ?9 |* z7 B7 W如果你喜欢稳定、不喜欢面对变化,确实会觉得“做销售很难”。
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但其实,“稳定”并不是绝对的好事。
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在当下快速变化的时代,能够适应变化反而是你能长期“生存”的保障。
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: I% R' w2 I4 \' A$ R要改变这种对“不确定性”的恐惧,建议你从小步试探,去挑战自己不熟悉的领域,逐步培养对新事物的适应力。
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比如,今天试着和新客户聊聊不同的产品需求,明天尝试一个新的销售策略。
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一点点的尝试,能帮助你建立对不确定性的“适应力”。
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所以,不要轻易给自己贴上“不适合销售”的标签。
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0 x0 C+ V) c8 D- P- g其实,销售的本质不仅仅是卖产品,而是你在和人打交道。
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在这个过程中,你会发现自己哪些能力不足,也会在不断的“客户磨砺”下,一点点去弥补自己的不足。
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最后,你会发现,自己不仅适合做销售,还可能在这个行业中找到自信、找到成就。
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销售不是天生适合,而是逐步锻造出来的。
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, z, x4 C. H2 Q8 F# g( w8 d勇敢地去改造自己,你会发现,每一个“不适合”的人都能成为销售冠军!
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