提到销售,很多人会皱眉,觉得这是个高情商、强抗压的“魔鬼职业”。# }6 f2 D! t L8 s' L
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于是,有些人就觉得自己“天生不适合”做销售:性格内向、怕生、情商低…… % L9 s6 I6 U2 t' @0 p) f5 ?+ ?9 Q ' ^, ]$ Q! Q7 x5 o1 V# I: ~但我告诉你——没有谁天生适合或不适合做销售,关键是看你能不能“改造”自己。, z/ R1 q% G3 B/ q; s" F
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今天我们就来聊聊,哪些特质让人觉得“不适合做销售”,又该怎么“洗心革面”,成就销售大神的逆袭之路。1 R& I; s. P3 r% F
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1. 内向型人格:话不多、怕开口( f7 `+ K: x U' v! h. i4 Z
- l* I: s2 \8 L" I* ? T很多内向的朋友觉得,销售就是“滔滔不绝”地说话,自己一开口就心跳加速、脑袋空白,怕是做不了。 8 s! U. a! u# x, q, W, x* r- l. A% `0 G5 i
但是你知道吗?内向型销售其实是“潜力股”。5 s' ]% h2 K; k! s
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内向的优势是——善于倾听,注重细节,不急功近利。2 U( C: `5 V( d9 H. t( E, M; a
" r* ]+ k+ i6 r) H+ r这让客户觉得自己被尊重了,不会被一股脑儿地“逼单”。 - F/ m7 m& P. i! s* V2 h/ n) @( Z& K: }3 t+ O5 J Z
要改造“话少”这个特质,你可以从准备几个简单的开场白和提问句开始,比如“您在选择产品时最看重的是什么呢?”。. @) h3 S8 @' B$ B
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不是让你一上来就自夸产品,而是先让客户说说心里话,通过倾听来赢得对方的信任。 0 L5 {! _1 f) V' x: b3 i% m, ^: M& \# r$ V% ?2 O" Q$ D T. k, R. q# Z0 ?
你会发现,原来不用滔滔不绝也能拿下订单,只要会问、会听、会接。7 {8 `5 J' a! z; K
* Q4 P4 D9 ~, g8 I' ^) n2. 情绪敏感型:客户脸色一变,就失去自信 4 T' G( y. G3 ?3 F; |" e: G) T% s0 G5 v8 m2 f: Z
情绪敏感也是很多人觉得自己不适合做销售的原因。 2 c+ t* I. n6 j. y, |) {6 n% J8 h! c# I# `
客户一个不耐烦的眼神,就让你心里发慌,甚至开始质疑自己是不是不够专业。 6 Z$ p. ~- ]7 t) f. { 2 I. s% X4 Z' V; x! f可我告诉你,情绪敏感其实是把“双刃剑”。# C; C3 ^7 a T$ A0 k# o
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当你学会控制自己的情绪时,反而能更敏锐地察觉客户的情绪变化,找到最佳的沟通方式。, p1 _$ p7 w8 `. g6 o
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要做到这一点,最重要的是在每次客户“冷脸”后,别急着自我否定,而是学会复盘。 * @+ \( ?. H4 U; x: K" B0 Z& t9 N" L1 M m) R! c
回忆一下客户是什么时候开始变脸的?是因为话题不对,还是你的介绍方式不合适?: Y2 M3 V e+ V1 j