如果你是做销售的,尤其是在高端领域,这部《曼哈顿金牌经纪》(Million Dollar Listing New York)绝对是你不可错过的销售神剧。 . @. J( v' u4 y. f- B# l. b: }% a% y, m2 z
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这不是一般的电视剧,而是部实打实的职场教科书,其中的每个情节、每句对白都在诠释高端销售的艺术和智慧。% g2 D, ?" G1 n& a& c9 q, m
- i. J8 _4 s' z* N6 ^; j高端销售为何要追这部剧?答案很简单:它真实到痛。 & m v/ j! w! J4 W6 U' N' I+ m$ ] ; c; K( ~" ]+ F$ @1 Y# q首先,这部剧没有虚构人物。剧中主角们都是现实中的顶尖房地产经纪人,每个人背后都有一串串的百万、千万美元成交案例。 ! h3 F2 l& A/ Y$ D+ F5 d+ I3 m% }7 \# s [* r3 o5 X+ H
比起那些刻意营造的商业传奇,这些真实的销售场景不仅让人感到震撼,更能让我们从中学到东西。 . t2 ~% y( r9 B( [( s& f8 ] T5 a& G8 w5 {; R$ ]. u$ \8 L2 T销售人都懂,有些客户你对他再好,对产品再熟悉,他照样可能掉头而走。在这部剧中,你会看到高手们是怎么在关键时刻化腐朽为神奇的。8 H# W* B% p2 g, A
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一、精准判断:高端客户眼里没“傻销售” ; B+ O% i/ h6 n: W. |. y( }' J0 H7 v" n7 I5 b
在剧中,顶级经纪人们对待每一位客户都是分秒必争。 1 \1 B$ P6 g7 x$ n, Z3 X- b, ^# F/ e3 [" U
不同于普通客户,高端客户的时间非常值钱,他们只愿意为最合适的选择停留一分钟。 $ E( ^) W% ?0 v- c) }, d7 O, K: U. w+ L/ q8 M8 \/ z% z
销售不够专业?不好意思,你的客户可能一分钟后就在别处签约了。 " ^* K, Y' g8 h' K. `, y: a2 P G " [* y/ W1 x" W$ x* K p4 K D2 b剧中的经纪人们清楚地知道:在高端市场,细节决定成败。 j* z+ x9 r# f$ o( D9 N' [ - v9 J6 M" S. W! X+ H他们会提前准备好客户最关心的所有问题,了解每一寸房产的历史、卖点和周边信息。7 j& {% b' J6 m9 \2 n
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比如,客户刚进门提到“采光问题”,经纪人已经能迅速拿出几组日照图,甚至连一年四季的光照变化都能解答个清楚。; B- ~9 H s, Z4 M& b' J
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这才叫高端销售,懂客户比客户还懂自己,让客户觉得“他能懂我”,自然而然产生信任。- G+ l4 F5 [4 {6 F0 O7 e& ^% u
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二、心理博弈:销售,不只是卖产品 * ~* _( v3 V# w; q3 D- F+ T; H* `8 @" U/ Z
《曼哈顿金牌经纪》让我们认识到,销售的本质不是卖产品,而是卖体验。/ h/ m0 l$ s( V/ d. _7 X% I& j; d @
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剧中,每次成交都是一场心理战。 u5 b) E/ l3 [
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有位经纪人客户看房后踌躇不决,经纪人立马接住情绪,说:“我懂你,这种地段买下就是稳赚,但有些人不敢冒险,习惯观望。” ) m; J0 O' h' b5 d1 f0 @* E% C7 L5 f
这句话勾起了客户的“不想错失”的心态,果断签单。 % w0 C& s% c& U! @& I) j 9 a' h1 n4 `2 s7 ]( [$ u要知道,高端客户的心理活动复杂多样,他们对市场、价格、风险有自己的见解,但往往也有自己不愿承认的犹豫和侥幸。 7 Q }% _) Z/ E9 {4 D0 u0 e ! z- t, P' V ?8 x0 s1 V5 l销售要善于捕捉到这些心理,并用不着痕迹的暗示让客户打消疑虑。 # i1 M. q9 E; h( H2 a, @+ H6 O. F# \; z- `8 m i' x
剧中的经纪人们就是这么运筹帷幄,卖的不是房子,而是对生活方式的自信。/ h- r+ N5 d/ Y! Q" w