8 D4 W! a( m) _- G这段话一出,客户的防备之心立刻卸下一半。 " ] x4 `6 q; |. M8 F% J4 k4 ^$ l " K" ^( c% V3 v, O( ~- }: B! C因为销冠不仅坦诚地解释了价格无可商量的原因,还表达了对客户处境的理解,这点非常重要。 # `& ^1 @% P' I5 ~. {" O9 l+ Z% j+ Q) {4 z2 v/ @" i
客户会感到:“这人不是纯粹想赚我的钱,还挺能体谅我。”3 |6 _, t, g. w
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塑造“靠谱”形象:让客户觉得你值得信任 : n0 p3 b# o& x$ @, V , r, l4 ~8 z8 z顶级销冠不仅仅是推销产品,更是在建立一种信任关系。 : l1 ^% ?- \$ T- j! p* n( K7 L) R, J1 l! Y- N, ?+ z1 x* C
所以,他会继续补上一句:" c- ^ q9 m% c }; S$ V. D
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“我知道今天您出了这个门,肯定很难再回来了。 ( S0 N# [% ~' N+ {$ s; r4 c 5 Z+ ~4 _* Z0 b. z7 |+ h2 {% f但我想和您说,随时欢迎您回来对比,看我是否真的同样质量,给了您高价? + W: U. a" d+ ] # ~. R' g$ g5 y/ _6 W我非常坚信一锤子的买卖不会长久,所以我对我的客户绝对真诚,您后面才有可能给我做转介绍,毕竟客户都不傻,这个道理我是明白的。”8 e2 o& E: ~8 ~; {
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为什么这段话这么管用?3 v4 A$ z0 G6 c6 F0 m
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首先,销冠并没有急于要求客户立刻回头,而是表明门永远为客户敞开。 - E3 f. e. ~) c9 K F/ k6 ?, {0 Q4 Y0 ` 4 `' ~: B3 }* q) R* W$ h这不仅给客户留下了回旋余地,还传递出一种“我不怕对比”的自信。 1 j" P2 v( a# e; H- Q7 S2 X% ^ V! o- u; ^, ?) N# K# P0 f
其次,他强调“一锤子买卖不会长久”,客户听到这里会觉得:“这个人对客户真的是真心,后续一定会给保障。”2 M3 V+ q- T6 K" E9 H! [" t- U F
, f' t7 g" f' d- |2 k. _这样,不论客户走得多远,心里始终会有个念头——万一别处不靠谱,这里还可以回来。8 p+ d$ X1 ]% D b
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普通销售的失败在哪儿?- w0 F/ |2 q0 F. `& v" L
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对比之下,普通销售可能就会简单地说:“我们的产品性价比真的很高了,您再考虑考虑。” 7 w" ?9 j+ T9 V9 ^! k& s) [5 d8 U7 R- y; [
但客户已经不满价格,再谈性价比,只会让客户觉得这是敷衍和推销。/ A! F1 t7 Q4 s& q. G
6 i% O5 ]; L% X7 h# c, w而顶级销冠的话术是在“打情感牌”的基础上,辅以实际情况分析。- d0 U3 ~" p7 Y. q4 S, }
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他不是让客户“再考虑”,而是让客户“放心”。 4 `3 p5 T# A/ R/ m) J% e2 s* `2 t 1 b( n7 d1 r5 @ m销售的逆转,靠的是真诚和信任 4 G$ o. J! x! c9 R4 p( E( W8 a& f7 P% M. C$ M5 F! k9 c3 D7 W
销冠话术的成功之处就在于塑造了“靠谱”的人设,让客户觉得即使买贵了,也买得值,买得放心。 0 {) O8 n3 o l; L+ N. i+ Z4 F+ ?: R3 V; \
这背后其实隐藏着一个简单的心理学原理——人们更愿意选择自己信任的人。 # l% C$ G# u; v! s) E* u. K y5 @7 y- R
而这种信任,往往不是靠价格让步,而是靠沟通中的真诚流露。2 B: k _0 g' s7 k2 `& @
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客户要的是一种踏实感,而不是一次促销的便宜。* [0 U$ W5 ^& }
% J* z. ?# m# r/ s) }# V$ R/ {要记住,销售成交的本质是解决客户疑虑 ; l5 ~6 L: R' Q+ V1 T: h" V8 E0 P6 O, Q9 L1 t5 Q
当客户表示“不买”时,其实不是他不想买,而是他心中的某些疑虑没有被打消。+ l7 @* o. r( b" m/ R